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張莉 老師
  •  所在地區(qū): 北京
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領域:網(wǎng)點 營銷
  •  企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機:
張莉老師培訓聯(lián)系微信

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張莉

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張莉

張莉老師簡介

    ★  銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場輔導專家
   ★ 銀行業(yè)現(xiàn)場管理問題解決專家
   ★ 銀行網(wǎng)點ATC督導法現(xiàn)場實踐者
   ★ 銀行網(wǎng)點體驗式現(xiàn)場輔導專家
   ★ 中南財大企業(yè)管理碩
   ★ 中國銀行業(yè)多家企業(yè)長期特約培訓顧問
   ★ 美國ASTD培訓與發(fā)展協(xié)會會員講師
       肢體語音豐富、控場能力強    網(wǎng)點課程:
   《銀行網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升》
   《網(wǎng)點現(xiàn)場管理實務及管理技巧》
   《銀行業(yè)投訴與抱怨處理技巧案例教學》
   《銀行業(yè)服務質(zhì)量管理》
   《銀行網(wǎng)點服務營銷管理技巧及實踐》
   《360°客戶關系管理與維護》等;
   大堂經(jīng)理課程:
   《大堂經(jīng)理崗位規(guī)范及現(xiàn)場管理專題培訓》
   《大堂經(jīng)理主動服務營銷技巧》
   《銀行網(wǎng)點現(xiàn)場客戶潛在客戶識別及開發(fā)》等;
   柜面課程:
   《柜面員工服務規(guī)范及服務技巧》
   《柜面服務親和力溝通技巧》
   《柜面開口營銷技巧實操訓練》
   《柜面投訴抱怨處理技巧及流程》等;
   客服類課程:
   《客服熱線電話服務技巧》
   《電話服務基本規(guī)范》
   《電話溝通禮儀》
   《客服熱線抱怨處理技巧及流程》等;
   客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理類:
   《理財經(jīng)理顧問式營銷話術訓練》
   《理財經(jīng)理客戶關系管理及潛在客戶開發(fā)技巧》
   《客戶經(jīng)理拜訪及接待禮儀》
   《外呼電話營銷技法專題培訓》等。
   《社區(qū)金融產(chǎn)品營銷策略與技巧及實戰(zhàn)輔導》
   《客戶經(jīng)理專業(yè)化外拓營銷技巧及實戰(zhàn)輔導》等。
       


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