MTP綜合管理技能提升（北京，1月28-29日）
【培訓(xùn)日期】2021年1月28-29日
【培訓(xùn)地點】北京
【培訓(xùn)對象】需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者。

【課程背景】
隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。
權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無數(shù)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實際業(yè)績的績效，浪費了企業(yè)大量的資源。當(dāng)下，中國還沒有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗、感覺或悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。
作為管理者，可能無法改變整個企業(yè)的運營機(jī)制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵下屬，但做好自我的角色定位、時間管理、高效溝通，以及部門的目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、員工管理和輔導(dǎo)，是每個管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競爭力的需要。
站在變革時代的風(fēng)口浪尖上，我們滿懷希望——我們希望中國的每一個企業(yè)都能夠在劇變的經(jīng)營環(huán)境中安然無恙，都能夠找到自己的管理模式。但是，除非管理者認(rèn)識到企業(yè)的管理不足以及自身的不足，意識到這些不足是迫切需要解決的問題，否則再正確的經(jīng)營思路、再有效的管理方法都不可能產(chǎn)生實際的經(jīng)營成效。企業(yè)管理水平的提升，首先面臨的問題就是企業(yè)管理者思維方法和能動性的提升。麻木不仁或者滿足于現(xiàn)狀的管理者，是不適合當(dāng)下以及未來的經(jīng)營管理需求的——管理者必須更努力地學(xué)習(xí)新知識、新方法，必須更努力地通過管理的優(yōu)化為企業(yè)創(chuàng)造出更好的局面，這是管理者的使命。當(dāng)下是未來的序幕。我們今天的努力將決定我們未來的發(fā)展。
本課程是在MTP（英文全稱Management  Training  Program，原義為管理訓(xùn)練計劃或管理才能發(fā)展培訓(xùn)）原版基礎(chǔ)上，根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務(wù)操作，同時擷取最新的管理理論精華推出的。在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場訓(xùn)練和課后的實際行動改進(jìn)，實現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實踐的延伸。本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門團(tuán)隊取得突破性業(yè)績，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的管理者。

【課程目標(biāo)】
■調(diào)動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)
■建立有效的溝通平臺，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通
■建立一種共同的語言和行動準(zhǔn)則  
■增強(qiáng)改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動  
■提高管理人員的能力，使他們擅長進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題
■降低員工流失率和曠工率  
■提高員工保留率
■全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊士氣

【課程大綱】
第一章——目標(biāo)與績效：任務(wù)及人員管理
1.拿到SMART目標(biāo)
一步一練：根據(jù)SMART原則對自己的工作目標(biāo)進(jìn)行修正
2.目標(biāo)分解
案例引入：公司前臺的困惑
目標(biāo)分解的工具：OKR（目標(biāo)及關(guān)鍵成果）
練習(xí)：使用OKR工具將團(tuán)隊的目標(biāo)分解為每個成員的任務(wù)
3.根據(jù)GROW模型制定計劃
案例引入：一次失敗的旅行（目標(biāo)不能被執(zhí)行，執(zhí)行的是計劃）
講解：制定計劃的兩個工具：甘特計劃法及滾動計劃法
練習(xí)：使用甘特計劃法或者滾動計劃法做計劃
4.判斷績效準(zhǔn)備度
案例研討：員工對領(lǐng)導(dǎo)的心理需求
如何判斷員工的績效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析。
■員工績效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具
■績效準(zhǔn)備度的四個級別
■績效準(zhǔn)備度的動態(tài)關(guān)系
■員工績效下滑的表現(xiàn)及成因
■影響績效發(fā)揮的因素
5.靈活有效的管理方式
案例研討：不同員工為什么需要不同的管理方式
如何對不同績效準(zhǔn)備度的員工進(jìn)行有效的管理
■識別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
■常用的七項指導(dǎo)行為和七項支持行為
■指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式（指揮型管理，輔導(dǎo)型管理，支持型管理，授權(quán)型管理）
■用四種管理方式管理四種不同績效準(zhǔn)備度的員工
■如何避免對員工授權(quán)過度和授權(quán)不足
第二章——溝通：建立高效的協(xié)作關(guān)系
1.表達(dá)的技巧
■自上向下四步構(gòu)建思維金字塔：疑問/回答式的分析推理
■自下向上四步構(gòu)建思維金字塔：各組思想的歸納概括總結(jié)
■運用四大原則來檢查金字塔
■用金字塔輕松構(gòu)建邏輯思維導(dǎo)圖
■練習(xí)：工作匯報
2.傾聽的技巧
■傾聽時肢體語言的運用
■同理心：讓他覺得你理解他
■練習(xí)掌握同理心
■通過表現(xiàn)同理心讓對方把你看成為他解決問題的人
3.提問的技巧
■像記者一樣采訪提問
■如何避免主觀問題
■封閉式和開放式問題的使用時機(jī)
4.處理沖突的技巧
■沖突的處理方法（詳細(xì)介紹三種）
■共識法
■目標(biāo)升級法
■交易法
第三章——威信：非職權(quán)影響力
1.案例研討：信任的力量
2.職位權(quán)力和非職位權(quán)力
3.如何建立并提升影響力
■員工喜歡追隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)
■從追隨者的角度看待領(lǐng)導(dǎo)
■魅力型領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)模型
4.卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項行為
5.如何明確價值觀和踐行價值觀
第四章——激勵：團(tuán)隊文化的打造
1.激勵方式的十種方法（詳解其中三種）
■競爭激勵
■承諾激勵
■成就激勵
2.激勵的誤區(qū)及糾正
■每個人的需求點都一樣
案例：某公司的離職調(diào)查
■分析：XY理論的選擇
問題：正激勵與負(fù)激勵，哪個對員工的心理影響更大？
■公平理論（亞當(dāng)斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
3.團(tuán)隊建設(shè)
■團(tuán)隊建設(shè)的五個方面
■提升員工滿意度的十二個問題
第五章——行動計劃  
為了把所學(xué)技能運用到實際工作中去，進(jìn)而成為一個靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運用到實際工作中去。

【講師介紹】
    秦浩洋老師，教育及資格認(rèn)證：
高級講師
英國克蘭菲爾德大學(xué)MBA
鳳凰衛(wèi)視鳳凰講堂特約嘉賓
中國企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會特約演講嘉賓
美國波士頓大學(xué)商學(xué)院MBA案例研究中心高級研究員
從業(yè)經(jīng)驗與實戰(zhàn)背景：
曾任：北京郵電大學(xué)國家重點實驗室成員
曾任：上海貝爾智能網(wǎng)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理
曾任：上海阿爾卡特移動應(yīng)用事業(yè)部市場經(jīng)理
現(xiàn)任：上海實地信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理
現(xiàn)任：AD領(lǐng)導(dǎo)力研究院課程總監(jiān)
曾在世界500強(qiáng)公司從事管理工作十余年，歷任項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、行業(yè)總監(jiān)、市場總監(jiān)等職。培訓(xùn)經(jīng)驗豐富，近三年授課超過400天、學(xué)員近兩萬人，涉及企業(yè)兩百多家。并長期擔(dān)任多家知名企業(yè)管理顧問。
出版物：《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺灣地區(qū)購買版權(quán)，秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺灣授課。
主講課程：
01-《情境領(lǐng)導(dǎo)力》
02-《高效能教練式領(lǐng)導(dǎo)》
03-《領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項行為》
04-《中層管理技能提升——管理者的五項能力》
05-《從技術(shù)到管理》
06-《高效管理溝通》
07-《目標(biāo)計劃與執(zhí)行》
08-《高效激勵與輔導(dǎo)》
09-《職場精英的四項修煉》
10-《高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理》
授課特色：
秦老師是主講中高層管理的老師，和其他以演講為主的老師不同，秦老師更強(qiáng)調(diào)課堂的互動性，通過案例研討，情境模擬，角色扮演，小組競賽，心得分享，行動學(xué)習(xí)等多種形式，使學(xué)員全身心投入到課堂，并將所學(xué)知識最大程度落地。
秦老師的授課不僅課堂氣氛火爆熱烈，課程內(nèi)容更是精彩紛呈。俗話說：商場如戰(zhàn)場，秦老師的課程為我們打好每一場戰(zhàn)斗提供了三大法寶。實力、實戰(zhàn)、實用、這就是老師的授課態(tài)度。
非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
各種工具和模型為學(xué)員提供強(qiáng)有力的作戰(zhàn)武器。
大量的實戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機(jī)會。

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