一、教育背景：管理科學(xué)與工程博士 二、工作經(jīng)歷 quot;曾任創(chuàng)智集團(tuán)客戶關(guān)系管理項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理。 于1999年開始從事客戶關(guān)系管理（CRM）的跟蹤和研究工作。2000年初加盟創(chuàng)智集團(tuán)，是創(chuàng)智CRM項(xiàng)目早期的核心設(shè)計(jì)人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的需求分析和功能設(shè)計(jì)，目前擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施證券業(yè)、制造業(yè)的CRM項(xiàng)目。quot; 三、擅長(zhǎng)領(lǐng)域 人力資源,培訓(xùn)系統(tǒng),職業(yè)生涯,面試技巧,績(jī)效考核 四、主講課程 人力資源、其他培訓(xùn)、、、 五、客戶評(píng)論 對(duì)客戶關(guān)系管理具有全方位的認(rèn)識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。課程的優(yōu)勢(shì)在于能夠結(jié)合國(guó)內(nèi)外CRM的理論與我國(guó)企業(yè)應(yīng)用的實(shí)踐，非常有針對(duì)性的解決目前企業(yè)客戶關(guān)系管理中存在的實(shí)際問題，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)體系，有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。 ...詳細(xì)>>

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