職業(yè)背景：
北京優(yōu)勝資訊 顧問 北京愛拓客技術(shù)服務(wù)有限公司 運營總監(jiān) 鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司 質(zhì)量經(jīng)理 鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司 運營經(jīng)理 作為關(guān)系管理顧問，負責(zé)ADSL項目，制定客戶忠誠度計劃。根據(jù)項目實際情況進行客戶分析，確立客戶忠誠度計劃的戰(zhàn)略規(guī)劃、制定執(zhí)行方案、進行客服人員培訓(xùn)、項目跟蹤評估等。作為項目負責(zé)人之一，制定中信金融信用卡項目管理辦法，全面負責(zé)制度確定、流程建立、系統(tǒng)測試、人員甄選、培訓(xùn)激勵、考核評估等工作并在執(zhí)行過程中密切關(guān)注各種反饋、及時