郭利兵   

★原國有銀行總行級培訓(xùn)講師
   ★山西財經(jīng)學(xué)院金融專業(yè)
   ★曾任國有商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)主管、個金部、總行講師
   ★中外合資企業(yè)特聘講師
   ★國內(nèi)最有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的銀行教練式講師
   ★國內(nèi)多家金融咨詢企業(yè)特聘講師
   ★湖大商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)研究中心兼職講師   

主講課題

支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：
   1.支行網(wǎng)點(diǎn)主管銷售管理及績效考核專題培訓(xùn)（2天）
   2、支行網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)力提振管理計(jì)劃專題培訓(xùn)（2天）
   3、80、90后溝通藝術(shù)與管理技能專題培訓(xùn)（2天）
   4、支行網(wǎng)點(diǎn)營銷渠道建設(shè)與維護(hù)管理（1天）
   5、主管“傳幫帶”管理藝術(shù)專題培訓(xùn)（2天）
   6、支行網(wǎng)點(diǎn)六大管理重點(diǎn)分析與答疑專題培訓(xùn)（2天）
   
   客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理：
   對公客戶經(jīng)營管理及維護(hù)（2天）
   陌生客戶開發(fā)及電話營銷（1天）
   財富管理及顧問式營銷專題培訓(xùn)（2天）
   客戶需求及客戶關(guān)系管理（1天）
   高級銷售技巧及資產(chǎn)配置（1天）
   客戶經(jīng)理個人生產(chǎn)力提振計(jì)劃（2天）
   網(wǎng)點(diǎn)沙龍組織與社區(qū)營銷（1天）
   
   其他崗位及主題：
   1、大堂經(jīng)理服務(wù)營銷及大廳管理
   2、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃及營銷技巧
   3、職業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）
   4、客戶投訴處理與應(yīng)急處理
   5、銀行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀
   
   網(wǎng)點(diǎn)專業(yè)現(xiàn)場輔導(dǎo)“私人訂制”：
   1、4天現(xiàn)場輔導(dǎo)
   2、3+2現(xiàn)場輔導(dǎo)
   3、3+2+2現(xiàn)場輔導(dǎo)