【課程背景】
基層團隊作為企業(yè)的執(zhí)行層，其堅實程度直接關系到企業(yè)各種戰(zhàn)略與策略的執(zhí)行效果，直接決定著企業(yè)能否正常運轉。基層團隊是企業(yè)生存的基本保證。先進的設備、先進的工藝不等于有了好的產品，因為這些都需要靠人的控制才能實現(xiàn)，那么如何管理好有益的資源就成了生產現(xiàn)場重要的工作了，現(xiàn)場主管就是完成這些管理使命的帶頭人，能否勝任就在于現(xiàn)場主管的管理技能！當有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”時，豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的基層主管”。企業(yè)基層主管是企業(yè)的管理骨干，是企業(yè)生生不息的創(chuàng)新源泉。事實證明，企業(yè)經營管理成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行。當前很多企業(yè)只重視觀念更新，重視先進制度的引進，但差距依然，主要原因是他們缺乏得力的基層主管隊伍。課程案例豐富，見解獨到，對管理者提升基層團隊管理能力，對企業(yè)加強基層團隊建設具有重要參考價值。
【主辦單位】
北京上鼎卓致企業(yè)管理咨詢有限公司（卓致咨詢）   
【課程特色】
     知名機構： 以卓越生產運營經理研修班為依托，整合專業(yè)培訓機構——卓致咨詢的課程體系，立足本土提供國際化的實戰(zhàn)課程。
    師資陣容： 由清華等著名高校特聘教授、企業(yè)實戰(zhàn)生產高管執(zhí)教。
    教學模式： 案例教學、情景模擬、分組指導、師生互動。
    課程內容： 為現(xiàn)場主管量身制作，可操作性強，即學即用。
    交流平臺： 學員交流，智慧碰撞；加強合作，資源共享。
【招生對象】
    適合對象：現(xiàn)場主管、一線班組長、基層管理人員、車間主任等
【學習方式】
    學習方式： 以課堂教學為主，系統(tǒng)理論學習、專題講座、案例討論分析相結合。
  學習時間：上課時間為：9:00am-12:00am; 13:30pm-17:00pm
【入學流程】
    請在報名規(guī)定時間內，將《報名申請表》填寫清楚后提交給“班務組”，講按報名順序予以錄取，額
滿為止，審核確認后發(fā)送“入學通知書”。 學員接到“入學通知書”后，通過銀行轉賬繳納學費，繳費
后由卓致咨詢統(tǒng)一開具發(fā)票。
【研修費用】
  2680元/人（含課程、教材、資料、午餐、合影）班務組協(xié)助安排食宿，費用自理。

核心課程精要
第一講  班組長角色認知教育
1）不同人心目中的班組長形象（互動）
2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3）基層管理者的素質要求
4）管理者的基本要求-計劃、組織、領導、協(xié)調、控制
5）班組長的工作任務
6）班組長必備能力要求
分組討論
班組長難當嗎？為什么？
怎樣的班組長才算是一個好的班組長？
第二講  班組長應有的日常管理要求
1）執(zhí)行意識
2）顧客意識
3）成本意識
4）問題意識
5）改進意識
6）團隊意識
7）時間管理技能
（1）時間的認識
（2）時間管理的重要性
●游戲互動
●游戲感悟
（3）時間管理技能
●時間管理三部曲：
●時間診斷與分析：
●如何組織時間
●浪費時間的原因：
●確定優(yōu)先順序：
（4）時間管理的處理原則           
●時間管理的四象限法
●如何處理ABCD四類事務         
●時間管理的80/20法則
（5）如何提高日常工作效率
●制定時間管理計劃 
●如何有效授權，預防拖延                                                    
●文件資料的存放處理
●如何有效處理電話通訊
8）會議管理
（1）  會議理論觀
●開會的目的
●何時才需要開會
●——會議能解決什么，不能解決什么？
（2）會議效率不高的原因剖析及解決方案
●會議效率低下的原因及解決方案
●高效會議的特征
●——案例分享：企業(yè)如何開會
（3）開會前的準備工作
（4）會議主持人的會議管理技巧
（5） 開會中常見問題與解決方案
——情景模擬：會議中問題解決
（6）會后問題的追溯與執(zhí)行
——會議演練，高級效會議模擬演練
9）精彩會議漫畫分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會議的管理）
第三講  班組長的生產現(xiàn)場管理
1）生產現(xiàn)場管理的內容與方法
2）生產現(xiàn)場管理的工具
3）如何抓生產現(xiàn)場管理重點？
4）如何做好現(xiàn)場管理總結與計劃？
5）生產現(xiàn)場管理的基本準備工作（生產準備檢查表）
6）如何召開早會 7）生產現(xiàn)場管理實施方法---6S
●整理重點與難點。
●整頓重點與難點。
●清掃重點與難點。
●清潔重點與難點。
●素養(yǎng)重點與難點。
●安全重點與難點。
8）看板管理
●看板內容
●看板制作要求
●實例說明
10）目標管理與管理項目                                                       
●目標管理的意義及目的
●目標管理能力
●工廠中常見的管理項目
●管理項目與目標的關系（目標管理檢查表）
總結
提問解答
第四講  品質意識與問題分析與解決
1）品質意識與品質責任
2）品質控制流程策劃
3）活用QC七手法來解決現(xiàn)場管理中的問題
第五講  信息溝通與協(xié)調現(xiàn)場管理
1）溝通游戲
2）溝通技能
●溝通的過程
●溝通的方向
● 信息傳遞方式
●溝通的功能
●影響溝通的因素：
● 溝通中常存在的問題：
●溝通技能測試（測試題）
●溝通中的9個致命過失
● 理想的溝通境界
3）人際關系技能
●人際關系的重要性
●建立良好人際關系的原則
●如何處理好與上級的關系
●如何處理好與下屬的關系                                                    
●如何處理好與同級班組的關系
3）處理沖突
●班組常見沖突的類型
●沖突的積極作用
●沖突的負面作用
●解決沖突的一般方法
●解決沖突的有效方法
第六講  員工管理
1）員工培訓實施
培訓的目的：
●班組培訓的項目
●基本技能培訓
●多能工培訓
●繼任者培訓：
●為什么有些人不愿意培訓繼任者？
2）員工激勵
3）班組長的難題
●新官上任
●鐵哥們
●老上司
●老板與員工之間的平衡
案例分析（20種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）
【師資介紹】
袁俊
企業(yè)管理碩士，6Sigma黑帶，加入咨詢業(yè)近8年時間，為數(shù)百家中外優(yōu)秀企業(yè)提供了咨詢和培訓服務。主要工作經歷：理光（深圳） 工業(yè)發(fā)展有限公司，任企劃部長；J.P（摩根）山打根（1981）香港發(fā)展有限公司任管理部副總經理及6Sigma黑帶；卓致咨詢高級顧問、首席咨詢師。

培訓的部分客戶：
深圳市賽格導航科技股份有限公司；深圳馬歇爾汽車電器有限公司；先進半導體材料（深圳）有限公司；惠州德賽精密部件有限公司；深圳市彩煌實業(yè)發(fā)展有限公司；粵泰信（深圳）科技股份有限公司; 高盟機械(太倉)有限公司；成都生產力促進中心；成都銀都花園物業(yè)管理有限公司；北京麗京柏福萊商貿公司；青島鴻冠針織染整有限公司；VSA安商住電子（珠海）有限公司；合肥冠連通電子有限公司；廣東喜之郎集團有限公司；廣州美味源食品有限公司；百事可樂（成都）有限公司；三洋電機（蛇口）有限公司、深圳景田實業(yè)有限公司、日本東洋旺和（中國）實業(yè)有限公司：日本精工東莞制品有限公司等眾多優(yōu)秀企業(yè)，并獲得顧客的高度認可。

客戶/學員反饋：
在企業(yè)績效改善,企業(yè)高層統(tǒng)籌管理等方面有豐富的經驗和較強的實踐執(zhí)行能力.為多家企業(yè)的質量/現(xiàn)場管理，TQM等提供了成功的顧問服務。
對汽車行業(yè)的過程方法及APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA有獨特見解及運用。
對企業(yè)流程再造和流程建設有一整套完整的經驗,曾對國內大型企業(yè)策劃過相應的流程改造項目,并最終獲得企業(yè)的好評。
具較深厚的中國語言及文化功底，講授深入淺出，要點突出，無論是企業(yè)內訓或是公開課程，學員滿意度皆達95%以上。

授課風格
系統(tǒng)化、簡明易學、直接、引人入勝、幽默風趣而且一針見血、內容實用有效；.
注重實際操作、突出實戰(zhàn)性、理順思維并系統(tǒng)化、傳授最新、最先進并且有效的方法與經驗；
對企業(yè)現(xiàn)狀研究及問題解決方案分析的淋漓盡致,備受客戶好評；多年的顧問工作實踐和接受前沿性的學習培訓，注重管理體系及管理方法、工具背后的管理哲學和企業(yè)文化的先進理念。
 

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