國際質(zhì)量經(jīng)理高級研修班
國際質(zhì)量經(jīng)理高級研修班詳細(xì)內(nèi)容
【培訓(xùn)對象】本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士,例如董事長、總裁、總經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)
理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購經(jīng)理/主管等
【課程背景】
1.中國乳制品的巨頭-三鹿集團(tuán)于2008年3月被檢查到含有“三聚氰胺”高蛋白質(zhì)嬰幼兒配方奶粉,
該案件一直持續(xù)升溫到2008年8月3日,三鹿奶粉停產(chǎn)整改。在此期間,多次送樣品到第三方檢測機構(gòu)
進(jìn)行抽樣。其結(jié)果超出原有標(biāo)準(zhǔn)的515.24倍,但在不斷曝出的“結(jié)石寶寶”案例面前,高層卻一直編
織善意謊言來掩蓋一切。最終這些把造孽當(dāng)事業(yè)干的高管,都逃不出法律的制裁。董事長田文華頓時
淚流滿面。在法庭上,她回想起過去的一切,“撕心裂肺、痛不欲生”,表示“愿接受法律的懲罰”。
隨著三鹿集團(tuán)的宣傳破產(chǎn),歷經(jīng)57年的中國人品牌永遠(yuǎn)從地球上消失!三鹿質(zhì)量管理有沒有起到實質(zhì)
性的作用,為什么以失敗而告終,是事后補救不及時,還是事前預(yù)防不徹底。敢問路在何方?給我們
的啟示是什么?
2.質(zhì)量對我們職業(yè)經(jīng)理人來說,并不陌生?理想中質(zhì)量對我們生活、工作顯得十分的重要?甚至
有企業(yè)高呼“質(zhì)量是企業(yè)的生命 品質(zhì)是設(shè)計出來的”這樣令人心靈震撼的工作理念。但現(xiàn)實生活的
質(zhì)量卻如此的令大家感到失望。從絕育黃瓜到飲品塑化劑,三鹿奶粉到雙匯瘦肉精, 豐田油門踏板到
高鐵脫軌等諸多的質(zhì)量事件。當(dāng)我們遇到這此棘手的問題,卻不知所措,一片茫然。我們到底錯在何
處,太上曰:“禍福無門,惟人自召。因果報應(yīng),如影隨形”這句經(jīng)典詮釋了質(zhì)量事故的真理。
3.以上問題與觀念,中小型企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營過程中如果能做到,證明了質(zhì)量高層的價值以及質(zhì)量
管理系統(tǒng)的效能;如果做不到,那么,《質(zhì)量經(jīng)理高級研修班》就是為您企業(yè)設(shè)計的課程。
企業(yè)在內(nèi)外部運營的過程中。經(jīng)營戰(zhàn)略顯示得非常重要的。俗話說:“只要方向不對,再付出更
多的努力,也未必得到很好的結(jié)果。”但重要的是,如何降低成本、控制質(zhì)量、保證效率和提供個性
化服務(wù),是企業(yè)運營所關(guān)注的核心問題。在絕大多數(shù)組織中,無論是營利性企業(yè)還是非營利性公共組
織。運營職能占有用了組織的絕大部分財力、物力和人力。因些,運營質(zhì)量的管理對一個組織的成功
與否起著至關(guān)重要的作用。
【課程收益】
□通過情景式案例教學(xué),讓學(xué)員掌握質(zhì)量經(jīng)理知識體系架構(gòu),質(zhì)量成本核算與改進(jìn)及如何構(gòu)建
員工自主改進(jìn)的文化
□深度剖析卓越質(zhì)量經(jīng)理的6項修煉, 如何有效的培育部屬員工及快速凝聚團(tuán)隊的向心力,同
時構(gòu)建卓越質(zhì)量人能力勝任模型與人才培育生產(chǎn)線
□高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)組建技術(shù)(如何做好設(shè)計質(zhì)量管理、 過程質(zhì)量控制與流程再造技術(shù)、如
何應(yīng)對供應(yīng)商/客戶投訴管理中的瓶頸)
□建立目標(biāo)分解與績效考核體系及評估能力,同時運用持續(xù)改進(jìn)的推廣機制,快速精準(zhǔn)選題技
術(shù)。
【課程大綱】
■模塊一:精益質(zhì)量管理的策略思維
1.質(zhì)量意識與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
①.省思:臺灣塑化劑污染有毒食品事件
②.走出質(zhì)量管理的6大誤區(qū)
③.阻礙質(zhì)量發(fā)展的4個要素
④.高層對質(zhì)量的認(rèn)知與參與
⑤.標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化的設(shè)計與執(zhí)行
研討:質(zhì)量說起來重要,做起來次要……
2.如何看待質(zhì)量成本
①.現(xiàn)場7大浪費的識別
②.質(zhì)量成本的系統(tǒng)框架與方向
③.質(zhì)量成本的科目分解與標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)
④.員工核算質(zhì)量成本的5種方法
⑤.面向財務(wù)的質(zhì)量成本分析方法
案例:T公司FY09財年的質(zhì)量成本總報表
3.營造全員改善的文化
①.快樂文化變革與工作指導(dǎo)手冊的制定
②.圓桌會議—員工成長差距分析與評估
③.全員質(zhì)量意識階梯式教育訓(xùn)練
④.全員如何計算崗位的PONC浪費成本
⑤.全員提案改善的認(rèn)知與評價標(biāo)準(zhǔn)
⑥.現(xiàn)場浪費的數(shù)字表盤式可視化
案例:V公司全員質(zhì)量教育的方案推動
■模塊二:魅力溝通與水性領(lǐng)導(dǎo)力
1.團(tuán)隊組建與組織保證
①.省思:為什么許多高品質(zhì)團(tuán)隊會失敗
②.團(tuán)隊組建技術(shù)4部曲、8步驟
③.團(tuán)隊使命、愿景、價值觀
④.組織架構(gòu)的設(shè)計、角色與職責(zé)
⑤.團(tuán)隊輔導(dǎo)與激勵技術(shù)
案例:一個新質(zhì)量主管的尷尬
2.卓越質(zhì)量經(jīng)理的6項修煉
①.第一項修煉:持之以恒的學(xué)習(xí)力
②.第二項修煉:多謀善斷的決策力
③.第三項修煉:化解沖突的溝通力
④.第四項修煉:人才復(fù)制的教導(dǎo)力
⑤.第五項修煉:績效推動的改進(jìn)力
⑥.第六項修煉:凝聚團(tuán)隊的向心力
⑦.卓越質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃的5步法
研討:為什么我很努力,但前景不容樂觀
3.魅力溝通與人際關(guān)系技巧
①.管理溝通過程的主要阻礙
②.情景—魅力溝通的5要素
③.改善溝通的主要方法與步驟
④.為什么人際網(wǎng)總是很重要的
⑤.影響人際關(guān)系的主要問題
⑥.調(diào)整人際關(guān)系的原則與方法
⑦.建立人際關(guān)系的管理技巧
■模塊三:高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)組建技術(shù)
1.設(shè)計質(zhì)量保證系統(tǒng)
①.設(shè)計質(zhì)量的必要性與4大誤區(qū)
②.設(shè)計質(zhì)量保證DQA的職責(zé)與角色
③.DFSS、TRIZ與設(shè)計質(zhì)量的整合技術(shù)
④.設(shè)計流程精細(xì)化與變更管理技術(shù)
⑤.設(shè)計工程師的必備技能與綜合素質(zhì)
研討:為什么說,設(shè)計質(zhì)量重要度達(dá)70%
案例:T公司設(shè)計成本優(yōu)化與質(zhì)量提升
2.制造質(zhì)量保證系統(tǒng)
①.沖擊制造“質(zhì)量”的6個危機
②.完美現(xiàn)場的8項基本準(zhǔn)則
③.八大浪費、成本分析與庫存管理
④.標(biāo)準(zhǔn)在制造工序?qū)嵤┮c
⑤.現(xiàn)場OJT與多技能員工培育
⑥.防錯裝置與PFMEA預(yù)防技術(shù)
⑦.質(zhì)量在制造工序中的保證
問題:喚醒員工對質(zhì)量的忠誠度
案例:T公司標(biāo)準(zhǔn)化看板管理系統(tǒng)
3.供應(yīng)商選擇與策略管理
①.采與購的作用與意義、及二者的區(qū)別
②.供應(yīng)商初次評價體系與標(biāo)準(zhǔn)
③.采購與供應(yīng)商管理團(tuán)隊如何協(xié)同合作
④.供應(yīng)商材料在生產(chǎn)線質(zhì)量異常的處理
⑤.材料成本的控制與削減方法、步驟
⑥.小批量,多品種如何管理質(zhì)量
⑦.供應(yīng)商月度、季度績效評價準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)
案例:F供應(yīng)商如何通過DELL資格認(rèn)證
■模塊四:通俗易懂的解決方案與工具
1.問題分析與工具應(yīng)用
①.什么是問題,定義問題的基本原則
②.阻礙問題解決的基本根源
③.黃金法則—問題描述的5W1H法
④.5-Why現(xiàn)場問題分析法
⑤.9步法—問題分析與決策的方法與步驟
⑥.簡易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖
研討:洞察現(xiàn)場問題與數(shù)據(jù)可靠性的保證
案例:問題思考方向—黃豆油濾油機的故事
2.過程能力分析與PFMEA預(yù)防技術(shù)
?、?計數(shù)型測量系統(tǒng)分析實施的方法與要點
②.什么是過程能力與過程能力分析
?、?過程能力分析的知識框架與實踐指南
④.過程能力分析實施的十步法
?、?過程失效模式PFMEA知識框架
⑥.過程失效模式實施的方法與步驟
研討:為什么Cpk>11.1,卻產(chǎn)品不良上升
案例:T產(chǎn)品的X尺寸過程能力分析
3.突破現(xiàn)場問題解決方案的瓶頸
①.建立全員問題解決的意識方法與步驟
②.強化全員工具應(yīng)用的能力的4部曲
③.問題背后金錢的量化思維轉(zhuǎn)變
④.避免解決方案與執(zhí)行形成“爛尾樓”
⑤.化解團(tuán)隊管理的沖突及油條式成員
⑥.如何數(shù)字向上溝通的方法與技巧
■模塊五:中層領(lǐng)導(dǎo)如何做好部門管理
1.質(zhì)量目標(biāo)與績效考核
?、?質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定與管理制度
?、?質(zhì)量目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)
?、?常見的質(zhì)量目標(biāo)分解的3個方法
④.績效考核體系的設(shè)計與執(zhí)行
?、?質(zhì)量績效與部門考核的結(jié)合
研討:績效考核不等于考核有效?
案例:T公司總裁室 FY05的年度目標(biāo)管理
2.質(zhì)量信息化與文化建設(shè)
①.質(zhì)量信息管理的理念與3個輔導(dǎo)體系
②.質(zhì)量信息化體系的建設(shè)與應(yīng)用流程
③.實用型質(zhì)量信息的管理軟件QKMS
④.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)
⑤.實施全員“一天省十元”的推進(jìn)方案
⑥.經(jīng)典質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法
3.精英人才培育技術(shù)
①.企業(yè)人才培育發(fā)展的5部曲
②.20%關(guān)鍵員工的能力差距分析
③.快速人才培育的主要內(nèi)容與步驟
④.人才培育的要求與現(xiàn)場教學(xué)法
⑤.建立和完善人才培育的體系與制度
⑥.關(guān)鍵員工的股份制改造計劃
案例:H公司精益人才培育的解決方案
■模塊六:持續(xù)改進(jìn)機制與推廣技術(shù)
1.持續(xù)改進(jìn)的意義與展望
①.現(xiàn)在為什么要提倡持續(xù)改進(jìn)
②.常見持續(xù)改進(jìn)的瓶頸與誤區(qū)
③.成功的持續(xù)改進(jìn)特征與指導(dǎo)思想
④.企業(yè)家對持續(xù)改進(jìn)的重視與投資
案例:F公司各地開展持續(xù)改進(jìn)的活動
2.持續(xù)改進(jìn)的方法與項目輔導(dǎo)技術(shù)
①.持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟、方法
②.持續(xù)改進(jìn)的管理制度的建設(shè)與執(zhí)行
③.項目監(jiān)控與評審的流程與步驟
④.項目輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作與5個技術(shù)
⑤.持續(xù)改進(jìn)成果評價細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)
3.為了實現(xiàn)快樂并有價值的持續(xù)改進(jìn)
①.全員教育與基礎(chǔ)建設(shè)的整合
②.PDCA循環(huán)是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)
③.快樂推動持續(xù)改進(jìn)的主要方法與步驟
④.將持續(xù)改進(jìn)融入企業(yè)文化的基因
⑤.持續(xù)改進(jìn)是永無止境的完美追求
案例:C2C電子制造研究所的改善推動
※ 課程總結(jié)Q &A
1.回顧并復(fù)習(xí)2天的課程重點
2.專家現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員在課后如何持續(xù)應(yīng)用
3.快樂分享—3分鐘課程感悟
4.課程效益—5分鐘專家現(xiàn)場咨詢與輔導(dǎo)
5.填寫《學(xué)以致用行動計劃表》
【講師介紹】 Enrico Woo吳建平
背景:
·首席質(zhì)量專家/美國質(zhì)量學(xué)院·中國區(qū)職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師
·工商管理碩士EMBA,精益六西格瑪黑帶大師;
·美國IEG集團(tuán)精益六西格瑪黑帶;美國質(zhì)量協(xié)會注冊6sigma黑帶(CSSBB)、
·中國質(zhì)量協(xié)會首批6sigma黑帶注冊講師(CQA)、美國質(zhì)量協(xié)會6sigma黑帶培訓(xùn)授權(quán)講師、
·美國認(rèn)證協(xié)會質(zhì)量總監(jiān)授權(quán)講師;美國咨詢協(xié)會管理咨詢師;
·美國AITA認(rèn)證銀章PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特約講師;
簡介:
曾先后任職于世界五百強汽車、電子行業(yè)任質(zhì)保部經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、公司廠長、副總、質(zhì)量改
進(jìn)總工程師總經(jīng)理等重要職務(wù)。具有十五年質(zhì)量管理輔導(dǎo)培訓(xùn)式實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾成功為400多家跨國集
團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略策劃、實施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、質(zhì)量經(jīng)營改善、流程
與技術(shù)創(chuàng)新等項目輔導(dǎo),對新導(dǎo)入6sigma企業(yè)的推進(jìn)體系和各種制度的建設(shè)、項目和人員的選擇、
項目推進(jìn)過程管理、項目關(guān)閉管理、項目維持等工作積累較豐富的經(jīng)驗,對于推進(jìn)過程中面臨問題
的解決,如何使項目做深做實深有心得。 先后對4000多名企業(yè)高管、60000多名中基層人員進(jìn)行精
益六西格瑪及質(zhì)量管理專業(yè)技能的強化訓(xùn)練。同時負(fù)責(zé)的質(zhì)量改進(jìn)項目 “Reduce IFIR Defect
Rate”通過一年的努力,項目年收益超過4000萬人民幣. 在質(zhì)量項目咨詢過程中, 獲得項目的總收
益超過了10億元人民幣
常年為參加AQI各項認(rèn)證考試的學(xué)員進(jìn)行考前培訓(xùn),考試通過率超過90%;
中國進(jìn)行了數(shù)場專業(yè)培訓(xùn)(涉及CQE/CQM/SQM/6Sigma)等,學(xué)員包括:航天四院、航天科工、
河南平高電氣、解放軍總裝備部、航天三院、航空工業(yè)集團(tuán)、株洲機車、株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)、博世
集團(tuán)、奧的斯集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、江鈴汽車集團(tuán)、北汽福田汽車、中國電子科技集團(tuán)、步步高集團(tuán)、
精英集團(tuán)、光寶集團(tuán)、深圳博恩集團(tuán)、南玻集團(tuán)、香港權(quán)智集團(tuán)、香港維亞集團(tuán)、華之巨科技集團(tuán)、
東風(fēng)汽車、通用汽車、聯(lián)合汽車電子、橫店集團(tuán)聯(lián)宜電機、萬象集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、無錫吉興汽車、
一汽大眾汽車、北京吉普、長安汽車、一汽集團(tuán)、西門子威迪歐、德爾夫、等百余家國內(nèi)國際知名
企業(yè),獲得了極佳的反饋。
【培訓(xùn)費用】全國統(tǒng)一培訓(xùn)費(RMB): 3980元/人
2013年為回饋新老客戶的支持:5800元/二人 買一贈一 不再打折(含資料、講義、電子案例
與練習(xí)資料、合影、課間水果、午餐、發(fā)票等)
【認(rèn)證費用】 ¥1,580元/人 頒發(fā)“美國質(zhì)量學(xué)院AQI《國際注冊質(zhì)量經(jīng)理(CQM)》資質(zhì)認(rèn)證證書
”和“人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部、教育部認(rèn)可的全國職業(yè)能力測評中心
頒發(fā)的《質(zhì)量經(jīng)理》(高級)證書),此證書可作為培訓(xùn)學(xué)員從業(yè)的憑證;同時也可作為申
請職業(yè)技能鑒定時接受過相關(guān)職業(yè)資格培訓(xùn)的證明。網(wǎng)上注冊、官方網(wǎng)站查詢,國內(nèi)國外
雙向通用,是從業(yè)人員晉升、加薪、求職,法律公證的有效證件。 請學(xué)員準(zhǔn)備身份證復(fù)
印件2份,學(xué)歷證復(fù)印件兩份,二寸證件照4張;
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《揭秘海關(guān)稽查最新動態(tài)與企業(yè)稽查風(fēng)險》【開課時間】2024年5月23-24日北京 10月24-25日上海 【課程費用】¥4500元/人(包含:培訓(xùn)費、電子版教材、發(fā)票)【參加對象】海關(guān)信用管理涉及到企業(yè)經(jīng)營管理全流程,建議涉外企業(yè)高級管理人員及物流部、財務(wù)部、報關(guān)部、供應(yīng)鏈管理部、采購部、審計、合規(guī)等部門相關(guān)人員。貿(mào)易安全高級管理人員務(wù)必參與。本次培訓(xùn)根據(jù)海...
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RDM001從技術(shù)走向管理——研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 (Giles朱)【2022年度計劃時間地點安排】12月29-30北京(更新) 12月26-27上海 12月22-23深圳(更新)【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO(項目管理辦公室)主任、走上管理崗位的技術(shù)人員...
講師:Giles朱詳情
供應(yīng)商管理與采購談判技巧 2024-10-24
供應(yīng)商管理與采購談判技巧 價格:4380元/人 導(dǎo)師:趙老師 慧制咨詢首席顧問、慧制精益學(xué)院院長課程日期:6月21-22日(周五周六、上海開課)10月24-25日(周四周五、上海開課)參訓(xùn)對象:采購經(jīng)理、采購員、質(zhì)量、技術(shù)、法務(wù)等與商務(wù)談判有關(guān)的工作;【課程大綱】 一、降本增效原理(1)小故事,講透企業(yè)運營(2)蘋果、麥當(dāng)勞和耐克怎樣降本增效(3)改善供應(yīng)...
講師:南斌詳情
從技術(shù)走向管理-新晉升經(jīng)理管理技能提升 2024-10-24
培訓(xùn)時間/地點:2024年3月78日(星期四 星期五)/上海2024年5月910日(星期四 星期五)/合 肥2024年8月1516日(星期四 星期五)/上海2024年10月2425日(星期四 星期五)/蘇 州2024年12月56日(星期四 星期五)/上海收費標(biāo)準(zhǔn):¥4500/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的...
講師:周老師詳情
市場驅(qū)動的新產(chǎn)品開發(fā)流程管理 2024-10-24
市場驅(qū)動的新產(chǎn)品開發(fā)流程管理課程費用:3980講 師:董老師【培訓(xùn)課時】2天(12課時) 【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、制造總監(jiān)、采購總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)管理部/技術(shù)管理部經(jīng)理、流程管理部/質(zhì)量管理部經(jīng)理、研發(fā)骨干人員等。【培訓(xùn)費用】3980元/人,6600元2人。(含指定教材、茶點、證書...
講師:董老師詳情
采購成本分析、削減與談判策略 2024-10-24
培訓(xùn)時間/地點:2024年3月1819日(星期一 星期二)/上 海2024年5月78日(星期二 星期三)/蘇 州2024年8月23日(星期五 星期六)/上 海2024年9月2425日(星期二 星期三)/蘇 州2024年10月2425日(星期四 星期五)/北 京2024年12月2526日(星期三 星期四)/上 海收費標(biāo)準(zhǔn):¥4800/人?含授課費、證書費、資...
講師:朱老師詳情
國際貿(mào)易實務(wù)高級研修班 2024-10-24
《國際貿(mào)易實務(wù)高級研修班》國際貿(mào)易術(shù)語、國際運輸、國際結(jié)算、信用證、國際保險選擇、單證合規(guī)、出口退稅、海關(guān)新政【開課時間】2024年4月25-27日上海 5月23-25日北京 6月27-29日青島 7月25-27日上海 8月22-24日成都 9月26-28日廣州 10月24-26日上海 11月21-23日北京 【課程費用】5800元/人(包含:培訓(xùn)、教材、合...
講師: 劉希洪詳情
SPIN顧問式銷售精英強化訓(xùn)練 2024-10-24
《SPIN顧問式銷售精英強化訓(xùn)練》培訓(xùn)講師:司老師培訓(xùn)時間地點:2024年03月21-22日 廣州2024年04月18-19日 上海2024年06月20-21日 深圳2024年07月11-12日 上海2024年09月05-06日 廣州2024年10月24-25日 上海2024年11月21-22日 深圳2024年12月19-20日 上海課程對象:技術(shù)性產(chǎn)品銷售...
講師:司老師詳情
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