營銷心理學(xué)(季鍇源)

  培訓(xùn)講師:季鍇源

講師背景:
季鍇源管理培訓(xùn)咨詢專家介紹GUANLIPEIXUNZIXUNZHUANJIAJIESHAO北京師范大學(xué)(珠海)心理學(xué)研發(fā)中心職業(yè)履歷管理心理學(xué)專家北京師范大學(xué)珠海分校心理學(xué)教授北京師范大學(xué)(珠海)心理與行為研究所副所長《信息方略CIO》特邀 詳細(xì)>>

季鍇源
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營銷心理學(xué)(季鍇源)詳細(xì)內(nèi)容

營銷心理學(xué)(季鍇源)
 

**章  營銷心理學(xué)-1:營銷心理學(xué)研究什么

1、營銷心理學(xué)(Marketing Psychology)——是專門研究營銷活動(dòng)中賣方和買方的心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律,以及買賣雙方心理溝通的一般過程的科學(xué)。

2、消費(fèi)者和中間商對(duì)商品和勞務(wù)的感覺、知覺、注意、想象、思維、態(tài)度、興趣、意志、體驗(yàn)和記憶的過程以及上述過程的融匯和統(tǒng)一。

3、心理學(xué)與營銷心理學(xué)研究的內(nèi)容的四大方向:知、情、意、行

案例:

汽車購買者的心理認(rèn)識(shí)/少女的情感決定/一名教師身高的情感認(rèn)知

我們會(huì)不會(huì)等在好車后邊時(shí)間更久一點(diǎn)/對(duì)公司和產(chǎn)品的忠誠意識(shí)

水溫測試實(shí)驗(yàn)/戴爾的筆記本電腦中標(biāo)

真實(shí)信息的來源統(tǒng)計(jì)/吸煙有害健康與頑固的吸煙者

第二章營銷心理學(xué)-2:消費(fèi)者(客戶)的購買動(dòng)機(jī)

1、人們?yōu)闈M足某種需要而引起進(jìn)行某種活動(dòng)的欲望和意念,是促使一個(gè)人去付助于行動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力。

2、客戶購買行為動(dòng)機(jī)的定性分析

3、客戶購買行為動(dòng)機(jī)的定量分析

案例

你回去搶銀行么/工作與娛樂的心理平衡在哪里/為什么會(huì)購置昂貴的高檔LV包

第三章營銷心理學(xué)-3:消費(fèi)者(客戶)購買行為的心理要素

1、 購買動(dòng)機(jī)的四大心理要素:需求、價(jià)值、信任、滿意

2、引導(dǎo)消費(fèi)者需求 證明消費(fèi)品價(jià)值 爭求消費(fèi)者信任 獲得消費(fèi)者滿意

3、客戶滿意的心理訴求

案例

一瓶礦泉水在你心里值多少錢/客戶一次經(jīng)典的選購的心路歷程

第四章營銷心理學(xué)-4:消費(fèi)者(客戶)需求的心理演變過程

1、幾乎完美的現(xiàn)狀  滿意度下降 變成問題和困難 新的購買需求

2、客戶購買的心理價(jià)值天平

案例

一輛二手奧拓車帶來的心理過程/女朋友的新裙子/消費(fèi)者會(huì)在勸說下轉(zhuǎn)網(wǎng)么

第五章營銷心理學(xué)-5:消費(fèi)者(客戶)采購類型與心理特征

      1、消費(fèi)者的類型和心理特征

      2、集團(tuán)客戶的消費(fèi)心理

3、客戶采購中關(guān)于成本和收效的四種類型

4、不同年齡消費(fèi)者的購買心理

案例

政府采購心理、腦白金的心理定位和訴求/西游記中的心理和性格分析

第六章營銷心理學(xué)-6:品牌策劃定位與營銷心理

      1、品牌心理與營銷策劃;2、定位與營銷策劃

      案例

       可口可樂與百事可樂/洗發(fā)水的定位理論和實(shí)踐研究/中國電信運(yùn)營商的品牌定位

第七章營銷心理學(xué)-7:消費(fèi)者(客戶)購買決策的心理效應(yīng)

     1、暈輪效應(yīng) 2、對(duì)比原理3、近因和初始效應(yīng) 4、觸發(fā)特征

      案例

劉德華與金立手機(jī)/幸福家庭的心理基礎(chǔ)/價(jià)格與商品真實(shí)性的心理影響

第八章客戶心理學(xué)-8:客戶決策的心理偏差

    1、面對(duì)利益的購買決策

    2、面對(duì)損失的購買決策

    案例

是否會(huì)購買下一張電影票/法蘭克福機(jī)場的安眠藥片

第九章客戶心理學(xué)-9:色彩心理學(xué)

    顏色和采購物品及客戶認(rèn)知之間的心理學(xué)關(guān)系

案例

減壓房間的心理顏色/顏色和時(shí)間的心理偏差/產(chǎn)品重量和顏色的心理基礎(chǔ)

第十章客戶心理學(xué)-10:環(huán)境與服務(wù)中的心理學(xué)

    談判環(huán)境、購買環(huán)境、服務(wù)狀況對(duì)客戶購買的心理影響

第十一章客戶心理學(xué)-11:消費(fèi)者(客戶)心理挫敗的處理方式

    客戶購買過程及結(jié)果中的心理演變狀態(tài)

第十二章客戶心理學(xué)-12:消費(fèi)者(客戶)談判心理和定價(jià)策略

1、 談判中的心理與三大技巧

2、定價(jià)策略中的尾價(jià)策略

案例

張三和李四的談判實(shí)錄

沃爾瑪?shù)亩▋r(jià)策略

第十三章客戶心理學(xué)-13:消費(fèi)者(客戶)承諾促進(jìn)的六大核心心理技巧

     互惠、一致、認(rèn)同、喜好、知名、短缺

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