沈偉定先生（高級(jí)培訓(xùn)師） 經(jīng)歷： 華東政法學(xué)院法律系，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委工商管理MBA，國(guó)家教委教師資格證書(shū)，國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師資格證書(shū)，國(guó)際商務(wù)禮儀與公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，國(guó)家內(nèi)審員資格證書(shū)，國(guó)家旅游局高級(jí)導(dǎo)游資格證書(shū)。 曾授課主題： 一 禮儀類(lèi)：商務(wù)禮儀與人際溝通 涉外禮儀 禮儀與社交 服務(wù)禮儀與接待技巧 營(yíng)業(yè)禮儀 禮儀與職業(yè)形象塑造 電話服務(wù)禮儀 二 客戶服務(wù) 客戶服務(wù)投訴管理 三 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 四 旅游業(yè)務(wù)與管理等。 服務(wù)理念：
課程設(shè)置新穎、構(gòu)思嚴(yán)謹(jǐn)、例舉生動(dòng)、視野開(kāi)拓，并且注重課程前期調(diào)研。負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理八年，有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累。歷經(jīng)二十余年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課以實(shí)務(wù)啟發(fā)見(jiàn)長(zhǎng)，重視行業(yè)特點(diǎn)，重視實(shí)戰(zhàn)效果，擅長(zhǎng)互動(dòng)交流，樹(shù)立最新理念，崇尚“知識(shí)奉獻(xiàn)客戶，企業(yè)贏得價(jià)值”。

服務(wù)過(guò)的客戶：

上海綠地集團(tuán)、上海屈臣氏公司、上海奉賢稅務(wù)局、上海綠波藝術(shù)團(tuán)、上海郵電設(shè)計(jì)院、上海信息產(chǎn)業(yè)公司、中國(guó)電信、上海電信帳務(wù)中心、上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局等，并擔(dān)任2005年全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽一等獎(jiǎng)上海隊(duì)禮儀指導(dǎo)。