李華 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 蘇州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：物業(yè)工程
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我們?cè)?jīng)有一句話，我們說，女人的時(shí)裝永遠(yuǎn)少一件，女同志總覺得自己的衣服不夠穿，時(shí)裝要少一件，但是同樣的道理，男人的領(lǐng)帶永遠(yuǎn)少一條。其實(shí)在比較重要的場(chǎng)合，男人打領(lǐng)帶是非常重要的一種禮貌。比如我們穿西裝，一般情況下男同志穿的西裝、套裝主要是藍(lán)色的純毛套裝，這是一般意義上的上班裝，上班裝你沒有必要天天換...
金正昆 426查看全文
(1) 公務(wù) 第一種情況稱為公務(wù)交往，換言之，接待客人是一種公務(wù)活動(dòng)。參與活動(dòng)的車輛一般是歸屬單位的，駕駛司機(jī)一般是專職司機(jī)。就雙排座轎車而論，公務(wù)接待時(shí)轎車的上座是指后排右座，也就是司機(jī)對(duì)角線位置，因?yàn)楹笈疟惹芭虐踩?，右?cè)比左側(cè)上下車方便。公務(wù)接待時(shí)，副駕駛座一般叫隨員座，坐秘書、翻譯、保鏢、警衛(wèi)...
金正昆 547查看全文
連企業(yè)的概念都不完整，企業(yè)管理更無從談起。中國(guó)雖然是一個(gè)勞動(dòng)力極為豐富的國(guó)家，同時(shí)我們又是一個(gè)組織效率低下的國(guó)家；中國(guó)雖然是一個(gè)消費(fèi)巨大的市場(chǎng)，同時(shí)我們又是一個(gè)尚未建立起秩序和規(guī)則的市場(chǎng)；中國(guó)是一個(gè)極為在意人際關(guān)系的社會(huì)，同時(shí)我們又是一個(gè)明顯缺乏互信的社會(huì)。從企業(yè)和經(jīng)濟(jì)的角度看，我們認(rèn)識(shí)管理的確是很...
汪中求 474查看全文
至于我，總還是莫名其妙地朝前跑，目的地是不清晰的，但總有一種力量在促使我。最早是要離開農(nóng)村，因?yàn)槟莾簩?shí)在太苦；后來是希望有用，承擔(dān)長(zhǎng)子的一系列責(zé)任；再后來妻兒老小，小家大家；繼續(xù)走下去，覺得應(yīng)該對(duì)一村、一區(qū)、一地起些作用；至于對(duì)于人類，就從來沒想過想過，至少現(xiàn)在還不會(huì)想。這不，越走越遠(yuǎn)，一晃就到了...
汪中求 744查看全文
醫(yī)學(xué)資料表明：人的發(fā)燒、腹瀉、流鼻血，并非一定要馬上控制，它們可能對(duì)人有很大的幫助。比如發(fā)燒，它本身正是人體的免疫細(xì)胞和外來的病毒進(jìn)行抗?fàn)幍倪^程，是一種必然又必須的生理反應(yīng)，人體可以通過它促進(jìn)新陳代謝。因此，疾病，有時(shí)可能是我們的朋友。錯(cuò)誤也一樣。中國(guó)古語(yǔ)說的失敗乃成功之母、哀兵必勝、浪子回頭金不換...
汪中求 388查看全文
今年06年的危機(jī)公關(guān)事件現(xiàn)在還沒有定論，因此我們不便多說，前幾天看到《經(jīng)理人》雜志上評(píng)出了十個(gè)差勁的企業(yè)家，說明他們?cè)谖C(jī)當(dāng)中沒有處理好；但是05年早就已經(jīng)定論了，其中有四個(gè)大的事件發(fā)生在廣東，一個(gè)是創(chuàng)維，一個(gè)是高露潔，一個(gè)是廣本，還有一個(gè)是顧雛軍，有的處理得好，有的處理得不好，有的老板還在經(jīng)營(yíng)自己...
汪中求 347查看全文
第三步，頒布一條紀(jì)律不許流動(dòng)吸煙。工廠規(guī)定了3處吸煙區(qū)：一是老板的辦公室，二是指定一處專為客戶吸煙之所，第三處就只有廁所了。吸煙區(qū)的設(shè)計(jì)也特意要從廁所穿過才能進(jìn)入。我不讓吸煙者覺得抽煙是吞云吐霧快樂神仙，而是很別扭地去對(duì)付一下自己的舊好。 第四步，15天倒計(jì)時(shí)，每天把已戒煙的人名單從煙民名單中移過來...
汪中求 382查看全文
在Lannom看來，員工不是機(jī)器，不是成本，而是企業(yè)的生命線。重視員工、把員工放在第一位的企業(yè)才能從員工那里獲得巨大的回報(bào)。他提出了一個(gè)新概念：purpose partners，中文可以用同志來表述，也即志同道合的伙伴。 Lannom的觀點(diǎn)與大半個(gè)世紀(jì)前的福列特暗合，也與眾多成功的企業(yè)家暗合。這...
汪中求 520查看全文
1. 對(duì)上司勸諫委婉，執(zhí)行堅(jiān)決 中層對(duì)下管著一批人，但頭上仍有上司。上司也是會(huì)犯錯(cuò)誤的，有些工作思路也不盡正確，作為下屬有權(quán)勸諫。但是，勸諫是有學(xué)問、有策略、有細(xì)節(jié)要求的。 首先，勸不過三。三次勸阻無效就只能執(zhí)行，即使有錯(cuò)，作為決策者的上司應(yīng)負(fù)責(zé)，如有條件做書面記錄更好。 其次，勸不是頂。態(tài)度硬朗但...
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德國(guó)的政府機(jī)關(guān)，如果上司找下屬要一份材料，你不允許超過三分鐘，如果我找你要一份材料，你說下午給，是絕對(duì)不可能的，現(xiàn)在要就必須現(xiàn)在給，超過三分鐘，說明你的管理太差了。我們?cè)?jīng)對(duì)72家機(jī)構(gòu)的一部分辦公室做過調(diào)查，人們每天平均要花一個(gè)半小時(shí)找東西，當(dāng)然包括不斷的整理文件，把文件分類等瑣碎的事情，天天找東西...
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第一，用謝謝和對(duì)不起開頭。我每次同員工談話，員工做對(duì)了、做好了，就說謝謝；員工做錯(cuò)了、做砸了，也先說對(duì)不起。對(duì)不起，小王，你做錯(cuò)了，是我沒交代清楚吧？對(duì)不起，張小姐，這事不對(duì)，是流程不清楚嗎？對(duì)不起，老李，你又錯(cuò)了，可能是我們對(duì)你的崗位定得不對(duì)。 第二，寫封短信，贊揚(yáng)下屬，送到他的妻子或父母手中。我...
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第二，小公司如果開始著手管理，我認(rèn)為最重要的管理就是老板在個(gè)人的人格上要顯示出細(xì)節(jié)的魅力。一個(gè)小公司，人只有那么幾個(gè)，所有的人和事常常是盡收眼底的。作為小公司的小老板，小CEO，我們自己做事做人的一些特征，能不能給員工一些言傳身教的幫助，非常重要，這個(gè)比制訂若干的規(guī)則好得多。我從來都認(rèn)為，小公司有的...
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第三，大學(xué)生應(yīng)該花更多的時(shí)間接受社會(huì)的鍛煉。現(xiàn)在大學(xué)生鍛煉的時(shí)間太少了，只是寒暑假出去跶一下，我認(rèn)為根本沒有用。請(qǐng)大家注意一個(gè)問題，那就是中國(guó)的醫(yī)學(xué)院學(xué)生出來，都比較受歡迎。為什么呢？因?yàn)獒t(yī)學(xué)院的學(xué)生，一般都讀五年，五年當(dāng)中最后一年甚至一年半是在做臨床。但是我們學(xué)管理的學(xué)生，從來不去臨床，只是畢業(yè)前...
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工作日志就是我們提出的清單的一種形式。 工作日志其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是把當(dāng)天要做的事情一項(xiàng)一項(xiàng)的列出來，加上一個(gè)序號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)、用時(shí)，一天結(jié)束看看完成了沒有，做到位了沒有，做好了沒有，沒有完成或沒有做好的原因是什么。 這樣一來，天長(zhǎng)地久，就會(huì)形成習(xí)慣，想問題就比較全面，而且有利于跟上下游工序配合。如果一個(gè)人力...
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人的情緒受天、人之惑，所謂天之惑是指不可控的自然因素，但這些都是無可更改的，不能改變就容忍，就去做更困難、更絕境的假設(shè)；所謂人之惑是指與人相處的摩擦，如果人家損人利己（實(shí)際是損我利他），我不欣賞，但可以理解，理解為別人的一種生存方式罷了，如果損人不利己（也就是損了我卻并未利他），當(dāng)然使人厭惡，但正因...
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第二點(diǎn)，雖然現(xiàn)在有很多非常優(yōu)秀的導(dǎo)游出現(xiàn)，但是導(dǎo)游的專業(yè)化程度還是不夠。比如，很多導(dǎo)游老是跟游客講一些黃段子，我就非常不贊同。表面上好像吸引了人，活躍了氣氛，但是卻降低了自己的職業(yè)水準(zhǔn)，那么游客就很可能有亂七八糟的想法了。真正好的導(dǎo)游，應(yīng)該以豐富的知識(shí)和高尚的人格修養(yǎng)去影響別人。自己的職業(yè)水準(zhǔn)到底怎...
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當(dāng)我認(rèn)真考察了德勝之后，我就很有把握地說，其他同行在管理上達(dá)到和超過德勝的水平，可能性是非常小的。因?yàn)樗麄兊墓芾硪堰_(dá)所有程序、環(huán)節(jié)的末梢，他們深諳細(xì)節(jié)管理之道。我先羅列一些現(xiàn)象給各位看看，然后再來討論這些現(xiàn)象背后的企業(yè)文化。 在德勝所有新員工（35歲以下）不管什么學(xué)歷，都從打掃衛(wèi)生開始，不是一兩天，...
汪中求 533查看全文
我最終要說的是：其實(shí)，我根本就不能算是一個(gè)培訓(xùn)師。 培訓(xùn)師，字面看有三層意思：可以培，培育、培養(yǎng)，講一天課就能培養(yǎng)人，實(shí)在沒那么簡(jiǎn)單；善于訓(xùn)，訓(xùn)練，沒有受過專業(yè)訓(xùn)練的如何去訓(xùn)練別人；堪稱師，達(dá)到師的程度，更是不可能，中國(guó)大陸管理培訓(xùn)才不到10年，哪有那么容易產(chǎn)生出師！所以，我說自己根本就不能算培...
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記者：但灌輸細(xì)節(jié)決定成敗這樣的理念卻非易事，是不是還有更深層次的問題需要解決。 汪中求：與國(guó)外企業(yè)相比，我們喜大厭小、忽視細(xì)節(jié)，甚至歧視細(xì)節(jié)；與古人相比，我們也要粗糙很多。我時(shí)常從文化根源上找原因，反思我們的文化。但要調(diào)整一個(gè)人的思維很難，文化上的問題更難解決，調(diào)整一個(gè)人的行為卻相對(duì)容易。我認(rèn)為細(xì)節(jié)...
汪中求 429查看全文
所以，我首先要說的是我是成功者，我從來不否定。我不像有些人假心假意地說，我這不叫成功，還遠(yuǎn)的很。這叫虛假，至少是矯情。這是第一個(gè)觀點(diǎn)。 那么，成功的訣竅，或者因素是什么呢，我認(rèn)為主要是兩大因素。 第一是勤奮，盡管這是個(gè)發(fā)了霉的老話題，但是很多人不能做到，因?yàn)榕紶栃难獊沓钡那趭^很多人都有過，加...
汪中求 309查看全文
我自己還是小孩子的時(shí)候經(jīng)常挨打，我爸爸打我。我爸爸是農(nóng)民，是一個(gè)粗人，爸爸對(duì)我的管理很簡(jiǎn)單，第一罵，第二打，還有一個(gè)方式是高叫，高叫的同時(shí)一巴掌，很簡(jiǎn)單。所以我小時(shí)候經(jīng)常臉上會(huì)有四個(gè)手指印，一下就把人打倒了。但是，我從來不怕我爸爸，從來不在乎，我咬著牙想我長(zhǎng)大了對(duì)付你。每次我做錯(cuò)了事，比如摔破一個(gè)碗...
汪中求 347查看全文
有一次，我跟龍永圖先生在一起合作出席晉商高峰論壇，我送了《細(xì)節(jié)決定成敗》給龍永圖秘書長(zhǎng)。他當(dāng)時(shí)就用英語(yǔ)對(duì)我說，魔鬼在細(xì)節(jié)。這句話出自建筑學(xué)家密斯凡middot;德羅這位世界一流的建筑學(xué)家之口。還有一個(gè)海恩定律說的也是細(xì)節(jié)的重要性，海恩是德國(guó)的科學(xué)家，他是飛機(jī)窩輪發(fā)動(dòng)機(jī)的發(fā)明者。他說，每一起嚴(yán)重事故的...
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周總理確實(shí)很多很小的事情都過問。1971年10月10日，埃塞俄比亞皇帝海爾quot;塞拉西來華訪問，中國(guó)方面安排他到廣州參觀。在廣州宴請(qǐng)塞拉西皇帝之前，周總理照例先去檢查了一下宴會(huì)廳的布置。結(jié)果發(fā)現(xiàn)我方工作人員把人家的三色國(guó)旗掛倒了。周總理馬上批評(píng)有關(guān)人員，改了過來。 現(xiàn)任總理溫家寶也是非常細(xì)...
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我一直非常深刻而固執(zhí)地認(rèn)為，中國(guó)人非常的不從容（當(dāng)然也包括我），我曾經(jīng)作過這樣的概括：中國(guó)人是生活匆忙，工作疲塌。工作起來不慌不忙，不著急的，明天吧，再說吧。歐美社會(huì)是工作緊湊，生活從容。所以人家有足夠的時(shí)間來休息，來度假，來旅游。系。 有一次，我在某市坐海輪，汽車停車位到海輪甲板的距離，應(yīng)該有兩公...
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素質(zhì)一定是通過細(xì)節(jié)來表現(xiàn)的，但也絕對(duì)不是簡(jiǎn)單地與人打個(gè)招呼，你好，謝謝，會(huì)說兩句英語(yǔ)，就是有素質(zhì)了。素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)越來越高，反映在很多細(xì)小的問題上，就是你對(duì)人的尊重，對(duì)環(huán)境的熱愛，對(duì)所有生物的愛護(hù)。所以從這個(gè)意義上來講，我們很多細(xì)節(jié)的不足，反映出我們國(guó)民素質(zhì)目前還有差距。講到這里，我建議大家到我的博客上...
汪中求 437查看全文
對(duì)于周恩來來說，任何大事都是從注意小事入手這一格言是有一定道理的。他雖然親自照料每棵樹，也能夠看到森林。(尼克松) 工藝上的小差異，顯示出民族素質(zhì)上的大差異。(張瑞敏) 中國(guó)人口有13億，不管多么小的問題，只要乘以13億，那就成為很大很大的問題hellip;hellip;(溫家寶) 細(xì)節(jié)是能夠體現(xiàn)事...
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寧愿不斷向生活挑戰(zhàn)； 雖然說我也有虛榮，時(shí)常功利， 但人生畢竟渴求某種激動(dòng)和欣喜。 我尋求公平，同時(shí)迎接競(jìng)爭(zhēng)； 我輕視怯懦、鉆營(yíng)以及不勞而獲。 我不會(huì)用我的自由去與施舍作買賣， 也不會(huì)用我的尊嚴(yán)去與權(quán)威做交易； 我決不會(huì)在任何一位大師的面前發(fā)抖， 也不會(huì)為任何困難所屈服。 我至今沒有相信過命運(yùn)...
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那么，應(yīng)該從哪里尋找這面鏡子呢？企業(yè)家們除了要學(xué)一些西方的管理方法和管理工具之外，還要認(rèn)真地讀一讀中國(guó)古代的哲學(xué)，因?yàn)楦匾睦斫鈶?yīng)該是由史入門，以經(jīng)為核。如果你不這樣做，連判斷別人的能力都沒有。譬如認(rèn)不準(zhǔn)醫(yī)生，卻拼命叫人家?guī)臀抑尾?，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)太大了。 目前中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)，尤其是針對(duì)企業(yè)管理方面...
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第二，整個(gè)大的指標(biāo)和愿景沒有實(shí)現(xiàn)的情況下，每年有兩次修改計(jì)劃的機(jī)會(huì)，尤其是整個(gè)大環(huán)境不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)候。我們不應(yīng)該說，這個(gè)東西定下來了，就必須做到，事實(shí)上在新的環(huán)境下，我們盡了最大的努力做不到，這是客觀的，這是一種科學(xué)的分析，如果一定要做到就等于蠻干，那不符合科學(xué)管理。 第三，企業(yè)再困難不應(yīng)該影響員工的...