培訓(xùn)時間：

高績效溝通-管理者溝通和影響力提升

  培訓(xùn)講師：吳棟炯

  時間地點：
本課程時間已過期,點擊搜索其它開課時間

  培訓(xùn)費用：2800元

  贈送積分：2800

    服務(wù)電話：010-82593357

高績效溝通-管理者溝通和影響力提升詳細(xì)內(nèi)容

課程亮點 包含價值400元的測評報告 觀看好萊塢精彩電影片斷，學(xué)習(xí)如何有效溝通 模擬真實情景的案例，在做中學(xué) 兩套科學(xué)的自我測評，幫助自己認(rèn)清溝通行為 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n前調(diào)研，確保個性化的課程設(shè)計 課程目標(biāo)及益處： 為什么有的人講話你會聽，有的人講話你不會聽? 為什么同樣的事情，不同人表達(dá)出來效果不一樣？ 為什么同樣一句話，有的聽了深受鼓舞，有的聽了卻讓人沮喪？ 通過本課程的學(xué)習(xí)，您將提升以下能力： 成為自信和有說服力的溝通者 在工作環(huán)境中清晰有效地傳達(dá)信息 化解人際沖突,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境 在項目管理中和不同性格團(tuán)隊成員共處 提升溝通意識，消除本位主義 掌握團(tuán)隊合作的技巧，提升領(lǐng)導(dǎo)與影響能力 教學(xué)方法： 多媒體+互動的培訓(xùn)模式，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻。 案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實戰(zhàn)能力。 學(xué)員將進(jìn)行小組討論、游戲、角色扮演,并有機(jī)會親自體驗、演練其所學(xué)的知識和技能。

精彩授教:
吳棟炯先生
中國第一代經(jīng)理人教練（business coach）。為中萃可口可樂、諾基亞、BlueFox等跨國機(jī)構(gòu)的高級經(jīng)理提供輔導(dǎo)。
吳老師堅持每次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程都做好前期調(diào)研，并根據(jù)每個企業(yè)客戶的實際情況設(shè)計課程！因此深受客戶好評
接受過吳老師培訓(xùn)的部分企業(yè)客戶和商學(xué)院包括：DHL、HSBC、NORTEL、B&Q、Philips、Bosch、Dorel、圣戈班、美國史丹利、澳大利亞悉亞特集團(tuán)、東京海上日動、西安楊森、馬自達(dá)、中國航天集團(tuán)、中國電信、中國移動、愛迪蘇、上海航空、上外物流、上海外運(yùn)、白馬廣告、億陽信通、京信通信、瑞而美電子、港城集團(tuán)、廣州國稅、特變電工、智聯(lián)招聘、AMT俱樂部、浙江大學(xué)EMBA、同濟(jì)大學(xué)EMBA、和南京大學(xué)EMBA等。
接受過吳老師輔導(dǎo)教練的部分企業(yè)客戶包括：中萃可口可樂、諾基亞、NADGRAPHICS（荷蘭）、SIGMA COATINGS（荷蘭）etc.
吳老師培訓(xùn)特點：
1．深入淺出：“真?zhèn)饕痪湓?，假傳萬卷書”。深入的是心靈，淺出的是道理。
2．快樂學(xué)習(xí)：有效果的培訓(xùn)是以學(xué)員為中心的學(xué)習(xí)過程。通過精心設(shè)計的游戲體驗、案例討論和角色扮演，讓大家從快樂的交流中悟出真諦，發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整自己，發(fā)揮能量。
3．人性關(guān)懷：吳老師對每一位學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷和認(rèn)可。每次培訓(xùn)都是一次心靈的碰撞和交融，必將提升現(xiàn)場的每個人。
4．雙語教學(xué)：可以用普通話或純正的英語教學(xué)。

課程內(nèi)容:
引子 ：管理者為什么要學(xué)習(xí)溝通？
溝通中的困惑-案例分析
新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷

第一單元：觀念篇
什么是溝通？（管理游戲折射大道理）
有效溝通的前提：
¨溝通的意義決定于對方的反應(yīng)
¨一個人不可能改變另一個人
¨可以直接談的不要經(jīng)過第三者
......

第二單元：技巧篇
自信表達(dá)
¨常見的四種表達(dá)模式
¨案例分析
¨如何給人留下干練的印象和讓自己的表達(dá)重點突出
凡事講三點
金字塔表達(dá)法
學(xué)會傾聽
¨傾聽能力的測試
¨積極傾聽技巧
¨傾聽的四模式
¨案例分析
¨如何確切了解對方的想法和澄清要點
¨高級提問技術(shù)
同理溝通
¨案例分析
¨缺乏同理的傾聽模式
先處理情緒，再處理問題

第三單元 沖突管理
理解沖突
¨什么是沖突?
¨如何看待沖突
沖突解決的方式
化解人際沖突四原則
1.找到當(dāng)事人
2.控制好情緒
3.保持積極傾聽
4.關(guān)注對方的行為不要猜測對方的動機(jī)
沖突管理風(fēng)格測試
5.對抗型
6.回避型
7.協(xié)作型
8.退讓型
9.折衷型
化解沖突五步模式

第四單元 360度溝通
與下屬的溝通
¨如何下達(dá)命令
¨反饋員工的表現(xiàn)
¨傳達(dá)不受歡迎的決議
¨如何輔導(dǎo)雇員
與上司的溝通
¨理解管理風(fēng)格
¨管理支持的重要性
¨利用開放和誠實的交流
¨提供反饋和進(jìn)程報告
¨交流個人成績
與同事的溝通
¨樹立全局觀念
¨作為內(nèi)部客戶的同事
¨發(fā)掘并維護(hù)健康和和諧的相互關(guān)系
¨正式和非正式的工作網(wǎng)絡(luò)
尊重不同的價值觀

第五單元 彈性溝通
破譯性格密碼（含測評）
通過認(rèn)識不同行為表現(xiàn)來識別
¨不同性格類型的人行為表現(xiàn)
¨各種性格類型的強(qiáng)、弱項
¨各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)
不同性格類型間的沖突
¨各種風(fēng)格間的相互配合和沖突
溝通和團(tuán)隊合作
¨說服不同性格類型
¨學(xué)會優(yōu)勢互補(bǔ)，共創(chuàng)最優(yōu)結(jié)果

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