劉愛(ài)杰 老師
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曾經(jīng)有客戶(hù)問(wèn)我有沒(méi)有出書(shū)的計(jì)劃,坦白地說(shuō),這些年來(lái)我一直想寫(xiě)本書(shū),有系統(tǒng)地來(lái)闡述我的思想,將我?guī)资甑娜松啔v拿出來(lái)與大家分享,并期盼能給快速成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)提供一些參考。然而這幾年來(lái),我一直奔波于各地,實(shí)在沒(méi)有閑暇時(shí)間靜下心來(lái)著書(shū)立說(shuō)。直到近來(lái)有一些朋友協(xié)助我把上課的內(nèi)容整理成冊(cè),《贏在執(zhí)行》、《...
余世維 760查看全文
我住在離你們不遠(yuǎn),西湖國(guó)賓館,當(dāng)時(shí)基辛格跟都住過(guò)的土方,應(yīng)該是很棒吧!我那個(gè)洗澡的地方,往左是熱,往右是涼的。我那個(gè)洗臉的是往右是熱的,往左是涼的。還好,我這個(gè)人做事很謹(jǐn)慎,事先試過(guò)。否則那個(gè)蓮蓬一開(kāi),我就要慘叫,不是凍死,就是燙死,對(duì)不對(duì)?因?yàn)槲覜](méi)有想到,它們兩個(gè)方向不一樣。我不曉得,當(dāng)時(shí)主席住的...
余世維 455查看全文
你看過(guò)電視連續(xù)劇《宰相劉羅鍋》嗎?到最后的時(shí)候,有個(gè)鏡頭是劉羅鍋就是劉墉在跟洪乾隆皇帝洗澡,當(dāng)那個(gè)劉墉替乾隆皇帝擦背的時(shí)候,冒了這么一句話:我說(shuō)弘歷??!洪是乾隆皇帝的字號(hào),就像康熙得字號(hào)叫玄燁一樣,我說(shuō)弘歷啊!乾隆皇帝馬上大聲說(shuō),放肆!洪歷是你叫的嗎?什麼東西?劉羅鍋馬上跪在地上說(shuō),小的該死。你看...
余世維 486查看全文
我們來(lái)看EQ的另一半,我們今天三節(jié)課可能會(huì)有人問(wèn),余先生你講的EQ跟IQ有什么不同,然后就會(huì)說(shuō)到為什么大家開(kāi)始重視EQ,然后社會(huì)當(dāng)中為什么會(huì)有很多的高分低能的人,那請(qǐng)問(wèn)你余先生情緒是怎么控制的?那我們就來(lái)講這個(gè)情緒怎么控制的,EQ不是情緒的發(fā)泄,是對(duì)情緒的察覺(jué)跟利用,發(fā)泄情緒誰(shuí)都會(huì),把孩子叫過(guò)來(lái)罵一...
余世維 435查看全文
我們常常聊這些戰(zhàn)史,說(shuō)這些國(guó)民黨的將領(lǐng)EQ太低,當(dāng)初如果EQ好一點(diǎn),就不會(huì)有這種下場(chǎng)。歷史上經(jīng)常是這樣記載,史上各種戰(zhàn)役,實(shí)際上在評(píng)EQ。那時(shí)候你受過(guò)什么教育,得過(guò)什么博士?MBA畢業(yè),統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有用,我們打仗的時(shí)候,看誰(shuí)的EQ好,所以領(lǐng)導(dǎo)群眾,顧全大局,委曲求全,都是戰(zhàn)場(chǎng)上面很重要的修養(yǎng)。那么請(qǐng)問(wèn),打...
余世維 457查看全文
所以我們想想看吧!哪些東西可以不影響大局的時(shí)候可以先啟動(dòng)?哪些東西個(gè)人可以先著手的?哪些東西是可以從小變成大的?我們?nèi)ハ胂肟础7駝t的話,這二天講這么多話,我的話如果統(tǒng)統(tǒng)錄音起來(lái),十幾卷錄音帶統(tǒng)統(tǒng)都沒(méi)有用,我想不大可能。好吧,我想把這二個(gè)重要的疑點(diǎn),在這里稍微澄清一下。我們來(lái)講昨天繼續(xù)下去的進(jìn)度。不過(guò)...
余世維 445查看全文
另外一種人是不能顧全大局。EQ的情緒是怎么控制的。第一件事情,今天早上崔四清他來(lái)接我的時(shí)候跟我提了一件事情,說(shuō)昨天下了課以后,大家晚上在討論,好象聽(tīng)得很多,在討論的時(shí)候不知道如何講起,好象東西很多,是不是沒(méi)有經(jīng)過(guò)一個(gè)整理,或者是沒(méi)有提一下。其實(shí)是這樣子的,上課也就是培訓(xùn),是分成三個(gè)階段,第一個(gè)階段是...
余世維 422查看全文
我有一次在上海,四平路坐車(chē),坐出租車(chē)到火車(chē)站去,前面開(kāi)出租車(chē)的跟我聊了一下,忽然冒了這么一句話,我懷念毛澤東。我說(shuō)啊?。‖F(xiàn)在有這種話很少聽(tīng)到了。他馬上就解釋了,毛澤東像太陽(yáng),照到哪里哪里亮,鄧小平像月亮,吃喝嫖賭到天亮, 像星星,下崗工人數(shù)不表。我說(shuō)同志,你看看手上拿的是什么?那個(gè)家伙手上拿了個(gè)塑...
余世維 534查看全文
幾年前我們公司發(fā)生了一件事情,我們有個(gè)副廠長(zhǎng),他遞了個(gè)公文給我,余總,這個(gè)公文你看一下,我等下來(lái)拿。我說(shuō)不,我現(xiàn)在就看,因?yàn)槲也碌搅四鞘鞘裁礀|西,那個(gè)家伙我昨天開(kāi)會(huì)罵他,結(jié)果今天早上他在底下發(fā)表,各位你們猜猜是什么?媽的老子不干了!所以那個(gè)消息很快就有人給我報(bào)告,我沒(méi)有吭氣,做個(gè)總經(jīng)理得沈得住氣,沒(méi)...
余世維 377查看全文
這兩個(gè)是軍人。我另外拿兩個(gè)不是軍人的例子,羅革,是新奧林匹克組委,因?yàn)樗_馬蘭奇退休了。今年在莫斯科的舉行奧林匹克投票,中國(guó)2008獲得承辦權(quán),那一天薩馬蘭奇退休,就換了這個(gè)上去,他的名字是叫羅革。羅革接過(guò)薩馬蘭奇的帥印,羅革是比利時(shí)人,羅革除了自己的比利時(shí)以外,另外通5國(guó)語(yǔ)言,西班牙文、意大利文、法...
余世維 429查看全文
那么現(xiàn)在回到我們中國(guó)的教育,第一個(gè)問(wèn)話就不一樣。我看看就知道你們的小寶就很大了,你們家里的小寶,當(dāng)初從幼兒園回來(lái)的時(shí)候是怎么問(wèn)他的,我替你講好了,我們都是中國(guó)人,我很清楚。小寶,老師今天有沒(méi)有給你喝牛奶?小寶,老師今天有沒(méi)有給你們吃餅干?二塊還是三塊?小寶今天有沒(méi)有打你?都是這樣問(wèn)的。后來(lái),到日本去...
余世維 409查看全文
歐萊雅的KPI哲學(xué)。歐萊雅說(shuō)關(guān)鍵指標(biāo)沒(méi)有用,問(wèn)題的關(guān)鍵是一切作為表現(xiàn)都按照預(yù)先的指令行事。99年中華人民共和國(guó)舉行建國(guó)五十周年大閱兵,那天在臺(tái)上,朱容基、李鵬、李瑞環(huán)都在天安門(mén)城樓上,閱兵最害怕出現(xiàn)問(wèn)題,人踢正步應(yīng)該不會(huì)出大問(wèn)題,但是就是害怕車(chē)突然出現(xiàn)拋錨,因此不斷的檢查。花車(chē)那么大為什么不會(huì)拋錨...
余世維 480查看全文
《自動(dòng)自發(fā)》這本書(shū)很多人都有,是機(jī)械工業(yè)出版社出版的,這本書(shū)名列世界管理從書(shū)暢銷(xiāo)前五名。一個(gè)人要心甘情愿自動(dòng)自發(fā)的做事,這也是最不容易做到的。機(jī)械工業(yè)出版社也出版了《沒(méi)有任何借口》這本書(shū),是美國(guó)西點(diǎn)軍校200年來(lái)最重要的行為準(zhǔn)則,西點(diǎn)軍校的學(xué)生常常用四句話回答長(zhǎng)官,第一句quot;是的,長(zhǎng)官quo...
余世維 387查看全文
摩托羅拉總經(jīng)理說(shuō)過(guò)這樣的話,quot;銷(xiāo)售員面對(duì)客戶(hù),要象董事長(zhǎng)一樣quot;,什么意思?就是具有調(diào)動(dòng)資源的權(quán)利。項(xiàng)目經(jīng)理在中國(guó)操作的不太成功,真正的原因在于沒(méi)有權(quán)利調(diào)動(dòng)權(quán)利。有一天我桌子上的電話響了,有人對(duì)我說(shuō)來(lái)我的門(mén)市買(mǎi)家居,我說(shuō)謝謝,你們那套意大利的沙發(fā)可以便宜嗎,我說(shuō)門(mén)市沒(méi)有給你便宜嗎,他...
余世維 758查看全文
我們先以三個(gè)企業(yè)管理大師也就是三個(gè)管理者開(kāi)始今天的話題,以此為例說(shuō)一下企業(yè)管理。大家在摸象肚子時(shí)感覺(jué)象是一堵墻,摸到象的腿感覺(jué)象是一條柱子等等,我們也要從不同的角度看執(zhí)行力。左邊這位是中國(guó)聯(lián)想總裁柳傳志,第二位是杰克。韋爾奇,第三個(gè)是戴爾電腦的麥克。戴爾。 首先看一下柳傳志,他對(duì)執(zhí)行力只有一句...
余世維 367查看全文
像叫快餐一樣快速育才 快速培養(yǎng)一個(gè)人才,就像叫一份快餐一樣:簡(jiǎn)單、精致、可口、快速。余世維說(shuō)。 他提出了快速培養(yǎng)人才的幾種方法:輔導(dǎo)員制度。日本許多公司都為新進(jìn)的員工指派輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員不是長(zhǎng)官,相當(dāng)于學(xué)長(zhǎng),但是他說(shuō)的每一句話新員工都要絕對(duì)服從。 在高管旁邊隨時(shí)進(jìn)行沙盤(pán)操演。IBM每年都有...
余世維 385查看全文
(16:21:32)余世維說(shuō):我其實(shí)這些東西都讀過(guò)的,一輩子看了很多的東西,一般人問(wèn)我問(wèn)題都答的出落,第一個(gè)做的多了,第二看的多了,第三想的多了,我生下來(lái)跟大家都一樣,沒(méi)有什么不一樣的, (16:21:38)余世維說(shuō):有一點(diǎn)大家可能沒(méi)有注意到,另外還要想辦法改正,以中國(guó)的人種和文化,我們不可能比老外...
余世維 406查看全文
(15:34:32)主持人說(shuō):有句俗話叫做三軍易得、一將難得,怎么培養(yǎng)一個(gè)很好的接班人? (15:34:38)余世維說(shuō):原則上面,我們?cè)诠纠锩婵梢蕴暨x四種接班人,第一種我們是從外面找,基本上我們培養(yǎng)接班人是考慮公司內(nèi)部,而不是考慮外部。 (15:34:48)余世維說(shuō):第二個(gè)就是什么樣的人可以做接班...
余世維 440查看全文
圖5-1 領(lǐng)導(dǎo)的三力 1.思考力 思考力所針對(duì)的主要問(wèn)題是顧客在哪里。一家企業(yè)重點(diǎn)是顧客,做營(yíng)銷(xiāo)工作,要把產(chǎn)品賣(mài)到市場(chǎng)中去,就不得不注意到顧客在哪里。所以永遠(yuǎn)要想到顧客,就像是在前面所講的迪斯尼樂(lè)園一樣,他們的員工永遠(yuǎn)把顧客擺在第一,然后讓員工去面對(duì)顧客,經(jīng)理支持員工。 2.決策力 人在做決策時(shí)不能...
余世維 775查看全文
根據(jù)意愿和能力對(duì)員工進(jìn)行分類(lèi) 1.經(jīng)理人的三張表 ◆有關(guān)重要和緊急的表,是下級(jí)填給上級(jí)看,表示經(jīng)理有沒(méi)有按照重要和緊急的順序做事; ◆有關(guān)效率和效果的表,是上級(jí)填給下級(jí)看,表示下級(jí)的工作在上級(jí)的心目中是不是有效果又有效率。 ◆有關(guān)能力和意愿的表,如圖7-1所示,是自己填給自己的,要求部門(mén)主管每人...
余世維 417查看全文
二、注重細(xì)節(jié) 應(yīng)把做好工作當(dāng)成義不容辭的責(zé)任,而非負(fù)擔(dān),要認(rèn)真對(duì)待、注重細(xì)節(jié),來(lái)不得半點(diǎn)馬虎及虛假;做工作的意義在于把事情做對(duì),而不是做五成、六成的低工作標(biāo)準(zhǔn),甚至到最后完全走形而面目全非,應(yīng)以較高的、大家認(rèn)同和滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。 看不到細(xì)節(jié),或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人,對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度...
余世維 447查看全文
【舉例】 小孩兒撞桌子的學(xué)問(wèn) 小孩兒不小心撞到桌子上,大哭。中國(guó)媽媽和日本媽媽對(duì)這件事情的態(tài)度是不同的: 中國(guó)媽媽往往第一個(gè)動(dòng)作是打桌子,當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法,可是在無(wú)形之中告訴孩子,責(zé)任在別人。 日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說(shuō):來(lái),再走一次。一個(gè)人跑步會(huì)撞到桌子有3個(gè)原因:第一個(gè)是小孩兒跑步的...
余世維 389查看全文
【案例】 日本有家很有名的印染公司叫做小系,這家公司在日本明治天皇時(shí)代就有了,到現(xiàn)在已有一百多年了,日本人最早的染料做得其實(shí)并不好,都是用德國(guó)進(jìn)口的染料。第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)時(shí),日本與德國(guó)是敵對(duì)的國(guó)家,德國(guó)是軸心國(guó),日本是協(xié)約國(guó),結(jié)果德國(guó)的染料沒(méi)辦法進(jìn)到日本。小系先生(創(chuàng)始人)就到日本皇宮去道歉,...
余世維 608查看全文
bull; 授權(quán)不夠 bull; 權(quán)責(zé)不明 bull; 多頭馬車(chē) bull; 踢皮球mdash;mdash;推卸責(zé)任 bull; 死愛(ài)面子 bull; 不能容忍部屬的錯(cuò)誤 bull; 把建議當(dāng)作是批判 bull; 自認(rèn)樣樣都比部屬行 bull; 喜歡制造派系的斗爭(zhēng) bull; 喜...
余世維 498查看全文
1.時(shí)勢(shì)造英雄,還是英雄造時(shí)勢(shì) 有效的領(lǐng)導(dǎo)能力是個(gè)人特質(zhì),還是情景所至,換句話說(shuō)是時(shí)勢(shì)造英雄還是英雄造時(shí)勢(shì)?拿破侖講過(guò)一句名言:成功是努力加上機(jī)會(huì)。一個(gè)人很努力,但是沒(méi)有機(jī)會(huì)也沒(méi)有用;一個(gè)人有很多機(jī)會(huì),但是不具備領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)也不會(huì)成功。拿破侖承認(rèn)機(jī)會(huì)是一個(gè)不可缺少的因素,同樣也要承認(rèn),某些情景配合...
余世維 478查看全文
1.望云 沒(méi)事的時(shí)候到天氣非常蔚藍(lán)的地方去看一看,眼睛一直看到云端的背后,就好像要望進(jìn)宇宙無(wú)盡的蒼穹一樣。這種功夫在修身養(yǎng)性里邊叫望云,就是一直望穿這個(gè)云,一直望到這個(gè)宇宙的盡頭,你會(huì)突然間有種感覺(jué),人很渺小,在這個(gè)無(wú)窮無(wú)盡的宇宙里面充滿(mǎn)了奧秘,這其實(shí)也是一種修身、養(yǎng)性,就是把你自己的壓力慢慢地放開(kāi)...
余世維 546查看全文
團(tuán)結(jié)的重要性 【案例】 在美國(guó)坐車(chē) 一次在美國(guó)坐車(chē),中途上來(lái)一個(gè)亞洲人,他一上車(chē)就站到門(mén)口發(fā)呆,美國(guó)司機(jī)用手指一指投幣器,示意他投幣,可他還在發(fā)呆,這時(shí)有人替他投了幣,問(wèn)道:是日本人嗎?那個(gè)人馬上說(shuō):嗨咿。然后兩個(gè)人坐在一起,第一次到美國(guó)來(lái)吧?說(shuō)著掏出一把錢(qián)讓這個(gè)人拿著,并告訴他,這是美元,這是美分...
余世維 492查看全文
坐在下面都是企業(yè),會(huì)不會(huì)告訴別人是團(tuán)隊(duì),下次告訴別人這句話要小心一點(diǎn),因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)這個(gè)名詞不能隨便用,有條件,如果你跟別人說(shuō)公司是團(tuán)隊(duì),別人會(huì)問(wèn)團(tuán)隊(duì)跟群體有什么不同,團(tuán)隊(duì)的條件是什么?團(tuán)隊(duì)和群體聽(tīng)起來(lái)很類(lèi)似,他們翻成英文聽(tīng)起來(lái)也是很類(lèi)似,下次敢跟別人說(shuō)你是團(tuán)隊(duì),人家問(wèn)你團(tuán)隊(duì)有三個(gè)條件,做到了嗎?團(tuán)隊(duì)...
余世維 479查看全文
因?yàn)檎\(chéng)信,不管我們做什么,都不會(huì)給人靠不住、信不過(guò)的感覺(jué)?!度龂?guó)演義》中有個(gè)故事叫做先主托孤,講的是劉備在臨死前,把兒子托給了諸葛亮。諸葛亮是劉備最信得過(guò)的人,是靠得住的。我想問(wèn)你一件事情,如果你有個(gè)不明不白的一百萬(wàn),不敢藏在家里,也不敢存在銀行里,你會(huì)托給誰(shuí)呢?跟他說(shuō)我三年以后來(lái)拿?我猜你會(huì)從現(xiàn)...