神福強老師

原中國電信集團公司集團級內(nèi)訓(xùn)師

理論培訓(xùn)+實戰(zhàn)輔導(dǎo)“六星教練師”

原廣東省10000號運營中心金牌講師

9年員工培訓(xùn)與實戰(zhàn)輔導(dǎo)項目實施經(jīng)驗

10年世界500強企業(yè)卓越服務(wù)、營銷、投訴處理與團隊管理經(jīng)驗

11年客服中心、營業(yè)網(wǎng)點、呼叫中心一線實戰(zhàn)經(jīng)驗

國家級心理咨詢師、企業(yè)高級培訓(xùn)師

中國通訊/電力/金融行業(yè)最佳風(fēng)采實戰(zhàn)派講師

6萬余條各行業(yè)電話錄音分析、優(yōu)秀話術(shù)萃取經(jīng)驗

20萬通電話外撥實戰(zhàn)記錄

課題

一線人員：服務(wù)意識與服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧提升

星級客戶經(jīng)理：營銷溝通實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)+輔導(dǎo)

卓越工程師：裝維滿意度與隨銷維系能力強塑培訓(xùn)+輔導(dǎo)

贏在線上-電話營銷實戰(zhàn)技巧與綜合能力提升培訓(xùn)+輔導(dǎo)

十分滿意：客戶滿意度提升與管理能力進階培訓(xùn)

以質(zhì)量管理把方向：客戶滿意度管理與服務(wù)技巧提升

不破不立：投訴處理新思維與實戰(zhàn)能力技巧提升

精益求精：投訴處理技巧與常用法律常識賦能提升

教管有方-卓越團隊輔導(dǎo)與管理能力提升培訓(xùn)

角色轉(zhuǎn)變-班組長管理與輔導(dǎo)能力強塑

強管增效-高績效團隊建設(shè)與管理輔導(dǎo)綜合能力提升

營業(yè)廳多觸點營銷實戰(zhàn)技巧與金牌服務(wù)禮儀培訓(xùn)

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

5G與智慧社區(qū)產(chǎn)品銷售實戰(zhàn)能力提升培訓(xùn)+輔導(dǎo)

維營之道-客情關(guān)系搭建與維系及銷售實戰(zhàn)能力提升