余倩老師華略管理學(xué)院專家顧問? 心理學(xué)碩士? ?國際認證講師? 資深培訓(xùn)及咨詢顧問? 第26屆世界大運會形象禮儀導(dǎo)師? 曾任國內(nèi)知名企業(yè)TCL人力資源經(jīng)理? 世界500強企業(yè)施耐德電氣高級經(jīng)理? 內(nèi)訓(xùn)超過500家企業(yè)，學(xué)員20000人以上余老師涉獵廣博，知識底蘊深厚，授課風(fēng)格生動、靈活、幽默，充分運用體驗式、案例式和啟發(fā)式教學(xué)形式，善于與學(xué)員互動，注重技能的傳授，引導(dǎo)學(xué)員對問題的多方位思考和分析，從而幫助其實現(xiàn)工作態(tài)度的改善和工作效率的飆升。培訓(xùn)課程《金牌客戶服務(wù)》《高情商的人際溝通》《認識自己，理解他人》《用好時間做對事》曾培訓(xùn)過的客戶通訊：中國電信湖南分公司、中國聯(lián)通湖南分公司、河南移動、無錫移動、湖南通訊中通服學(xué)院、平頂山移動…… 銀行：中國銀行惠州分行、安徽省分行、建行山東淄博（情緒與壓力管理）共三期、廣東農(nóng)行、廣州中行（中年情壓管理）共二期、中國郵政深圳郵政局（服務(wù)禮儀）共六期…… 外企：施耐德電氣集團、三星電子集團（性格分析講師訓(xùn)2期、情緒壓力管理6期、性格分析團隊協(xié)作2期）、康師傅集團（心理諮商2期）、富士康集團、西門子及旗下歐司朗照明集團、奇勝工業(yè)集團、香港新時代餐飲集...詳細>>

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