職業(yè)背景：
擁有超過十六年的呼叫中心管理經(jīng)驗，1984年開始投身于呼叫中心行業(yè)。

曾任：　　

DHL 國際快遞集團擔任顧客服務熱線經(jīng)理（1989-2000年）　　

PCCW香港電訊盈科擔任客服中心服務經(jīng)理及運營顧問（2001-2003年）　　

廣西天頤通信擔任運營總監(jiān) （2004-2005年）在擔任這些職務的過程中，完成了在呼叫中心領域從一線員工到管理者，再從管理人到呼叫中心經(jīng)營者的