《跨部門溝通》 唐榮明老師

  培訓(xùn)講師：唐榮明

講師背景：
唐榮明博士（美籍華人）著名的全球領(lǐng)導(dǎo)力專家、教練全球領(lǐng)導(dǎo)力聯(lián)盟創(chuàng)始人北京和君咨詢有限公司高級合伙人美國CIIS大學(xué)博士生導(dǎo)師美國弗吉尼亞ODU大學(xué)博士學(xué)位美國CIIS大學(xué)博士學(xué)位清華大學(xué)總裁班教授北京大學(xué)總裁班教授職業(yè)背景：?兼任下列單位教 詳細(xì)>>

唐榮明
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《跨部門溝通》 唐榮明老師詳細(xì)內(nèi)容

《跨部門溝通》 唐榮明老師

單元一  部門合作的價值與重要性

æ 銷售人員不是“孤膽英雄”

æ 你必須重視的部門有哪些？

æ 跨部門合作的重要性

æ 小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些

æ 組織內(nèi)部合作障礙因素分析

æ 錄像觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕 

æ 跨部門合作目標(biāo)決策流程

æ 跨部門合作中執(zhí)行力的構(gòu)建

æ 打造高執(zhí)行力團(tuán)隊的關(guān)鍵

æ 從企業(yè)方向、部門目標(biāo)到執(zhí)行計劃溝通流程


單元二  跨部門合作中的問題解決方法 

æ 協(xié)同作業(yè)的思考方法

æ 提高部門間的協(xié)同作業(yè)的效率。

æ 小組討論：在跨部門合作中遇到哪些問題

æ 勞資合作中“人”的障礙

æ 雙贏——利益法則

æ 雙贏是一種人際合作模式

æ 不同人眼中的不同價值 

æ 什么是合作價值

æ 小組作業(yè):組織內(nèi)部合作的價值路徑

æ 部門存在的價值分析

æ 解決問題為導(dǎo)向的4D工作法

æ 權(quán)重各項行動方案以保障行動的有效性

æ 評估行動方案

æ 工具應(yīng)用:內(nèi)部合作表達(dá)形式摸版

æ 4D方法的價值


單元三  把你的主張“銷售”給其他部門

æ 使其他部門的人接受自己的建議和想法

æ 打造人際之間雙贏合作的能力

æ 認(rèn)知跨部門合作的關(guān)鍵是人際合作

æ 人際合作的兩個重要方面

æ 我們的人際關(guān)系認(rèn)知障礙

æ 解決人際合作障礙的主要方法

æ 案例討論：王海VS楊帆

æ 人際合作關(guān)鍵詞：影響他人 & 達(dá)成共贏

æ 角色演練：王海如何與楊帆進(jìn)行溝通

æ 跨部門人際合作六大步驟


單元四  跨部門會議中沖突緩解

æ 跨部門會議是效溝通形式

æ 主持跨部門會議方法技巧

æ 處理可能出現(xiàn)的沖突

æ 學(xué)習(xí)管理情緒，發(fā)揮個人影響力促進(jìn)部門間人際和諧。

æ 角色扮演:召開銷售，行政，財務(wù)三部門間協(xié)調(diào)會議

æ 成功召開協(xié)調(diào)會的三個步驟

æ 你的影響可能產(chǎn)生的結(jié)果

æ 負(fù)面情緒的產(chǎn)生原因

æ 合作與沖突

æ 認(rèn)識自己以及別人的危險情緒信號

æ 錄像觀摩：從“不”到“是”的說服技巧

æ 積極地傾聽對方

æ 贏得你的聽眾

æ 共同找出解決方案

æ 沖突中的自我情緒管理


 

唐榮明老師的其它課程

課程大綱：　　模塊一、開篇――課程介紹　　課程目標(biāo)：不是來聽講領(lǐng)導(dǎo)力的，不是來學(xué)習(xí)知識的；　　這是來做領(lǐng)導(dǎo)力的，是當(dāng)場提升領(lǐng)導(dǎo)力的　　課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影　　課程收獲：對領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟，自我的突破感受，及行為轉(zhuǎn)變　　課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升領(lǐng)導(dǎo)才能　　模塊二、檢驗(yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)力　　領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場模擬：領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬，全

 講師：唐榮明詳情

課程大綱：　　一、什么是競爭力？　　1．向典范學(xué)習(xí)：優(yōu)秀企業(yè)的競爭力　　2．競爭力是成敗之關(guān)鍵：我們?yōu)槭裁绰浜罅?？　?．競爭力的本質(zhì)――高績效管理系統(tǒng)　　二、系統(tǒng)思維的重大轉(zhuǎn)變　　1．只靠一些觀念的改變及行為的改變遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要有真正的成功一定要打造具有高績效的競爭力的系統(tǒng)　　2．有無競爭力績效系統(tǒng)的效果對比　　3．打破使我們失敗的三個迷思　　三、互動練習(xí)：

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課程大綱：前奏：（案例分析：互動讓學(xué)員提出他們面臨的有關(guān)提升管理績效的問題和挑戰(zhàn)，由此來引出為什么進(jìn)行目標(biāo)管理）模塊一、目標(biāo)管理概述（案例分析、頭腦風(fēng)暴）1.什么是目標(biāo)？（頭腦風(fēng)暴）2.故事與案例3.一起來思考：有了目標(biāo)，還缺乏什么？引入目標(biāo)管理的概念a)目標(biāo)管理的概念b)目標(biāo)管理（MBO）的真諦c)目標(biāo)管理可能存在的問題4.目標(biāo)管理的要素a)目標(biāo)的制定b)

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課程大綱：模塊一　意識的突破――我們的生死抉擇1、我們向卓越企業(yè)學(xué)習(xí)什么？1)為什么一些世界強(qiáng)企具有強(qiáng)大的競爭力？2)為什么一些世界強(qiáng)企為什么能經(jīng)久不衰、永續(xù)常青？3)為什么昨日的“明星”企業(yè)，而今天就成了“流星”企業(yè)？4)中外實(shí)戰(zhàn)案例2.市場發(fā)生結(jié)構(gòu)性的大變化，只有適者生存1)全球市場A.全球市場結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化B.全球市場給企業(yè)帶來的機(jī)遇、問題與挑戰(zhàn)C.全

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　　模塊一、開篇――課程介紹　　課程目標(biāo)：不是來聽講傳統(tǒng)管理和領(lǐng)導(dǎo)力知識的；　　是來經(jīng)歷管理力和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練而是當(dāng)場提升能力的　　課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影　　課程收獲：對領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，及發(fā)生行為轉(zhuǎn)變　　課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力　　期望管理：溝通期望，達(dá)成共識，相互協(xié)調(diào)，保證效果　　部分如何激勵下屬　　模

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　　教練及被教練的現(xiàn)場體驗(yàn)　　研討：這個體驗(yàn)，什么是教練？　　教練的定義　　教練的基本流程-GROW模型的介紹　　教練的成功要素　　教練法演練：角色扮演，相互反饋　　模塊三教練式領(lǐng)導(dǎo)及素質(zhì)測評　　什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)？　　教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)／管理模式有何主要區(qū)別　　教練的基本素質(zhì)測評體系　　你與成功教練的差別在哪里？　　高素質(zhì)教練的案例分享　　教練的演練和素

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　　模塊一開篇――課程介紹　　課程目標(biāo)：不是來聽講教練式領(lǐng)導(dǎo)理論和知識的　　是來經(jīng)歷教練式領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場訓(xùn)練而提升能力的　　課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影　　課程收獲：對教練式的新感悟，及行為轉(zhuǎn)變　　課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力　　期望管理：溝通期望，達(dá)成共識，相互協(xié)調(diào)，保證效果　　模塊二教練及教練流程　　教練及被教練的現(xiàn)場體

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　　塊一、開篇――課程介紹　　管總開場：談為什么做執(zhí)行力培訓(xùn)？3-5分鐘　　課程目標(biāo)：不是來聽講傳統(tǒng)管理和執(zhí)行力知識的；　　是來經(jīng)歷當(dāng)場深入探討執(zhí)行力問題并有突破方向和方法的　　課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影　　課程收獲：對領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，及發(fā)生行為轉(zhuǎn)變　　課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力　　期望管理：溝通期望，達(dá)成

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　　塊一、開篇――課程介紹　　課程目標(biāo)：不是來聽講傳團(tuán)隊知識的；　　是來經(jīng)歷當(dāng)場深入探討團(tuán)隊問題并有突破方向和方法的　　課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影　　課程收獲：對領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，及發(fā)生行為轉(zhuǎn)變　　課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力　　期望管理：溝通期望，達(dá)成共識，相互協(xié)調(diào)，保證效果　　模塊二、我們面臨著問題和挑戰(zhàn)　

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模塊一、“思路決定出路”　——　你的企業(yè)思路是什么？你的企業(yè)出路是什么？1.時勢造英雄——每個時代都會出現(xiàn)一批成功的企業(yè)，你如何把握企業(yè)發(fā)展的大趨勢？2.企業(yè)恐龍癥——世界航母ATT面臨死亡，你的企業(yè)還能存活多久？3.中國企業(yè)的主要戰(zhàn)略誤區(qū)：缺乏核心資源與核心競爭力業(yè)務(wù)模式缺少戰(zhàn)略性安排缺少戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者組織的戰(zhàn)略功能不足4.核心競爭力是成敗之關(guān)鍵：我們?yōu)槭?/p>

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