戴陽(yáng)法

        ——銀行服務(wù)營(yíng)銷專家

    ★   銀行流程管理績(jī)效管理資深顧問

    ★   銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)塑造專家

    ★   銀行對(duì)公客戶經(jīng)理輔導(dǎo)資深專家

    ★   銀行零售客戶經(jīng)理輔導(dǎo)資深專家

    ★   多家大型公司高級(jí)顧問

職業(yè)履歷

    從事企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn)多年，實(shí)踐與理論相結(jié)合，累積輔導(dǎo)培訓(xùn)企業(yè)500多家，幫助多家銀行大幅度提升銷售業(yè)績(jī)和管理水平，深得銀行和培訓(xùn)公司的認(rèn)可！

主打銀行一線咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目

    擅長(zhǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升、專崗營(yíng)銷管理、客戶溝通、電話營(yíng)銷、公司零售業(yè)務(wù)深度營(yíng)銷管理類項(xiàng)目。咨詢風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，注重實(shí)際，注重實(shí)戰(zhàn)，注重過程，注重落地，注重固化，關(guān)注一線需求。

    執(zhí)導(dǎo)過中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江分行，中國(guó)銀行湖南益陽(yáng)分行、廣東農(nóng)商銀行共近120多個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷一體化建設(shè)和專崗培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)服務(wù)規(guī)范、營(yíng)銷體系、網(wǎng)點(diǎn)管理有較深的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有效提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績(jī)效和實(shí)戰(zhàn)能力。

    專心研究銀行咨詢一線理論和實(shí)戰(zhàn)，在銀行項(xiàng)目工作與實(shí)踐基礎(chǔ)上，為銀行提供個(gè)性化咨詢和專崗服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)，有效提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷績(jī)效，幫助網(wǎng)點(diǎn)打造標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)營(yíng)銷規(guī)范和提高專崗位營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)能力。

培訓(xùn)風(fēng)格

    幽默風(fēng)趣，課堂氛圍好，互動(dòng)性強(qiáng)，講解深入淺出，學(xué)員積極參與，落地性強(qiáng)。

精品課程

《電話營(yíng)銷技能全面提升培訓(xùn)》

《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷一體化場(chǎng)景營(yíng)造》

《客戶經(jīng)理陌生拜訪營(yíng)銷技能打造》

《網(wǎng)點(diǎn)粘客神器---服務(wù)禮儀境界升華》

《外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能升華及系統(tǒng)固化落地》

《顧問式營(yíng)銷之客戶經(jīng)理“武零高手”錘煉”》

《銀行存量客戶、廳堂營(yíng)銷、外拓營(yíng)銷三維一體打造升級(jí)》

客戶見證

東北工行某市分行、黑龍江某農(nóng)信聯(lián)社、成都農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)信社、深圳市建行、廣東順德農(nóng)商銀行、江西樟樹順銀村鎮(zhèn)銀行、北京銀行、成都中行、中國(guó)銀行、招商銀行、工商銀行、廣東農(nóng)信、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行，中國(guó)郵政公司，廣州郵儲(chǔ)，北京銀行，寧波銀行，興業(yè)銀行，義烏農(nóng)商行，華為公司、富士康集團(tuán)，富士集團(tuán)以及ITW國(guó)際集團(tuán)等。

部分成果：

2016年12月，貴州某農(nóng)商銀行廳堂布局，網(wǎng)點(diǎn)6S整改項(xiàng)目輔導(dǎo)和柜面服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程均取得圓滿成功，行領(lǐng)導(dǎo)表示明年繼續(xù)返聘，切實(shí)幫助到了該行，大大超出預(yù)期。

2016年11月，重慶，成都，云南，廣西，江西等建行網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型連續(xù)返聘輔導(dǎo)，每一次項(xiàng)目都受到行領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可，學(xué)員受益良多。

2016年10月，重慶某農(nóng)商行公司客戶經(jīng)理和零售客戶經(jīng)理項(xiàng)目取得圓滿成功（培訓(xùn)+咨詢，返聘），受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，學(xué)員們學(xué)以致用，收獲頗大。

四川成都某國(guó)有行渠道轉(zhuǎn)型項(xiàng)目打造，項(xiàng)目輔導(dǎo)受到行領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可，隨后又受邀到該國(guó)有行重慶某支行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)。

2016年9月，新疆某農(nóng)商行連續(xù)幾期的客戶經(jīng)理項(xiàng)目，獲得圓滿成功。

2016年8月，郵儲(chǔ)銀行江西某分行客戶經(jīng)理外拓訓(xùn)練營(yíng)（培訓(xùn)+咨詢）取得圓滿成功，被指定為持續(xù)返聘老師。重慶某農(nóng)商行客戶經(jīng)理項(xiàng)目持續(xù)返聘。（培訓(xùn)+咨詢）

2016年7月，東北某農(nóng)信社客戶經(jīng)理項(xiàng)目導(dǎo)入（培訓(xùn)+咨詢）；重慶某農(nóng)商行客戶經(jīng)理項(xiàng)目持續(xù)返聘。（培訓(xùn)+咨詢）

2016年6月，廣西某農(nóng)信社客戶經(jīng)理營(yíng)銷項(xiàng)目連續(xù)導(dǎo)入。

2016年5月，江西某郵儲(chǔ)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷項(xiàng)目返聘和重慶某農(nóng)商行客戶經(jīng)理營(yíng)銷項(xiàng)目持續(xù)返聘（培訓(xùn)+咨詢）

2016年4月，江西某郵儲(chǔ)銀行客戶經(jīng)理項(xiàng)目標(biāo)桿打造圓滿成功；重慶某農(nóng)商行客戶經(jīng)理項(xiàng)目。（培訓(xùn)+咨詢）

2016年3月，重慶某中行公司客戶經(jīng)理外拓項(xiàng)目（返聘連續(xù)四周）。（培訓(xùn)+咨詢）

2016年2月，云南農(nóng)信社客戶經(jīng)理外拓項(xiàng)目（返聘）。（培訓(xùn)+咨詢）

2016年1月，云南農(nóng)信社客戶經(jīng)理外拓項(xiàng)目（返聘）。（培訓(xùn)+咨詢）

2015年12月，重慶某農(nóng)商行客戶經(jīng)理項(xiàng)目（返聘）。（培訓(xùn)+咨詢）

2015年11月，重慶某國(guó)有銀行公司客戶經(jīng)理提升輔導(dǎo)，為期一個(gè)月，完全陌生客戶拜訪，拓展對(duì)象為工業(yè)園的中小企業(yè)。圓滿成功（原本該國(guó)有行領(lǐng)導(dǎo)只打算做一期的，看到學(xué)員提升顯著，成果斐然，臨時(shí)決定連續(xù)返聘）（培訓(xùn)+咨詢）

2015年10月，江西某農(nóng)商行客戶經(jīng)理項(xiàng)目（再次返聘連續(xù)3周）（培訓(xùn)+咨詢）

2015年9月，江西某農(nóng)商行客戶經(jīng)理項(xiàng)目（5月份輔導(dǎo)過首批后，此次返聘連續(xù)一個(gè)月，總計(jì)全行將近300位客戶經(jīng)理全部積極參與了輔導(dǎo)培訓(xùn)）（培訓(xùn)+咨詢）

2015年8月，浙江臺(tái)州某縣農(nóng)信聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目。作為項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的項(xiàng)目統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)和運(yùn)作，取得良好成果。（培訓(xùn)+咨詢）

2015年7月，中國(guó)銀行重慶某支行公司客戶經(jīng)理項(xiàng)目。項(xiàng)目重點(diǎn)是帶領(lǐng)客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)陌生拜訪大企業(yè)大集團(tuán)和國(guó)有大中型企業(yè)。客戶經(jīng)理從心智模式上破冰層面取得了很大突破，業(yè)績(jī)非?？捎^，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，得到行領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和學(xué)員的一致認(rèn)可。（培訓(xùn)+咨詢）

2015年7月，貴州某農(nóng)商行客戶經(jīng)理項(xiàng)目，為期2周，項(xiàng)目成果有以下幾個(gè)層面：客戶經(jīng)理營(yíng)銷意識(shí)，營(yíng)銷技能，中層管理對(duì)團(tuán)隊(duì)過程管控技能等方面均得到很大提升。返聘時(shí)間已經(jīng)確定。（培訓(xùn)+咨詢）

2015年6月，廣東某農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)項(xiàng)目組咨詢老師團(tuán)隊(duì)對(duì)廳堂陣地營(yíng)銷，觸點(diǎn)營(yíng)銷，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，氛圍營(yíng)造，公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷和客戶經(jīng)理外拓等維度對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行深入全面地打造，獲得各網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的一致認(rèn)可。（培訓(xùn)+咨詢）

2015年6月，廣東某建行零售客戶經(jīng)理和對(duì)公客戶經(jīng)理項(xiàng)目。前期由于前期零售客戶經(jīng)理項(xiàng)目做的非常成功（48位），客戶立即聘請(qǐng)戴老師執(zhí)行建行對(duì)公客戶經(jīng)理項(xiàng)目（50位），客戶同樣非常滿意，項(xiàng)目很成功。（培訓(xùn)+咨詢）

2015年5月，江西某農(nóng)商行客戶經(jīng)理外拓項(xiàng)目，為期10天的時(shí)間里，通過導(dǎo)入全新的外拓理念和思路，幫助客戶經(jīng)理梳理堅(jiān)定的“走出去”的思維模式和心智模式，帶領(lǐng)幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理分區(qū)域，分市場(chǎng)進(jìn)行了逐步深入而有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)流程地科學(xué)的外拓活動(dòng)，總行大行長(zhǎng)對(duì)外拓效果非常滿意，尤其對(duì)員工在項(xiàng)目期間的意識(shí)，觀念和行為上的變化感到驚喜。已經(jīng)被客戶點(diǎn)名返聘并已確定了返聘項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間！（培訓(xùn)+咨詢）

2015年5月，建行寧德分行“三綜合”項(xiàng)目帶頭人，三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)啟動(dòng)，取得的項(xiàng)目成果如員工意識(shí)和觀念的改變，營(yíng)銷技能，聯(lián)動(dòng)技能等方面得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞和學(xué)員的極度認(rèn)可。（培訓(xùn)+咨詢）

  2015年4月，華夏銀行鞍山市分行某支行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷綜合能力提升項(xiàng)目》。此次項(xiàng)目分行領(lǐng)導(dǎo)非常重視。為期6天，第一天對(duì)網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行營(yíng)銷技能內(nèi)訓(xùn)， 后5天進(jìn)行落地咨詢式的行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入。本次項(xiàng)目不同于以往的網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)營(yíng)銷的難點(diǎn)在于：對(duì)公客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)也納入了本次項(xiàng)目的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。經(jīng)過調(diào)研診斷，方案設(shè)計(jì)，再到項(xiàng)目實(shí)施，最后項(xiàng)目獲得了行領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，學(xué)員們的高度認(rèn)同（各崗位的營(yíng)銷技能，營(yíng)銷話術(shù)，營(yíng)銷方法，營(yíng)銷過程管控以及客戶跟蹤維護(hù)等方面均得到極大提升），成果斐然?。ㄅ嘤?xùn)+咨詢）

 2015年1月，江西某郵政公司《外拓營(yíng)銷項(xiàng)目》，作為項(xiàng)目總監(jiān)，帶領(lǐng)項(xiàng)目組的2位老師同時(shí)進(jìn)行城鄉(xiāng)8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為期10天的實(shí)戰(zhàn)外拓項(xiàng)目，全面提升了外拓團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷意識(shí)，尤其大大提升了營(yíng)銷技能和網(wǎng)點(diǎn)層面的管理能力，受到該行領(lǐng)導(dǎo)的極大肯定和學(xué)員的一致認(rèn)可。項(xiàng)目結(jié)束當(dāng)天，行長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)戴老師發(fā)出返聘邀請(qǐng)。（培訓(xùn)+咨詢）

 2014年12月，四川中行《對(duì)公轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》，作為項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)展開項(xiàng)目實(shí)施工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的溝通、6S管理、營(yíng)銷理念宣傳、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)及專崗位培訓(xùn)等工作。項(xiàng)目取得很好成績(jī)。

 2014年10-12月，廣東某農(nóng)行《對(duì)公轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》，作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)專崗位培訓(xùn)、廳堂督導(dǎo)、營(yíng)銷外拓等工作，受到銀行網(wǎng)點(diǎn)的一致認(rèn)可。

 2014年9月份，廣東建行《服務(wù)營(yíng)銷一體化項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)項(xiàng)目組開展項(xiàng)目導(dǎo)入工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃，項(xiàng)目過程監(jiān)督等工作。

 2014年9月份，重慶某商業(yè)銀行《對(duì)公客戶經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)對(duì)公客戶經(jīng)理的培訓(xùn)、廳堂營(yíng)銷督導(dǎo)等工作，并帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)開展形式多樣的外拓營(yíng)銷活動(dòng)，并取得顯著成效，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)大幅上升。

 2014年8-9月，廣東某農(nóng)行《對(duì)公轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)專崗位培訓(xùn)、廳堂督導(dǎo)、營(yíng)銷外拓等工作，受到銀行網(wǎng)點(diǎn)的一致認(rèn)可。

 2014年8月份，浙江某農(nóng)商行《營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入的統(tǒng)籌部署，整體把控項(xiàng)目質(zhì)量，帶領(lǐng)項(xiàng)目組順利完成項(xiàng)目導(dǎo)入。

 2014年7月，廣東郵儲(chǔ)“千佳網(wǎng)點(diǎn)”打造項(xiàng)目，作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)專崗位培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、6s管理的工作。

 2014年6月，遼寧工行《軟轉(zhuǎn)項(xiàng)目》，作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷的培訓(xùn)。

 2014年4月-5月，廣西建行《三綜合項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，到廣西區(qū)行總部對(duì)前期網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研情況進(jìn)行精彩深入全面的匯報(bào)并順利拿到項(xiàng)目，同時(shí)帶隊(duì)出色完成三綜合標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造。

 2014年3月-4月，負(fù)責(zé)重慶興業(yè)銀行19家網(wǎng)點(diǎn)《營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷意識(shí)，營(yíng)銷技能，營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)及營(yíng)銷管理等層面都有顯著提升，項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)上受到分行領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和贊賞。

 2014年3月份，河南建行《服務(wù)營(yíng)銷一體化項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程梳理、服務(wù)禮儀規(guī)范，以及營(yíng)銷技能提升等工作。

 2013年7-8月，四川農(nóng)信社《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程打造》，負(fù)責(zé)3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的項(xiàng)目執(zhí)行，幫助網(wǎng)點(diǎn)完善服務(wù)流程，改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，導(dǎo)入營(yíng)銷理念等，效果非常好，同時(shí)為客戶挖掘了許多后續(xù)需求。

 2013年7月，甘肅農(nóng)合行《服務(wù)營(yíng)銷一體化項(xiàng)目》，幫助網(wǎng)點(diǎn)改善網(wǎng)點(diǎn)功能布局，提升網(wǎng)點(diǎn)工作效率，梳理好服務(wù)營(yíng)銷工作流程，為網(wǎng)點(diǎn)引進(jìn)營(yíng)銷工具、營(yíng)銷話術(shù)及管理理念，得到網(wǎng)點(diǎn)上下同仁的極高肯定和贊賞。

 2013年6-7月，內(nèi)蒙古項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程導(dǎo)入，幫助網(wǎng)點(diǎn)完善功能布局，理清服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、營(yíng)銷流程。突破網(wǎng)點(diǎn)條件限制，帶領(lǐng)理財(cái)、客戶經(jīng)理進(jìn)行外拓活動(dòng)，贏得網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的高度贊許。

 2013年5月，負(fù)責(zé)成都農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化流程項(xiàng)目的導(dǎo)入，幫助網(wǎng)點(diǎn)完善服務(wù)營(yíng)銷流程，改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，導(dǎo)入營(yíng)銷理念等。

 2011年12月-2012年2月，擔(dān)任安徽某銀行《精英人才培養(yǎng)項(xiàng)目》執(zhí)行顧問，負(fù)責(zé)多家網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的工作指引、服務(wù)規(guī)范、客戶推薦與識(shí)別、聯(lián)動(dòng)與交叉營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、電話營(yíng)銷等綜合能力提升的輔導(dǎo)與培訓(xùn)。