俞士耀老師的文章
錯誤應對 1.你這車就該用合成油?！ ?.如果不用合成油，車出事故了可別怪我?！ ?.好吧，那就礦物油吧?！ 栴}診斷 機油是汽車后市場非常重要的組成部分，因為要保證車子正常行駛，機油每隔一段時間就需要更換。可是很多消費者特別是年齡偏大的消費者對機油的認識還不充分，以機油為例，在銷售中，我...
俞士耀 2022-10-26查看全文
顧客非常認同某品牌產品，但旁邊閑逛的人卻說該品牌不好 錯誤應對 1.哪里不好啦？ 2.你又不買東西，不要亂說?！ ?.是你專業(yè)還是我專業(yè)？ 4.我們買我們的，不要管他?！ 栴}診斷 這樣的問題在規(guī)模較大的店鋪內會經常遇到，當我們在銷售即將達成時有些無關緊要的人總是充當程咬金的角...
俞士耀 2022-10-26查看全文
猶豫不決的顧客說：我還是考慮一下再說吧 一、錯誤應對 1.這個產品很合適，沒什么好考慮的?！ ?.真的很合適，不用再考慮了?！ ?.那你考慮好再叫我?！ ?.哦……無話可說。 二、問題診斷 如果把銷售說成是一門學科的話，我建議是心理學科。真正的銷售過程其實是不斷揣摩顧客心理的過程。如何把合適...
俞士耀 2022-10-26查看全文
明明進的是D品牌專賣店，卻問：MI品牌有沒有 錯誤應對 1.沒有，我們不賣那個品牌的產品?！ ?.有啊，我們什么品牌都有?！ ?.怎么可能，我們這是D品牌專賣店?！ ?.MI品牌不好?！ 栴}診斷 汽車后市場是一個很特殊的行業(yè)，品牌很多，幾乎每一個配件都有許多品牌在競爭?？墒侨魏我?..
俞士耀 2022-10-26查看全文
顧客購買時，同伴建議再到別的地方看看 錯誤應對 1.不會吧，怎么可能不合適！ 2.這是市面上最好的產品?！ ?.人家不可能比我家的?！ ?.不用管他人，車是你的，你最了?！ 栴}診斷 今年我在給福建的一家企業(yè)做培訓時，一個學員就提出了他的煩惱。他說，很多種時候銷售即將成功時，顧客的同伴...