職業(yè)背景：
北京訊達(dá)賽源科技有限公司培訓(xùn)咨詢部門總監(jiān)貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司 高級(jí)管理咨詢顧問(wèn) 曾服務(wù)于九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司，期間先后擔(dān)任諾基亞（NOKIA）客戶服務(wù)熱線的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，并歷任中國(guó)移動(dòng)廈門、上海與貴陽(yáng)移動(dòng)服務(wù)熱線1860客服中心服務(wù)經(jīng)理,負(fù)責(zé)熱線的全面運(yùn)營(yíng)管理與提升。 有豐富的電信行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和大規(guī)模呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)東方航空公司呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理咨詢工作。全面負(fù)責(zé)呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃、