講師姓名：馬玲玉 

職業(yè)背景

職稱：高級(jí)工程師、教授,
歷任：國(guó)際航協(xié)空乘教員，ISO900 質(zhì)量審核員
本科院校空乘專業(yè)招生面試評(píng)委、考官
本科院?？粘藢I(yè)禮儀教授。
主持起草大型企業(yè)管理規(guī)章；建立北京廣慧金通教育科技有限公司人力資源管理體系（含考核體系），有豐富的機(jī)關(guān)、企業(yè)、院校管理經(jīng)驗(yàn)。
編著有《民航基礎(chǔ)教程》（空工業(yè)出版社）《要客服務(wù)》（航空工業(yè)出版社）等書。

主講課程