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馮強 老師
  •  所在地區(qū): 不限地區(qū)
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領(lǐng)域:商務(wù)禮儀,
  •  邀請 馮強 老師培訓(xùn)或演講請聯(lián)系
馮強老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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馮強

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馮強老師的文章

 Blog誕生的時間并不長,國內(nèi)常用的英文字典里面甚至找不到這個詞,但最近通過互聯(lián)網(wǎng)上彰顯個性的Blog個人主題站點被媒體關(guān)注而熱了起來。Blog是近兩年在美國出現(xiàn),并迅速風靡全球的一種新的網(wǎng)絡(luò)媒體形式。所謂Blog,即是Web Log(網(wǎng)頁日志,簡稱“網(wǎng)志”)合并演化而來,主要是以日記的形式發(fā)布文...

馮強 2018-12-10查看全文


現(xiàn)代呼叫中心的標志是統(tǒng)一的服務(wù)號碼接入服務(wù)信息,通過Call Center座席系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)接口,實現(xiàn)從服務(wù)請求發(fā)起到服務(wù)結(jié)束的全過程監(jiān)控,并通過回訪收集客戶需求,同時對客戶滿意度等關(guān)鍵指標進行跟蹤,以持續(xù)改善服務(wù)水平。   田女士最近買了臺新洗衣機,在電器商場留了自己的聯(lián)系方式以后的第二天,廠家...

馮強 2009-08-20查看全文


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