工作經(jīng)歷：

清華大學(xué)國際工程項目管理研究院特聘教授；北京畢越管理咨詢公司執(zhí)行董事、創(chuàng)智科技股份有限公司資深顧問（A股上市公司)
1999年開始從事客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)研究，在北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA，北大案例研究中心、深圳清華研究院MBA，國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心、中國移動培訓(xùn)中心等機構(gòu)講授客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)。

講師背景：培訓(xùn)在線名師團高級講師。