南開(kāi)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院院長(zhǎng)、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院院長(zhǎng)，《南開(kāi)管理評(píng)論》副主編。1996－2001 南開(kāi)大學(xué)管理學(xué)博士研究生，1987－1992 南開(kāi)大學(xué)哲學(xué)碩士研究生，1983－1987 南開(kāi)大學(xué)管理學(xué)系本科研究方向及研究項(xiàng)目: 研究方向1. 品牌管理與傳媒營(yíng)銷(xiāo)2. 服務(wù)管理與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)3. 顧客價(jià)值管理與戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)4. 文化營(yíng)銷(xiāo)與城市品牌研究研究項(xiàng)目：1. 2007－主持－服務(wù)品牌內(nèi)化研究：概念、測(cè)評(píng)與管理mdash;國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目 （在研）2. 2005－主持－服務(wù)企業(yè)顧客感知價(jià)值動(dòng)態(tài)過(guò)程模式的探索性研究－南開(kāi)大學(xué)985項(xiàng)目3. 2004－參與－服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)力及其決定因素研究－國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目 （在研）4. 2003－主持mdash;基于員工感知的企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量研究－南開(kāi)大學(xué)社科創(chuàng)新基金5. 2003－參與－基于顧客的品牌權(quán)益研究mdash;國(guó)家自然科學(xué)基金6. 2002－參與－基于顧客感知價(jià)值的服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究－國(guó)家社科基金課題7. 2001－主持－服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)力、服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究－中港合作課題8. 2001－參與－服務(wù)企業(yè)績(jī)效及其決定因素研究－教育部?jī)?yōu)秀青年...詳細(xì)>>

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