領(lǐng)導(dǎo)者溝通與表達的藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者溝通與表達的藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
【課程亮點】
1、課程框架涵蓋現(xiàn)代溝通的前沿知識,具有一定的理論高度和學(xué)術(shù)前衛(wèi)性;
2、教案融合最新信息,技術(shù)手段生動、實用,操作性強,極易拷貝;
3、講解方式睿智、幽默,既有學(xué)識的深度,又有實戰(zhàn)的廣度。
【課程對象】主管、經(jīng)理以及相關(guān)管理人員
【課程時長】2天,6小時/天
【課程收益】
本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠充滿自信的、成功的進行溝通,不僅僅掌握一些抽象的MUST原則,更掌握HOW TO DO策略和方法,針對性地化解管理溝通中的矛盾與沖突,得心應(yīng)手地協(xié)調(diào)日常人際關(guān)系,充分實現(xiàn)有效溝通,提升管理績效,建立良好的企業(yè)形象。
【課程大綱】
第一天:有效溝通策略
開場:
1.學(xué)員的AIDA自我介紹---開場的重要性
2.介紹課程目的、過程、收益
3.了解參加學(xué)員對培訓(xùn)的期望
4.增進講師和學(xué)員之間的了解和信任
小組討論并呈現(xiàn)
1.溝通與有效溝通的區(qū)別與差異?
2.你平時是如何溝通的?
3.USP:你的溝通風(fēng)格是什么
模塊一:什么是有效溝通
1.定義
2.三要素
3.KISS原則
4.溝通的障礙
模塊二:亞里士多德的表達模式
1.氣質(zhì):權(quán)威的建立與誤區(qū)
2.邏輯:TTT與宏觀策略
3.情感:WIIFY維惠原則
模塊三:傾聽的技巧
1.聽與傾聽
2.聽的誤區(qū)
3.聽的策略
4.聽的方法
5.聽的禁忌
模塊四:提問的技巧
1.提問的作用
2.提問的形式
3.提問的策略
4.提問的禁忌
模塊五:證明的技巧
1.證明的價值
2.FABE模型
3.證明的策略
4.證明的方法
第二天:表達的策略與技巧
模塊六:表揚的技巧
1.管理與激勵
2.表揚的價值
3.表揚的誤區(qū)
4.表揚的策略
5.表揚的方法
模塊七:批評的技巧
1.管理與懲戒
2.批評的價值
3.批評的誤區(qū)
4.批評的策略
5.批評的方法
模塊八:表達的技巧
1.表達的誤區(qū)
2.TTT法則
3.表達的策略
4.表達的方法
模塊九:溝通的心態(tài)
1.陽光心態(tài)
2.組織共生效應(yīng)
3.合作與自利
4.激勵與發(fā)展
模塊十:回顧與小結(jié)
1.總結(jié)所學(xué)知識和技巧
2.提問與解答
3.建立行動計劃
4.培訓(xùn)評估和頒發(fā)證書
【講師介紹】
朱強博士
游歷美國、日本、丹麥、奧地利、臺灣等國家和地區(qū)
熟悉現(xiàn)代溝通的前沿理論和實踐策略
*上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級顧問
*具有30年學(xué)術(shù)研究以及高等院校教學(xué)經(jīng)驗
*擁有南京大學(xué)哲學(xué)碩士、社會心理學(xué)博士學(xué)位
*美國佛羅里達州立大學(xué)訪問學(xué)者
*中國廣告協(xié)會學(xué)術(shù)委員會委員
*江蘇省省委宣傳部新聞發(fā)言人培訓(xùn)基地 主講講師
商業(yè)管理背景:
朱強博士,擁有30年的高等教育理論研究與教學(xué)經(jīng)驗,是中國傳播學(xué)界率先引進公共演講(public speaking)的學(xué)者,是中國公共演講的鼓吹者和實踐者,朱強在學(xué)界的探索、業(yè)界的實踐,相互映襯,相得益彰,學(xué)院派與實戰(zhàn)派的完美結(jié)合,深受眾多學(xué)員喜愛。
在教學(xué)與研究之余,朱強博士還在江蘇電視臺新聞中心擔(dān)任新聞評論員,積累了豐富的媒體應(yīng)對和魅力演講的第一手實戰(zhàn)經(jīng)驗,這也使得朱強博士在培訓(xùn)時,張弛有度,游刃有余。
朱強博士曾參與浙江醫(yī)藥、浙江英特、江西東風(fēng)藥業(yè)、青島國風(fēng)藥業(yè)、先聲醫(yī)藥等醫(yī)藥企業(yè)的商務(wù)推廣和客戶服務(wù)的系列課程設(shè)計、開發(fā)、培訓(xùn)工作,為近1000家企業(yè)和團體、組織提供了強有力的智力服務(wù)。
教育培訓(xùn)背景:
朱強博士曾就讀于百年名校南京大學(xué),取得哲學(xué)碩士學(xué)位(1993),社會心理學(xué)博士學(xué)位(2003)。游歷美國、日本、丹麥、奧地利、臺灣等國家和地區(qū),熟悉商務(wù)溝通的現(xiàn)實運行和學(xué)理秘籍。
2008-2009年,在美國佛羅里達州立大學(xué)做訪問學(xué)者,專攻公共演講的理論研究。翻譯著作《公共演講:路徑與方法》、《演講者圣經(jīng)》在清華大學(xué)出版社出版;專著《公共演講的傳播藝術(shù)》在中國廣播電視出版社出版。
他博覽群書、注重理論與實踐的有機結(jié)合,研究的主要課題包括但不限于:《玩轉(zhuǎn)媒體:互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)品牌傳播策略》。
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