接待禮儀特訓營
接待禮儀特訓營詳細內容
接待禮儀特訓營
階段一: 接待禮儀與職業(yè)形象塑造宣貫暨禮儀接待隊成員選拔 | l 開展辦公接待禮儀與職業(yè)形象塑造訓練。 l 參訓人員:公司人員 l 主要培訓內容包括: ² 形象定位(面容規(guī)范、著裝規(guī)范、微笑眼神等) ² 基本儀態(tài)(站坐走蹲、手勢禮儀、鞠躬欠身等) ² 謀面禮儀(稱謂禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀等) ² 接待禮儀(同行禮儀、接待禮儀、匯報禮儀、奉茶禮儀、用餐禮儀與祝酒詞等) ² 辦公禮儀(座次禮儀、會議禮儀、轎車禮儀等) l 以全局人員培訓為契機,**個人禮儀風采展示選拔禮儀接待隊成員。 l 培訓時間:1-2天 |
階段二: 禮儀隊人員迎檢接待規(guī)范流程特訓 | l 開展禮儀隊接待規(guī)范特訓 l 參訓人員:禮儀接待隊成員 l 特訓內容包括: ² 化妝特訓(職業(yè)妝容示范及現(xiàn)場練習過關、盤發(fā)、絲巾系法,整體形象打造) ² 特訓形體禮儀:站、坐、走、蹲及鞠躬手勢等 ² 特訓匯報禮儀、講解員禮儀、同行禮儀、接待禮儀、奉茶禮儀等接待常用的禮儀規(guī)范 ² 提出禮儀隊服裝、配飾等接待形象塑造方案 ² 迎賓員及會議室接待員特訓 ² 接待流程特訓 l 培訓時間:2天 l 培訓方式:全封閉準軍事化培訓 |
階段三: 禮儀隊接待匯報暨講解員特訓 | l 開展禮儀隊迎檢流程實訓 l 參訓人員:禮儀接待隊成員 l 特訓內容包括: ² 考察設計講解路線,根據(jù)人員情況安排角色 ² 根據(jù)企業(yè)文化落地建設成果及系列展室展板,進行講解員特訓 ² 迎賓員及會議室接待員特訓 l 培訓時間:2天 l 培訓方式:全封閉準軍事化培訓 |
階段四: 禮儀隊迎檢驗收彩排強化 | l 開展禮儀隊迎檢驗收彩排及領導過關驗收 l 參訓人員:禮儀隊接待人員 l 特訓內容包括: ² 驗收彩排,考核過關 ² 指正缺失,完善細節(jié) l 培訓時間:0.5天(培訓課程的后半天進行) l 培訓方式:講師、領導扮演驗收組角色,仿真驗收,指正完善細節(jié) |
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