趙子涵老師

擁有13年銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理工作經(jīng)歷，歷任支行行長、大堂經(jīng)理、綜合柜員、對公記賬員、內(nèi)訓(xùn)師等崗位，有3年的網(wǎng)點(diǎn)管理崗位經(jīng)歷，8年的培訓(xùn)經(jīng)驗、目前在大型商業(yè)銀行從事零售業(yè)務(wù)管理崗位，參與制定省行員工文明規(guī)范服務(wù)手冊及獎懲辦法，并制定了客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員的場景營銷話術(shù)等。有20余家銀行合作經(jīng)歷。為70余家網(wǎng)點(diǎn)做服務(wù)與營銷導(dǎo)入培訓(xùn)，參與二十場近千人廳堂營銷培訓(xùn)，累計授課80余場次，受訓(xùn)學(xué)員高達(dá)1000多人次，滿意度達(dá)96%以上    

課程方向

服務(wù)營銷／服務(wù)禮儀/消保投訴