《向世界一流企業(yè)學(xué)管理》實(shí)訓(xùn)營(yíng)——《業(yè)務(wù)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的變革管理與流程優(yōu)化》

【導(dǎo) 語】

一個(gè)企業(yè)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，人員增多，就會(huì)出現(xiàn)“熵增”（熵是熱力學(xué)第二定律），組織變成臃腫，效率逐步下降，當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值低于其成本時(shí)，就是熵死！那怎么保持組織活力呢？需要引入負(fù)熵。企業(yè)管理的負(fù)熵，就是管理變革流程再造！變革的成功率并不是100%，甚至更低，常常給人一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力、技術(shù)更新的頻繁和自身成長(zhǎng)的需要，促使企業(yè)必須變革。那么如何做管理變革與流程再造呢？本期實(shí)訓(xùn)營(yíng)以“業(yè)務(wù)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的變革管理與流程優(yōu)化”為核心主題，理解系統(tǒng)性開展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和組織變革管理理念，強(qiáng)化變革管理思想，掌握變革運(yùn)作流程，領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目的關(guān)鍵成功要素，及學(xué)習(xí)華為變革管理與流程優(yōu)化的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)！

一、主辦單位：浙江省企業(yè)聯(lián)合會(huì)

浙江省企業(yè)家協(xié)會(huì)

浙江省工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)

二、參加對(duì)象：董事長(zhǎng)、總（副）經(jīng)理、中高層管理者

三、時(shí)間地點(diǎn)安排：

學(xué)習(xí)時(shí)間：2024年9月7-8日（2天1晚）

學(xué)習(xí)地點(diǎn)：杭州國(guó)際博覽中心北辰大酒店·五樓城山廳

（杭州市蕭山區(qū)奔競(jìng)大道353號(hào)·4號(hào)門）

費(fèi)用：費(fèi)用為6800元/人。

四、實(shí)訓(xùn)營(yíng)議程安排：

時(shí)  間	實(shí)訓(xùn)營(yíng)主題內(nèi)容	授課導(dǎo)師
學(xué)習(xí)人員報(bào)到，入住酒店
第一天：9月7日（周六）
08:40—08:55	學(xué)習(xí)簽到/預(yù)習(xí)教材/主持人開班
09:00—12:00	《業(yè)務(wù)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
12:00—14:00	自助午餐及午休
14:00—17:00	《業(yè)務(wù)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
18:30—20:30	《向華為學(xué)習(xí)：構(gòu)建產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力》 —遠(yuǎn)離價(jià)格戰(zhàn)和低層次競(jìng)爭(zhēng)—	楊 老師 原華為產(chǎn)品研發(fā)資深專家
20:30之后	學(xué)員自由交流及經(jīng)驗(yàn)分享
第二天：9月8日（周日）
09:00—12:00	《業(yè)務(wù)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
12:00—13:30	自助午餐及午休、退房
13:30—16:30	《業(yè)務(wù)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
16:30之后	優(yōu)勝小組頒獎(jiǎng)，學(xué)習(xí)結(jié)束，自由返程

五、實(shí)訓(xùn)營(yíng)學(xué)習(xí)提綱：

引言：華為管理變革的原則

 

第一部分 如何理解企業(yè)變革

一、認(rèn)識(shí)到改革有陣痛、但不改革就是長(zhǎng)痛的道理

二、企業(yè)變革存在的主要問題和誤區(qū)（案例分享）

三、流程變革的企業(yè)發(fā)展背景

四、實(shí)現(xiàn)破局發(fā)展的邏輯

1. 企業(yè)管理的金字塔結(jié)構(gòu)——法約爾橋

2. 研討：業(yè)務(wù)流程的定義

五、流程變革

1. 流程管理中的常見誤區(qū)

2. 流程變革中的重要概念：流程績(jī)效

3. 客戶需求驅(qū)動(dòng)企業(yè)的流程變革：理解客戶需求

4. 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)下的變革邏輯與變革理念

? 客戶決定流程

? 流程決定職位

? 職位接決定組織結(jié)構(gòu)與人才發(fā)展

5. 流程變革下客戶的變化

6. 研討：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)3-5倍，客戶結(jié)構(gòu)該如何變化？

7. IBM流程變革案例（案例分享）

六、流程變革關(guān)鍵組織建設(shè)

1. 流程中的關(guān)鍵角色

2. 關(guān)鍵角色的應(yīng)用場(chǎng)景

3. 流程中的關(guān)鍵組織：委員會(huì)

4. 不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的關(guān)鍵角色

七、與業(yè)務(wù)相匹配的流程變革

1. 業(yè)務(wù)主流程

2. 業(yè)務(wù)主流程的邏輯關(guān)系

3. 流程變革中部門與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

4. 優(yōu)秀流程的作用

5. 流程變革的關(guān)鍵要素

第二部分 業(yè)務(wù)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的變革管理模型

一、變革項(xiàng)目管理

1. 變革項(xiàng)目計(jì)劃

2. 變革項(xiàng)目組織

3. 變革項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

4. 變革項(xiàng)目過程監(jiān)督

二、變革流程管理

三、變革利益相關(guān)人管理

1. 變革贊助人、變革領(lǐng)導(dǎo)層、變革參與者、被變革者分析

2. 如何打造變革團(tuán)隊(duì)

第三部分 業(yè)務(wù)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的流程變革體系

一、企業(yè)在管理、運(yùn)營(yíng)方面面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

二、管理變革的主要內(nèi)容

1. 以客戶為中心的流程變革--一切為了勝利

2. 以客戶為中心的組織變革

3. IT支撐管理變革高效落地

三、變革管理的體系及方法論

1. 變革的方法論

2. 變革管理體系建設(shè)

? 流程與IT/DT

? 流程與項(xiàng)目管理

? 流程與評(píng)估管理

四、流程變革推進(jìn)四階段

五、發(fā)起階段運(yùn)作實(shí)務(wù)

1. 定目標(biāo)

2. 定范圍

3. 建組織

六、關(guān)注階段運(yùn)作實(shí)務(wù)

1. 分析確認(rèn)流程現(xiàn)狀，明確流程的重整內(nèi)容

? 流程設(shè)計(jì)的基本原則

? 流程的八要素

? 還原現(xiàn)狀流程：二維流程圖

? 華為理解的流程設(shè)計(jì)理念

2. 基于價(jià)值鏈模型分析進(jìn)行BPR架構(gòu)設(shè)計(jì)

3. 關(guān)注階段使用的工具

4. 匹配變革優(yōu)化策略：18條優(yōu)化策略

七、發(fā)明階段運(yùn)作實(shí)務(wù)

1. 發(fā)明階段交付件

2. 詳細(xì)流程設(shè)計(jì)的核心方法

3. 發(fā)明階段通過三種工作會(huì)議

八、推行階段運(yùn)作實(shí)務(wù)

1. 流程決定組織，而非組織決定流程

2. 推行階段關(guān)鍵成功要素

3. 流程OWNER的三個(gè)角色

九、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)與運(yùn)作管理

（注：課程提綱及內(nèi)容如有升級(jí)調(diào)整，以老師最終授課課件為準(zhǔn)）

六、授課導(dǎo)師簡(jiǎn)介：

蔣 博士

華為公司高級(jí)專家，天道酬勤獎(jiǎng)獲得者，華為大學(xué)管理類高端課程特約金牌講師，華為原流程與變革副總監(jiān)，著名人力資源與流程型組織變革咨詢專家，被譽(yù)為實(shí)戰(zhàn)落地型咨詢專家。

20余年華為高層管理與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)并參與實(shí)施華為業(yè)務(wù)和組織發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響的IPD、ISC、任職資格與績(jī)效等重大項(xiàng)目變革，經(jīng)歷了華為由低迷期到迅猛發(fā)展期的華麗蛻變。擅長(zhǎng)戰(zhàn)略管理、流程管理、人力資源管理，是非主流的實(shí)戰(zhàn)型變革管理專家，底蘊(yùn)背景深厚，實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)通過企業(yè)一線的案例分析，將專業(yè)領(lǐng)域課題進(jìn)行全方位、多角度、實(shí)操性的深入研究與總結(jié)，擁有企業(yè)管理和組織變革方向完整的體系和行之有效的方法，是頗具實(shí)力的本土派。

作為首席顧問為：騰訊集團(tuán)、上海通用汽車、中廣核集團(tuán)、中國(guó)中車、方太集團(tuán)、蘇泊爾集團(tuán)、公牛集團(tuán)、九牧王股份、南孚電池、蔚來汽車、藍(lán)月亮、半畝花田、喜之郎集團(tuán)、吉利集團(tuán)、TCL集團(tuán)、康佳集團(tuán)、華大基因、國(guó)雙科技、以薩科技、銀之杰股份、英威騰股份、中馳股份、九鼎集團(tuán)、海大集團(tuán)、北森云計(jì)算股份、湖南農(nóng)耕記、滬上阿姨、科陸電子股份、山東杰瑞集團(tuán)、特爾佳股份、泰斗科技、東方電氣、招商證券、同洲電子股份、中國(guó)人壽、中國(guó)移動(dòng)、來也科技、數(shù)云科技、鴻巨網(wǎng)絡(luò)、大希地、銷售易、博雅互動(dòng)、海馬體照相館、錢江摩托股份、成都倍特藥業(yè)股份、江西眾加利科技、長(zhǎng)江精工集團(tuán)、奧特維科技等在內(nèi)的超500家企業(yè)提供咨詢輔導(dǎo)及陪跑服務(wù)，受到客戶的高度認(rèn)同。

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