李文香老師簡(jiǎn)介更多
現(xiàn)任國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)范委員會(huì)特聘專家,國(guó)際CC-CMM呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)特聘專家,工信部呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)委員、中國(guó)BPO和信息化推進(jìn)聯(lián)盟委員會(huì)特聘專家、《客戶世界》雜志編委會(huì)委員、《呼叫商業(yè)評(píng)論》雜志特約撰稿人、CTI論壇駐站專家、51callcenter駐站專家、呼叫中心世界網(wǎng)首席培訓(xùn)師。《聲音原來可以更美——正確發(fā)聲和表達(dá)技巧訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)課《361°水晶管理——呼叫中心知識(shí)管理體系搭建和優(yōu)化》內(nèi)訓(xùn)課《快樂成長(zhǎng)、高效工作——企業(yè)人心理剖析培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)課中國(guó)企業(yè)金牌呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研修班《心理學(xué)在呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用》《打造金牌電話服務(wù)營(yíng)銷技能進(jìn)階培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)課《心理學(xué)助力呼叫中心專業(yè)投訴處理技能提升》內(nèi)訓(xùn)課《呼叫中心崗位職業(yè)美感提升》 內(nèi)訓(xùn)課《361°水晶管理 — 呼叫中心招募留體系搭建及培訓(xùn)管理中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、江蘇移動(dòng)、內(nèi)蒙移動(dòng)、浙江移動(dòng)、安徽移動(dòng)、河北移動(dòng)、北京移動(dòng)、廣東移動(dòng)、山西移動(dòng)、湖北移動(dòng)、湖南移動(dòng)、北京電信、四川電信、福建電信、安徽電信、河北網(wǎng)通、遼寧網(wǎng)通、浙江網(wǎng)通、北京網(wǎng)通、黑龍江新國(guó)信、紅帆通信、GMobile、光大銀行、中信銀...詳細(xì)>>
李文香老師的內(nèi)訓(xùn)課程更多
- [內(nèi)訓(xùn)] 《快樂成長(zhǎng)、高效工作——企業(yè)人心理剖析培...
- [內(nèi)訓(xùn)] 《呼叫中心崗位職業(yè)美感提升》...
- [內(nèi)訓(xùn)] 《聲音原來可以更美——正確發(fā)聲和表達(dá)技巧...
- [內(nèi)訓(xùn)] 《一分鐘輕松搞定客戶——客服營(yíng)銷人員輕松...
- [內(nèi)訓(xùn)] 《心理學(xué)助力輕松、愉悅的客戶溝通技巧》... 1H
- [內(nèi)訓(xùn)] 《打造和諧的自我——心理壓力緩解和釋放》...
- [內(nèi)訓(xùn)] 《把好“情緒”的脈搏——情商管理培訓(xùn)(員...
- [內(nèi)訓(xùn)] 《打造金牌電話服務(wù)營(yíng)銷技能進(jìn)階培訓(xùn)》...
- [內(nèi)訓(xùn)] 《心理學(xué)助力呼叫中心專業(yè)投訴處理技能提升...
- [內(nèi)訓(xùn)] 《361°水晶管理——做簡(jiǎn)單、快樂、高效... 1H
李文香老師的公開課更多
暫未收錄李文香老師的公開課
李文香老師的文章更多
暫未收錄李文香老師的文章
李文香老師的相冊(cè)更多
暫未收錄李文香老師的相冊(cè)