培訓(xùn)時間：

服務(wù)營銷的執(zhí)行力競爭力與創(chuàng)新力

  培訓(xùn)講師：張大成

  時間地點：
本課程時間已過期,點擊搜索其它開課時間

  培訓(xùn)費用：1500元

  贈送積分：1500

    服務(wù)電話：010-82593357

服務(wù)營銷的執(zhí)行力競爭力與創(chuàng)新力詳細(xì)內(nèi)容

2009年6月11日     清華大學(xué)

21世紀(jì)是品牌服務(wù)營銷的時代，服務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是判斷是否進入發(fā)達(dá)國家的基本指標(biāo)。只有掌握了品牌服務(wù)營銷的應(yīng)用與創(chuàng)新，企業(yè)才真正的能夠保持競爭力永續(xù)經(jīng)營！

完全基于實戰(zhàn)經(jīng)驗積累總結(jié)出來的強實操性課程體系，加上案例互動、講師的生動演繹將令受訓(xùn)者無論從營銷視野上還是營銷技能上都能有所感悟與提升。6月11日我們邀請實戰(zhàn)營銷專家張大成老師與您分享……

主辦單位

眾行管理顧問有限公司            美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會（AACTP）

培訓(xùn)對象

企業(yè)市場總監(jiān)、營銷副總、品牌總監(jiān)、營銷總監(jiān)、客服經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。

培訓(xùn)費用

共1500元人民幣（含培訓(xùn)費、資料費、教材費）。食宿費用自理。

課程要點

   課  題：服務(wù)營銷的執(zhí)行力/競爭力與創(chuàng)新力          主講老師：張大成

1)        21世紀(jì)是品牌服務(wù)營銷的時代

l          服務(wù)產(chǎn)業(yè)是判斷進入發(fā)達(dá)國家與否的基本指標(biāo)

l          服務(wù)營銷是提升無形產(chǎn)品營銷價值的關(guān)鍵要素

l          品牌記憶是顧客購買行為的先決條件.

l          品牌服務(wù)營銷的真正含義與品牌金字塔的價值所在

2)        企業(yè)提升服務(wù)營銷的各種因素及三大必備能力

l          影響服務(wù)營銷的三大層面；環(huán)境，市場，顧客

l          企業(yè)服務(wù)營銷的三大策略：戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)，技巧

l          買方市場服務(wù)營銷的三大要素：顧客，競爭，變化

l          企業(yè)執(zhí)行服務(wù)營銷的三大要點：管理，經(jīng)營，業(yè)務(wù)

l          企業(yè)提升服務(wù)營銷的三重類型：公司，顧客，雇員

l          全面提升服務(wù)營銷的三大能力：執(zhí)行力，競爭力，創(chuàng)新力。

l          保證服務(wù)營銷成功的三項內(nèi)功修煉：洞察力，協(xié)作力，應(yīng)變力

3)        品牌服務(wù)營銷價值創(chuàng)新及提升的藍(lán)海戰(zhàn)略

l          塑造品牌服務(wù)的三大內(nèi)容：知名度，美譽度，忠誠度。

l          塑造品牌服務(wù)營銷的十大關(guān)鍵要點

l          中國企業(yè)塑造品牌服務(wù)營銷的十大誤區(qū)

l          塑造品牌服務(wù)營銷的人員素質(zhì)要求

l          創(chuàng)新品牌服務(wù)藍(lán)海價值曲線的四步框架

l          創(chuàng)新品牌藍(lán)海服務(wù)營銷的四大特點

l          執(zhí)行創(chuàng)新藍(lán)海戰(zhàn)略的四重障礙

l          企業(yè)創(chuàng)新藍(lán)海產(chǎn)品的五條原則

4)        品牌服務(wù)營銷的一線能力及營銷系統(tǒng)整合

l          一線服務(wù)營銷的8P混合及客服的4P要素

l           提升一線服務(wù)產(chǎn)品的七種辦法及7C標(biāo)準(zhǔn)

l          影響一線服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)及產(chǎn)業(yè)價值鏈

l          提升品牌服務(wù)滿意的12項基本思維原則

l          品牌服務(wù)產(chǎn)品含義的八大深層次內(nèi)容

l          永續(xù)經(jīng)營品牌服務(wù)管理的十大步驟

l          成功品牌服務(wù)營銷的十大系統(tǒng)整合

5)        服務(wù)營銷案例探討及學(xué)員問題討論（穿插于課程之中）


講師介紹

張大成

AACTP認(rèn)證講師，眾行管理顧問有限公司特約培訓(xùn)師。新加坡專業(yè)培訓(xùn)師，中國管理科學(xué)研究院高級研究員， REAL Marketing課程中文版的研發(fā)者。張先生是英國（皇家）特許公認(rèn)營銷學(xué)會CIM/UK的專業(yè)會員，英國倫敦工商考試局指定培訓(xùn)顧問，新家坡營銷學(xué)會資深會員，新家坡中華總商會資深會員，香港專業(yè)管理協(xié)會永久會員，今年來一直擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)汽車營銷EMBA教授。在大陸、港、臺、新大中華地區(qū)，有超過20年的實務(wù)營銷管理及銷售具體工作經(jīng)驗。曾任職香港亞洲資源有限公司（現(xiàn)改為世界資源）、臺灣建臺豐股份有限公司、新加坡偉寶能國際有限公司及日本豐田汽車集團（中國福建）。并曾在大陸、港、臺三地就學(xué)，師從北京大學(xué)厲以寧、蕭灼基等著名學(xué)者，在大中華地區(qū)深厚的實務(wù)經(jīng)驗更促使其對本土的營銷實踐有深刻獨到的認(rèn)識。

 

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