王丹丹自1998年元月份正式步入工作崗位，期間一直沒有離開客服領(lǐng)域，從最初的一線客服，逐步走上管理職位，歷任客服班長、客服主管、客服經(jīng)理和客服總監(jiān)。所處的行業(yè)包括了通信、IT、互聯(lián)網(wǎng)和外包型呼叫中心，擁有12年的客服從業(yè)經(jīng)驗。
　　王丹丹曾先后在中國聯(lián)通洛陽分公司客服中心、華友世紀(jì)通訊有限公司客服中心、億美軟通客服中心、歐唯特（中國）淘寶項目呼叫中心、諾和諾德（中國）呼叫中心擔(dān)任管理職位，在呼叫中心的整體運營管理方面積累了豐富的實踐工作經(jīng)驗，繼而建立并總結(jié)出了

王丹丹擅長課程《呼叫中心運營體系概論》《產(chǎn)能管理制度》《內(nèi)部流程--招聘流程規(guī)范》《內(nèi)部流程—問題升級流程規(guī)范》等一系列課程附注說明：·課程教材需后續(xù)制作完善，或根據(jù)企業(yè)需要量身定做?！ふn時可根據(jù)企業(yè)需要確定，或根據(jù)課程教材自行確定。……