接待禮儀特訓營

  培訓講師:楊瑞萍

講師背景:
楊瑞萍老師楊瑞萍老師:IPA國際認證資深講師    國家一級企業(yè)培訓師    化妝及形體訓練講師、ESW品酒師    國家高級形象禮儀培訓師    中國形象設計協(xié)會認證高級講師    北京環(huán)球風尚聯(lián)盟簽約培訓師華僑大學、廈門大學形象禮儀顧問 詳細>>

楊瑞萍
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接待禮儀特訓營詳細內容

接待禮儀特訓營

階段一:

接待禮儀與職業(yè)形象塑造宣貫暨禮儀接待隊成員選拔

l 開展辦公接待禮儀與職業(yè)形象塑造訓練。

l 參訓人員:公司人員

l 主要培訓內容包括:

² 形象定位(面容規(guī)范、著裝規(guī)范、微笑眼神等)

² 基本儀態(tài)(站坐走蹲、手勢禮儀、鞠躬欠身等)

² 謀面禮儀(稱謂禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀等)

² 接待禮儀(同行禮儀、接待禮儀、匯報禮儀、奉茶禮儀、用餐禮儀與祝酒詞等)

² 辦公禮儀(座次禮儀、會議禮儀、轎車禮儀等)

l 以全局人員培訓為契機,**個人禮儀風采展示選拔禮儀接待隊成員。

l 培訓時間:1-2天

階段二:

禮儀隊人員迎檢接待規(guī)范流程特訓

l 開展禮儀隊接待規(guī)范特訓

l 參訓人員:禮儀接待隊成員

l 特訓內容包括:

² 化妝特訓(職業(yè)妝容示范及現(xiàn)場練習過關、盤發(fā)、絲巾系法,整體形象打造)

² 特訓形體禮儀:站、坐、走、蹲及鞠躬手勢等

² 特訓匯報禮儀、講解員禮儀、同行禮儀、接待禮儀、奉茶禮儀等接待常用的禮儀規(guī)范

² 提出禮儀隊服裝、配飾等接待形象塑造方案

² 迎賓員及會議室接待員特訓

² 接待流程特訓

l 培訓時間:2天

l 培訓方式:全封閉準軍事化培訓

階段三:

禮儀隊接待匯報暨講解員特訓

l 開展禮儀隊迎檢流程實訓

l 參訓人員:禮儀接待隊成員

l 特訓內容包括:

² 考察設計講解路線,根據(jù)人員情況安排角色

² 根據(jù)企業(yè)文化落地建設成果及系列展室展板,進行講解員特訓

² 迎賓員及會議室接待員特訓

l 培訓時間:2天

l 培訓方式:全封閉準軍事化培訓

階段四:

禮儀隊迎檢驗收彩排強化

l 開展禮儀隊迎檢驗收彩排及領導過關驗收

l 參訓人員:禮儀隊接待人員

l 特訓內容包括:

² 驗收彩排,考核過關

² 指正缺失,完善細節(jié)

l 培訓時間:0.5天(培訓課程的后半天進行)

l 培訓方式:講師、領導扮演驗收組角色,仿真驗收,指正完善細節(jié)


 


 

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