蔣韶華老師的文章
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1．速度 首先是速度。在全世界做快遞最成功的公司幾乎都是美國人，世界三大快遞公司：一個(gè)是聯(lián)邦快遞，另一個(gè)是聯(lián)合包裹（ＵＰＳ），第三個(gè)是敦豪速遞（ＤＨＬ），這三個(gè)都是美國公司。他們把亞洲視為世界上最大的市場(chǎng)，而中國又是亞洲最大的市場(chǎng)，三大公司都在中國針鋒交會(huì)，相互競(jìng)爭(zhēng)得你死我活，憑的是什么？速度。誰若...
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成功策略的組成要素 什么是無形資源 無形資源包括技術(shù)、品牌（也就是商標(biāo)、聲譽(yù)）和人脈（也就是人際關(guān)系）。 1．技術(shù)（知識(shí)） 談技術(shù)就不能不談知識(shí)經(jīng)濟(jì)，因?yàn)楝F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。很多大企業(yè)，都設(shè)置了ＣＥＯ（首席執(zhí)行官）和ＣＦＯ（首席財(cái)務(wù)官），現(xiàn)在還有ＣＫＯ（首席知識(shí)官）。人們常說知識(shí)就是財(cái)富，而國內(nèi)很多...
余世維 470查看全文
4 斷章取義 二傳手在執(zhí)行一項(xiàng)管理舉措時(shí)采取實(shí)用主義的態(tài)度，把各項(xiàng)舉措對(duì)立起來，把同一規(guī)定的內(nèi)容肢解開來，斷章取義，與有關(guān)方面討價(jià)還價(jià)。例如企業(yè)有關(guān)部門要求門衛(wèi)人員注意搞好大門的環(huán)境衛(wèi)生和綠化維護(hù)工作。直接管理門衛(wèi)的保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人卻給予拒絕，理由是廠里規(guī)定門衛(wèi)人員要堅(jiān)守崗位，做好外來人員登記，...
余世維 583查看全文
像海爾，員工理解認(rèn)同了企業(yè)真誠到永遠(yuǎn)的文化。所以在為消費(fèi)者提供服務(wù)的時(shí)候覺得很應(yīng)該，會(huì)很自覺地去執(zhí)行公司的規(guī)定。這從一個(gè)側(cè)面反映出了企業(yè)文化對(duì)人的行為也就是執(zhí)行力的影響。要強(qiáng)化一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力，必須從制度的制定者到制度本身都進(jìn)行加強(qiáng)，還要充分考慮到環(huán)境對(duì)執(zhí)行者意識(shí)、心態(tài)的影響，最終還要對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行...
余世維 549查看全文
（2）培訓(xùn)的目的不明確 培訓(xùn)不同于教青，培訓(xùn)的最終目的是為了企業(yè)現(xiàn)在和將來的經(jīng)營目標(biāo)，如果不抓住這點(diǎn)，培訓(xùn)最終變成元的之矢，其效果也就可想而知了。培訓(xùn)目的不明確體現(xiàn)在無法對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。有些企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)僅僅是通過對(duì)員工的調(diào)查得到，滿足員工的培訓(xùn)要求，最典型的是外語的培訓(xùn)(外語培訓(xùn)往往...
余世維 448查看全文
2 缺乏監(jiān)督對(duì)執(zhí)行的影響?yīng)? 工作的監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，清晰而簡(jiǎn)潔的目標(biāo)并沒有太大意義。很多事情就是因?yàn)闆]有及時(shí)監(jiān)督與控制而錯(cuò)過了解決問題的有效時(shí)機(jī)，小問題變成了大問題。 這里面有兩種情況，一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對(duì)。前者是只要做了，做的好與壞沒人管?；蛘呤怯行┦聸]有明確規(guī)定該哪...
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1 借口的五種表現(xiàn)形式 案例 在CEO文森召集的一次銷售例會(huì)上，4位高級(jí)經(jīng)理參加了會(huì)議，其中史蒂夫是財(cái)務(wù)經(jīng)理。在聽到史蒂夫說由于網(wǎng)絡(luò)故障，下屬23個(gè)子公司的報(bào)表還沒有匯總完的話后，文森大為不悅，今天必須討論銷售策略調(diào)整的問題。史蒂夫似乎一臉無辜：我知道，但網(wǎng)絡(luò)出了毛病，我也沒辦法。...
余世維 468查看全文
不注重糾正小的偏差，會(huì)帶來嚴(yán)重的后果。我國的鐵道部和民航總局都要求提速，其實(shí)他們最應(yīng)該做到的就是準(zhǔn)點(diǎn)。近兩年我在國內(nèi)出差，接我的朋友總問我有沒有誤點(diǎn)，這正是因?yàn)楝F(xiàn)在國內(nèi)飛機(jī)不準(zhǔn)點(diǎn)是正常的，準(zhǔn)點(diǎn)反而是不正常的。而全世界最快的火車日本新干線時(shí)速達(dá)到320公里，每個(gè)月的誤差卻不超過3秒鐘。 2 不...
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案例 聯(lián)想公司找到的執(zhí)行者 楊元慶，1964年11月出生于安徽，浙江人，1986年畢業(yè)于上海交通大學(xué)，1988年在中國科技大學(xué)取得計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位，在南方的《周末畫報(bào)》評(píng)選的2003年中國十大杰出企業(yè)家中位列第一。楊元慶先生領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)想PC（個(gè)人電腦）在1996年的市場(chǎng)份額上占據(jù)了中國第一名...
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案例 平安集團(tuán)股份有限公司董事長馬明哲在2003年最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖中中排名第17位。馬明哲先生在談起對(duì)執(zhí)行力的體會(huì)時(shí)說：核心競(jìng)爭(zhēng)力就是所謂的執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們可以提兩個(gè)問題。第一，什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力；第二，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力靠什么來保障答案都是執(zhí)行力。馬明...
余世維 615查看全文
例如，光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競(jìng)爭(zhēng)者少了一個(gè)百分點(diǎn)，這樣的成果和3％的凈利相比，貢獻(xiàn)相當(dāng)可觀。除此之外，沃爾瑪還利用集中發(fā)貨倉庫，每天都提供低價(jià)商品，還有以及全國衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)的管理資訊系統(tǒng)，等等，。沃爾瑪便以這些看似平淡無奇的管理手方法，創(chuàng)造出全球最大的零售公司。在過去的四十年中，沒有任何公司能...
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曾經(jīng)有客戶問我有沒有出書的計(jì)劃，坦白地說，這些年來我一直想寫本書，有系統(tǒng)地來闡述我的思想，將我?guī)资甑娜松啔v拿出來與大家分享，并期盼能給快速成長的中國企業(yè)提供一些參考。然而這幾年來，我一直奔波于各地，實(shí)在沒有閑暇時(shí)間靜下心來著書立說。直到近來有一些朋友協(xié)助我把上課的內(nèi)容整理成冊(cè)，《贏在執(zhí)行》、《...
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我住在離你們不遠(yuǎn)，西湖國賓館，當(dāng)時(shí)基辛格跟都住過的土方，應(yīng)該是很棒吧！我那個(gè)洗澡的地方，往左是熱，往右是涼的。我那個(gè)洗臉的是往右是熱的，往左是涼的。還好，我這個(gè)人做事很謹(jǐn)慎，事先試過。否則那個(gè)蓮蓬一開，我就要慘叫，不是凍死，就是燙死，對(duì)不對(duì)？因?yàn)槲覜]有想到，它們兩個(gè)方向不一樣。我不曉得，當(dāng)時(shí)主席住的...
余世維 458查看全文
你看過電視連續(xù)劇《宰相劉羅鍋》嗎？到最后的時(shí)候，有個(gè)鏡頭是劉羅鍋就是劉墉在跟洪乾隆皇帝洗澡，當(dāng)那個(gè)劉墉替乾隆皇帝擦背的時(shí)候，冒了這么一句話：我說弘歷?。『槭乔』实鄣淖痔?hào)，就像康熙得字號(hào)叫玄燁一樣，我說弘歷?。∏』实垴R上大聲說，放肆！洪歷是你叫的嗎？什麼東西？劉羅鍋馬上跪在地上說，小的該死。你看...
余世維 487查看全文
我們來看EQ的另一半，我們今天三節(jié)課可能會(huì)有人問，余先生你講的EQ跟IQ有什么不同，然后就會(huì)說到為什么大家開始重視EQ，然后社會(huì)當(dāng)中為什么會(huì)有很多的高分低能的人，那請(qǐng)問你余先生情緒是怎么控制的？那我們就來講這個(gè)情緒怎么控制的，EQ不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的察覺跟利用，發(fā)泄情緒誰都會(huì)，把孩子叫過來罵一...
余世維 435查看全文
我們常常聊這些戰(zhàn)史，說這些國民黨的將領(lǐng)EQ太低，當(dāng)初如果EQ好一點(diǎn)，就不會(huì)有這種下場(chǎng)。歷史上經(jīng)常是這樣記載，史上各種戰(zhàn)役，實(shí)際上在評(píng)EQ。那時(shí)候你受過什么教育，得過什么博士？MBA畢業(yè)，統(tǒng)統(tǒng)沒有用，我們打仗的時(shí)候，看誰的EQ好，所以領(lǐng)導(dǎo)群眾，顧全大局，委曲求全，都是戰(zhàn)場(chǎng)上面很重要的修養(yǎng)。那么請(qǐng)問，打...
余世維 458查看全文
所以我們想想看吧！哪些東西可以不影響大局的時(shí)候可以先啟動(dòng)？哪些東西個(gè)人可以先著手的？哪些東西是可以從小變成大的？我們?nèi)ハ胂肟?。否則的話，這二天講這么多話，我的話如果統(tǒng)統(tǒng)錄音起來，十幾卷錄音帶統(tǒng)統(tǒng)都沒有用，我想不大可能。好吧，我想把這二個(gè)重要的疑點(diǎn)，在這里稍微澄清一下。我們來講昨天繼續(xù)下去的進(jìn)度。不過...
余世維 447查看全文
另外一種人是不能顧全大局。EQ的情緒是怎么控制的。第一件事情，今天早上崔四清他來接我的時(shí)候跟我提了一件事情，說昨天下了課以后，大家晚上在討論，好象聽得很多，在討論的時(shí)候不知道如何講起，好象東西很多，是不是沒有經(jīng)過一個(gè)整理，或者是沒有提一下。其實(shí)是這樣子的，上課也就是培訓(xùn)，是分成三個(gè)階段，第一個(gè)階段是...
余世維 423查看全文
我有一次在上海，四平路坐車，坐出租車到火車站去，前面開出租車的跟我聊了一下，忽然冒了這么一句話，我懷念毛澤東。我說啊??！現(xiàn)在有這種話很少聽到了。他馬上就解釋了，毛澤東像太陽，照到哪里哪里亮，鄧小平像月亮，吃喝嫖賭到天亮， 像星星，下崗工人數(shù)不表。我說同志，你看看手上拿的是什么？那個(gè)家伙手上拿了個(gè)塑...
余世維 536查看全文
幾年前我們公司發(fā)生了一件事情，我們有個(gè)副廠長，他遞了個(gè)公文給我，余總，這個(gè)公文你看一下，我等下來拿。我說不，我現(xiàn)在就看，因?yàn)槲也碌搅四鞘鞘裁礀|西，那個(gè)家伙我昨天開會(huì)罵他，結(jié)果今天早上他在底下發(fā)表，各位你們猜猜是什么？媽的老子不干了！所以那個(gè)消息很快就有人給我報(bào)告，我沒有吭氣，做個(gè)總經(jīng)理得沈得住氣，沒...
余世維 377查看全文
這兩個(gè)是軍人。我另外拿兩個(gè)不是軍人的例子，羅革，是新奧林匹克組委，因?yàn)樗_馬蘭奇退休了。今年在莫斯科的舉行奧林匹克投票，中國2008獲得承辦權(quán)，那一天薩馬蘭奇退休，就換了這個(gè)上去，他的名字是叫羅革。羅革接過薩馬蘭奇的帥印，羅革是比利時(shí)人，羅革除了自己的比利時(shí)以外，另外通5國語言，西班牙文、意大利文、法...
余世維 430查看全文
那么現(xiàn)在回到我們中國的教育，第一個(gè)問話就不一樣。我看看就知道你們的小寶就很大了，你們家里的小寶，當(dāng)初從幼兒園回來的時(shí)候是怎么問他的，我替你講好了，我們都是中國人，我很清楚。小寶，老師今天有沒有給你喝牛奶？小寶，老師今天有沒有給你們吃餅干？二塊還是三塊？小寶今天有沒有打你？都是這樣問的。后來，到日本去...
余世維 409查看全文
歐萊雅的KPI哲學(xué)。歐萊雅說關(guān)鍵指標(biāo)沒有用，問題的關(guān)鍵是一切作為表現(xiàn)都按照預(yù)先的指令行事。99年中華人民共和國舉行建國五十周年大閱兵，那天在臺(tái)上，朱容基、李鵬、李瑞環(huán)都在天安門城樓上，閱兵最害怕出現(xiàn)問題，人踢正步應(yīng)該不會(huì)出大問題，但是就是害怕車突然出現(xiàn)拋錨，因此不斷的檢查?；ㄜ嚹敲创鬄槭裁床粫?huì)拋錨...
余世維 481查看全文
《自動(dòng)自發(fā)》這本書很多人都有，是機(jī)械工業(yè)出版社出版的，這本書名列世界管理從書暢銷前五名。一個(gè)人要心甘情愿自動(dòng)自發(fā)的做事，這也是最不容易做到的。機(jī)械工業(yè)出版社也出版了《沒有任何借口》這本書，是美國西點(diǎn)軍校200年來最重要的行為準(zhǔn)則，西點(diǎn)軍校的學(xué)生常常用四句話回答長官，第一句quot;是的，長官quo...
余世維 388查看全文
摩托羅拉總經(jīng)理說過這樣的話，quot;銷售員面對(duì)客戶，要象董事長一樣quot;，什么意思？就是具有調(diào)動(dòng)資源的權(quán)利。項(xiàng)目經(jīng)理在中國操作的不太成功，真正的原因在于沒有權(quán)利調(diào)動(dòng)權(quán)利。有一天我桌子上的電話響了，有人對(duì)我說來我的門市買家居，我說謝謝，你們那套意大利的沙發(fā)可以便宜嗎，我說門市沒有給你便宜嗎，他...
余世維 763查看全文
我們先以三個(gè)企業(yè)管理大師也就是三個(gè)管理者開始今天的話題，以此為例說一下企業(yè)管理。大家在摸象肚子時(shí)感覺象是一堵墻，摸到象的腿感覺象是一條柱子等等，我們也要從不同的角度看執(zhí)行力。左邊這位是中國聯(lián)想總裁柳傳志，第二位是杰克。韋爾奇，第三個(gè)是戴爾電腦的麥克。戴爾。 首先看一下柳傳志，他對(duì)執(zhí)行力只有一句...
余世維 368查看全文
像叫快餐一樣快速育才 快速培養(yǎng)一個(gè)人才，就像叫一份快餐一樣：簡(jiǎn)單、精致、可口、快速。余世維說。 他提出了快速培養(yǎng)人才的幾種方法：輔導(dǎo)員制度。日本許多公司都為新進(jìn)的員工指派輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員不是長官，相當(dāng)于學(xué)長，但是他說的每一句話新員工都要絕對(duì)服從。 在高管旁邊隨時(shí)進(jìn)行沙盤操演。IBM每年都有...
余世維 385查看全文
(16:21:32)余世維說：我其實(shí)這些東西都讀過的，一輩子看了很多的東西，一般人問我問題都答的出落，第一個(gè)做的多了，第二看的多了，第三想的多了，我生下來跟大家都一樣，沒有什么不一樣的， (16:21:38)余世維說：有一點(diǎn)大家可能沒有注意到，另外還要想辦法改正，以中國的人種和文化，我們不可能比老外...