姜華老師

中國高級禮儀培訓師

中國二級心理咨詢師

國際NLP教練技術執(zhí)行師

中國科學院心理發(fā)展指導師

中國形象設計協(xié)會注冊禮儀培訓師   

國家首批色彩形象顧問師導師

清大厚德商學院特聘講師

中國工商銀行網(wǎng)點服務營銷競爭力提升顧問

銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型數(shù)字化賦能項目輔導師       

服務營銷一體化效能提升輔導師    

中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百（千）佳示范單位創(chuàng)建項目培訓輔導師

姜華老師焦于商務禮儀、服務體驗、溝通心理學、打造陽光心態(tài)、EAP輔導、員工競爭力提升等領域的研究與教學實踐。

姜老師在某高校擔任講師、商學院特聘專家10余年、工商銀行系統(tǒng)廣東省、福建省、廣西省特聘講師與咨詢輔導經(jīng)驗長達10余年。對上述專業(yè)領域豐富實務經(jīng)驗與系統(tǒng)研究。

姜華老師近20年扎根員工競爭力提升領域，為多個行業(yè)提供內(nèi)訓課程服務與咨詢輔導服務。

姜老師為中國電信、中國移動上海、蘇州、南京等多地區(qū)提供商務禮儀課程內(nèi)訓；為南方電網(wǎng)廣西公司連續(xù)3年針對青年員工講授打造陽光心態(tài)課程。

姜華老師參與工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行等多家金融系統(tǒng)內(nèi)，為網(wǎng)點的服務流程升級與改造、千百佳網(wǎng)點打造、星級網(wǎng)點打造與升級。

主要致力于網(wǎng)點轉(zhuǎn)型期間各崗位人員專業(yè)培訓、以及現(xiàn)場標準化與流程化的導入培訓與咨詢。

項目經(jīng)歷

《網(wǎng)點服務規(guī)范與廳堂現(xiàn)場管理》工商銀行廣東省、福建省項目指導師

《網(wǎng)點服務督導內(nèi)訓師》工商銀行廣東省、福建省、北京市項目指導師

《建設銀行三綜合轉(zhuǎn)型項目》建設銀行廣東省、北京市項目指導師

《中國銀行勞動技能大賽》建設銀行廣東省、河南省項目指導師

《農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)優(yōu)項目》寧波分行、昆明分行、蘇州分行項目指導師

《零售條線一線員工EAP專項項目》工商銀行廣東省河源支行項目指導師

太平洋保險2018-220青苗助力項目《商務禮儀》特聘講師

華潤電力2018-2020年《員工競爭力提升》特聘講師

中信海直2021-2022管理高階班《高效溝通》項目教練

潤土集團2019-2020中層管理干部《跨職能部門共贏溝通》特聘講師

南方電網(wǎng)2018-2020優(yōu)秀杰出儲備干部《高效溝通》特聘講師

萬科集團2017-2019中層管理干部磐石班《高效溝通》特聘講師

三星集團2017-2018年領英人才項目《打造陽光心態(tài)》特聘講師

中國移動2016-2020各省市公司新員工培養(yǎng)項目《員工競爭力提升》特聘講師

教學風格與特色

授課風格輕松幽默、親和力強、能有效調(diào)動學員參與度，互動性強、課堂氣氛熱烈，結合管理心理學及教育心理學的研究，能夠有效把握學員內(nèi)在動力，形成獨到的授課技巧和風格讓培訓更高效并迅速將理性認知轉(zhuǎn)化為實際行動，系統(tǒng)交付高質(zhì)量培訓、輔導與教練服務。

客戶評價：“體系整全，理論扎實，邏輯清晰，醍醐灌頂，落地實用”。常年復購率高達90%以上，累計舉辦數(shù)千場課程且零投訴，甲方滿意，乙方無憂。

品牌課程

1. 項目類：

《銀行星級網(wǎng)點服務輔導項目》

《從服務規(guī)范化到服務價值化--銀行服務督導項目》

2. 內(nèi)訓類：

《菁英員工自我競爭力提升》

《高效溝通密碼場景化能力訓練》

《職場幸福心理學：塑造陽光心態(tài)與情緒壓力管理》    

《商業(yè)銀行智能化新生代柜員能力培養(yǎng)及提升》

《柜面投訴問題解決與投訴實戰(zhàn)技巧》

《銀行服務禮儀與服務流程規(guī)范訓練》 

《銀行廳堂服務規(guī)范及投訴處理》

《智能網(wǎng)點轉(zhuǎn)型趨勢下的大堂經(jīng)理服務營銷技能提升》

部分培訓、輔導客戶名錄：（排名不分先后）

寶馬（德）、豐田（日）、三星電子（韓）、斗山集團（韓）、萬科地產(chǎn)、萬科物業(yè)、佳兆業(yè)地產(chǎn)、中國石油、中國石化、中國移動培訓中心、中國電信上海、杭州、江蘇、廣州、太原、北京分公司；北京移動研究院、神華集團、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、三峽發(fā)電站、葛洲壩發(fā)電廠、中國三峽集團、中國海油石油總公司、中國鐵道工程總公司、中國平安、中海油、中國交建上汽集團、明治乳業(yè)（日）萬科企業(yè)、中糧集團、華潤集團、中國人壽、寶武鋼鐵、飛鶴奶粉、澳優(yōu)乳業(yè)、云南白藥、中國工商銀行北京分行、工商銀行廣東分行、浦發(fā)銀行北京分行、廣發(fā)銀行廣州分行、上海浦東發(fā)展銀行阜成支行、招商銀行北京分行；工商銀行徐州分行、工商銀行汕頭分行、工商銀行潮州分行、工商銀行梅州分行、工商銀行湛江分行、廣東佛山分行、廣東梅江分行、廣東番禺分行；北京工商銀行牡丹卡客戶中心、北京中國銀行王府井支行、北京工商九龍山支行、北京工商王府井支行、北京工商西單智網(wǎng)點、北京平安里支行、北京新街口支行、北京地安門支行、北京阜成門、北京東城支行、北京車公莊支行、北京正陽門支行、北京焦奧中心支行、北京世東國際支行；廣州工行番禺金山谷支、廣州工行番禺興泰支行、廣州德賢支行、廣州逢源路支行、廣州海怡支行、廣州西關支行、廣州西麗支行、廣州中山五路支行、廣州增城支行、廣州芳村支行、廣州北京路支行、廣州粵秀支行、廣州鶴洞支行、廣州羅村支行、梅州豐順支行、梅州大埔支行、梅州五華支行、汕頭陽江分行