培訓(xùn)時(shí)間：

問(wèn)題分析與系統(tǒng)解決

  培訓(xùn)講師：陳欣

  時(shí)間地點(diǎn)：
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  培訓(xùn)費(fèi)用：2980元

  贈(zèng)送積分：2980

陳欣
    服務(wù)電話(huà)：010-82593357

問(wèn)題分析與系統(tǒng)解決詳細(xì)內(nèi)容

問(wèn)題分析與系統(tǒng)解決
【培訓(xùn)日期】2022年11月17日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海

【解決問(wèn)題】
一、實(shí)際工作中，遇到問(wèn)題沒(méi)有方法/工具，或者缺乏專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo);
二、培訓(xùn)課堂中，聽(tīng)了很多方法和理念，卻沒(méi)有結(jié)合實(shí)際工作中的問(wèn)題/難點(diǎn)，出現(xiàn)斷裂。

【課程特點(diǎn)】
一、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的探討的3種方法練習(xí)
二、解決問(wèn)題的整體思路與流程
三、問(wèn)題的來(lái)源與界定
四、問(wèn)題的根本原因分析方法與工具
五、分析與評(píng)估解決問(wèn)題中的風(fēng)險(xiǎn)
六、制定可行的行動(dòng)方案
講師自身具有扎實(shí)的引導(dǎo)與輔導(dǎo)能力，以小組討論、工具、團(tuán)隊(duì)游戲、“慢鏡頭”反饋等方式進(jìn)行教學(xué)。

【課程優(yōu)勢(shì)】
一、把同事關(guān)系變成同學(xué)關(guān)系，打破部門(mén)墻；
二、小組成員以實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題/難題，通過(guò)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式尋找解決方案；
三、是簡(jiǎn)單易行、快速行動(dòng)學(xué)習(xí)式的解決問(wèn)題，來(lái)自不同級(jí)別和職能部門(mén)的員工和主管聚集到一起，討論他們發(fā)現(xiàn)或提出的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)“我們一貫做事的方式”的傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)，積極采納并改善工作績(jī)效；
四、是幫助學(xué)員取得業(yè)績(jī)的方法論。

【課程收益】
一、在問(wèn)題中學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊做，群策群力，在學(xué)習(xí)中借假修真；
二、團(tuán)隊(duì)的共創(chuàng)的研討方式，最大化地模擬實(shí)際工作中跨部門(mén)之間的會(huì)議，找到差距，提高協(xié)同效率；
三、借助于問(wèn)題的研討與分析，尊重彼此差異，正確運(yùn)用企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，產(chǎn)出具有實(shí)際意義的結(jié)果和貢獻(xiàn)。

【課程大綱】
一、通過(guò)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題并決定行動(dòng)的過(guò)程　
1.解決特殊問(wèn)題的系統(tǒng)方法
2.團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的流程時(shí)間表
3.如何確認(rèn)團(tuán)隊(duì)中截然不同的角色
4.團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則
5.問(wèn)題分析與解決的總體框架
6.團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題需要掌握的思考方式

二、界定和定義問(wèn)題
1.為什么要有問(wèn)題意識(shí)
2.產(chǎn)生業(yè)務(wù)問(wèn)題的方法有哪些？
3.確定問(wèn)題的主題是
4.問(wèn)題的總類(lèi)有哪些
5.如何界定清晰的問(wèn)題
6.界定問(wèn)題中應(yīng)避免出現(xiàn)的錯(cuò)誤
7.如果界定問(wèn)題出現(xiàn)錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái)怎樣的結(jié)果？

三、收集資料尋找問(wèn)題點(diǎn)
1.什么是問(wèn)題的根本原因
2.根本原因分析的6個(gè)步驟
3.如何運(yùn)用并形成4M+1E（Method Material Menpower Machine Environment）

四、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法-備選方案的收集
1.團(tuán)隊(duì)成員找出可能的備選方案
2.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)流程世界咖啡原則

五、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與行動(dòng)方案的制定方法
1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與行動(dòng)方案的制定方法
2.30、60、90檢查行動(dòng)計(jì)劃

六、行動(dòng)計(jì)劃中的責(zé)權(quán)分配
1.快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立行動(dòng)計(jì)劃
2.如何運(yùn)用權(quán)責(zé)分配表，為何使用以及其運(yùn)用的5個(gè)步驟
3.推動(dòng)持續(xù)性改善須考慮的問(wèn)題　
4.分配個(gè)人權(quán)責(zé)與制定計(jì)劃（小組制定，別組審評(píng)）

七、行動(dòng)計(jì)劃的跟進(jìn)與反饋
1.解釋什么是有效的會(huì)議管理
2.確認(rèn)在會(huì)議中的關(guān)鍵角色，探究每個(gè)角色的作用
3.確認(rèn)在工作中，如何/何時(shí)運(yùn)用有效的會(huì)議管理流程
4.好的會(huì)議 – PLAN-DO-REVIEW

【講師介紹】
   陳欣老師

實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，英國(guó)劍橋國(guó)際培訓(xùn)師資格的認(rèn)證講師，高級(jí)人力資源管理師（國(guó)際一級(jí)）曾任Tesco中國(guó)總部學(xué)習(xí)與發(fā)展資深講師，穎通集團(tuán)（中國(guó)區(qū)）人事行政總監(jiān)。曾為中國(guó)電信、上藥控股、上汽、華能集團(tuán)、中國(guó)工行上海分行、上海城投集團(tuán)等大型國(guó)央企提供培訓(xùn)輔導(dǎo)。


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