銀行中層管理者團隊建設(shè)及營銷管理

  培訓(xùn)講師:陳致諺

講師背景:
陳致諺老師臺灣知名管理實戰(zhàn)專家中國百佳管理培訓(xùn)師中國企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓(xùn)師浙江大學(xué)EMBA課程客座教授中國管理研究院專家委員會秘書長香港中國企業(yè)大學(xué)管理研究院院長講師經(jīng)歷:曾擔(dān)任臺灣統(tǒng)一企業(yè)集團產(chǎn)品經(jīng)理、事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理;世界500強美國國際 詳細(xì)>>

陳致諺
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銀行中層管理者團隊建設(shè)及營銷管理詳細(xì)內(nèi)容

銀行中層管理者團隊建設(shè)及營銷管理

**部分:融冰之旅

1.作業(yè)分析:自我測試;

充分了解個人性向,作好自我心態(tài)調(diào)整,以利更好的角色扮演;

2.活動”征集簽名”;

(讓學(xué)員更快的融入團隊,以利于解決實際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作);

案例:一切為好作準(zhǔn)備

單元一 團隊合作的重要性

1.團隊定義;
2.團隊合作的重要性;
3.團隊的形成、組織結(jié)構(gòu)和團隊目標(biāo);

4、當(dāng)前電力系統(tǒng)團隊團隊存在的普遍性問題分析;

5.決定團隊團隊凝聚力的因素;

活動:團隊凝聚

案例:大雁群飛的故事-團隊建設(shè)的重要性

單元二 當(dāng)前團隊團隊障礙

1.團隊成員失去了動力或熱情;

2.團隊成員缺乏目的感或認(rèn)同感;

3.團隊內(nèi)冷嘲熱諷和互不信任;

4.相關(guān)部門的諸多指責(zé);

5.克服團隊障礙;

單元三 高效能團隊的五大指標(biāo)
1.共同的目標(biāo)和愿景;

-把目標(biāo)建立在三個時間點上;

-近期和中期目標(biāo)應(yīng)該可以量化;

-不斷修訂近期和長期目標(biāo),直到他們能夠保持高度一致;

-每個人都參與共同奮斗目標(biāo)的制定;

2.良好的工作關(guān)系和溝通;
3.激發(fā)團隊成員的潛能;
4.快速的創(chuàng)新與進(jìn)步
5.高昴的士氣和信任;

研討:高效能團隊的致勝關(guān)鍵。

體驗活動 :明白每一個團隊成員角色扮演的重要性

案例:團隊角色的分析與啟示

單元四團隊內(nèi)部溝通通暢訓(xùn)練
1. 檢討自己的心態(tài),修正自己的角色

2.反復(fù)訓(xùn)練有效傾聽的技巧

3. 把握團隊溝通的佳時機

4. 雙贏溝通的思維模式

5. 團隊的決策技巧

6. 營造氣氛-團隊文化的培養(yǎng)

小組研討團隊文化與優(yōu)秀員工

頭腦風(fēng)暴:問題解決方法及溝通技巧

單元五 團隊精神的培養(yǎng)

1.團隊合作的意義,在于團隊可以達(dá)到個人無法獨立完成的成就

2.對團隊精神影響大的是團隊長

3.創(chuàng)造敵人——團隊精神的原動力之一

4.共同慶祝認(rèn)同和歸屬的精彩時刻

單元六 團隊成員的激勵
1.團隊成員為什么需要激勵?

2.激勵的種類

3.建立團隊工作熱情的心態(tài)

4.發(fā)展部屬潛能的方法

小組研討:如何激發(fā)員工的工作熱情?

案例:激發(fā)團隊成功的方法

單元七 團隊的有效領(lǐng)導(dǎo)技巧
1.有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)
2.團隊的情境領(lǐng)導(dǎo)模式

3提升團隊執(zhí)行力的步驟

4.團隊目標(biāo)達(dá)成與有效領(lǐng)導(dǎo)

練習(xí):尋找團隊執(zhí)行力的決勝關(guān)鍵

案例研討:團隊領(lǐng)導(dǎo)力

單元八 團隊中的沖突管理

1.沖突的出現(xiàn)
2.沖突管理的模式
3.團隊沖突兼有破壞性和建設(shè)性,這與領(lǐng)導(dǎo)人采取何種態(tài)度和策略有直接關(guān)系

4.良性沖突是對事不對人

5.杜決“小團體”意識和沖突

6.處理沖突的辦法

活動:相親相愛一家人

單元九 邁向高凝聚力團隊的四大標(biāo)志

1.教練有夢

2.隊長有心

3.選手有勁

4.大家想贏

演練:激勵自己和團隊的秘訣

活動:突破

單元十 分享的力量

靜心思考“我的奉獻(xiàn),我的承諾“

透過靜心思考專業(yè)的引導(dǎo),做好自我總結(jié)與分享;認(rèn)清完成團隊目標(biāo)的重要,更清楚團隊的愿景,并凝具團隊使命感;懷抱一顆感恩的心,理解團隊,理解領(lǐng)導(dǎo);唯有真誠的付出!才能得到真誠的愛!讓我們一齊創(chuàng)建共贏的大團隊!

第二部分:

一、管理者的角色與職責(zé)
1、管理者的六大誤區(qū)

2、管理者角色的新觀念
3、營銷團隊管理者的角色定位
4、管理者需要處理好的三個基本問題

5、管理者的心理素質(zhì)
6、管理者的學(xué)習(xí)能力

7、管理者應(yīng)具備的技巧與能力

8、如何避免管理上的陷阱與致命傷?

9、中層管理者所面對的管理與挑戰(zhàn)!

情境分析:我的下屬中層管理者李天霞被其員工投訴!

問題:李天霞是合格的管理者嗎?我如何處理才能爭取多贏結(jié)果?


二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式
1、管理風(fēng)格--行為論
2、管理風(fēng)格--情境領(lǐng)導(dǎo)模式
情景分析:如何讓員工賣命?

問題:領(lǐng)導(dǎo)者如何有效發(fā)揮管理效能?

三、營銷人員的訓(xùn)練與培養(yǎng)
1、營銷團隊培養(yǎng)的主要方法
2、在崗教練的主要障礙
3、教練技能的修煉
4、常用的教練方法、工具和步驟
5、營銷人員的培養(yǎng)方向
案例分析:客戶挖掘深層需求案例

四、營銷人員的考核與激勵
1、績效管理與績效考核
2、績效目標(biāo)的確定
3、衡量指標(biāo)確定的原則
4、績效考核的八大誤區(qū)
5、績效反饋溝通
6、激勵的三個基本維度
7、把握激勵的原則
8、績效--職位--薪酬的基本關(guān)系
9、考慮物質(zhì)激勵與精神激勵的結(jié)合

10、善用小型的激勵
案例分析及模擬演練:團隊激勵與績效考核案例示范教導(dǎo)、模擬演練

五、營銷人員的職業(yè)發(fā)展
1、職業(yè)發(fā)展的四種基本途徑
2、職業(yè)發(fā)展的通道設(shè)計
3、職業(yè)發(fā)展路徑選擇的“三環(huán)理論

總結(jié)與反饋

分享是為了自我成長,自我成長是為了學(xué)習(xí)自我改善,自我改善是為了提高個人效能,提高個人效能是為了維持工作激情,燃燒夢想,提升團隊競爭力

 

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打造卓越執(zhí)行力(基于執(zhí)行的有效管理)課程對象:企業(yè)新晉經(jīng)理、儲備干部及管理者授課時間:2天授課方式:互動教學(xué)、情景演練、案例研討、工作實務(wù)運用課程目標(biāo):1.識別影響有效執(zhí)行力的障礙因素2.結(jié)合管理者工作挑戰(zhàn)開展研討并產(chǎn)出克服執(zhí)行力障礙的能力3.識別管理者在執(zhí)行鏈中應(yīng)有的心態(tài)和擔(dān)當(dāng),幫助團隊有計劃推動執(zhí)行效率。課程大綱:單元一、有效執(zhí)行的起點1.有關(guān)執(zhí)行力的聯(lián)

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有效輔導(dǎo)與授權(quán)課程時間:2天課程對象:企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式:互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實例應(yīng)用課程目標(biāo):1.協(xié)助管理者學(xué)習(xí)職務(wù)上實用之領(lǐng)導(dǎo)與管理技能2.提升管理者團隊溝通的能力,有效建立良好的工作團隊3.有效建立正確授權(quán)的觀念,提升團隊工作效率4.透過輔導(dǎo)與激勵技巧,有利于員工的工作教導(dǎo),激發(fā)工作團隊5.透過管理控制,有效的工作改善,為企

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有效管理85后(如何正確引導(dǎo)與管理85后?)課程簡介:在企業(yè)日常管理實踐中,我們都期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工,但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題,那就是團隊發(fā)展迅猛,人才需求緊迫,當(dāng)80后的員工漸漸的成長為管理者,面對85后的新生代,他們有些手足無措……我們又將如何應(yīng)對?是員工沒有責(zé)任心嗎?亦或是85后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良?在信息時代,在選擇機

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跨部門溝通與協(xié)作課程目標(biāo):1.挖掘跨部門溝通中常見問題的根源,克服組織中溝通的障礙2.提升跨部門人員的溝通技能,掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法3.分享跨部門溝通的要點,減少沖突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);4.有效進(jìn)行跨部門溝通與合作,樹立共同的團隊目標(biāo),提升企業(yè)執(zhí)行力課程時間:2天課程對象:企業(yè)內(nèi)主管部門經(jīng)理、管理干部授課方式:互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討

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問題分析與決策課程對象:企業(yè)內(nèi)骨干、儲備干部、管理干部授課時間:2天授課方式:互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實務(wù)運用課程目標(biāo):1.建立有效管理者應(yīng)有的信念,培養(yǎng)理性管理的思維模式2.掌握問題分析與解決的能力,有效提升管理創(chuàng)新意識3.強化管理者決策分析與運用的能力,持續(xù)工作改善4.建立工作計劃的良好思維習(xí)慣,強化管理控制課程大綱:前言:問題分析與解決是管

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管理者應(yīng)有的認(rèn)知與管理技能實戰(zhàn)授課時間:2天授課對象:企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式:互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實務(wù)運用課程目標(biāo):1.深刻認(rèn)知管理者的角色與職能,掌握管理者應(yīng)具備的核心競爭力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧,充分發(fā)揮管理者功能3.理解問題解決與工作改善的方法,加強團隊工作執(zhí)行力4.理解領(lǐng)導(dǎo)激勵與員工培育的能力

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管理者員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程簡介:面對外在環(huán)境的劇烈變化,各級主管所需的職能更是必須與日遽增,尤其進(jìn)入二十一世紀(jì)以后,員工關(guān)系管理的能力已逐步成為管理與發(fā)展員工能力重要的管理技能之一。本課程乃針對管理者所需的員工關(guān)系管理相關(guān)技能,做一整體的規(guī)劃,透過游戲、案例、圖解、團體討論與分享等淺顯易懂的方式,兼具感性與理性的教學(xué)手法,讓管理者能輕松的掌握員工問題,并適當(dāng)

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MTP高效能主管培訓(xùn)課程目標(biāo):1.明確主管角色職責(zé),發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能2.培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動業(yè)務(wù)3.揮組織效能,分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標(biāo)4.能夠以科學(xué)化的思維方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理5.建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者6.培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識,求新、求好、求變持續(xù)改善7.了解培育

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從優(yōu)秀到卓越的領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練課程時間:2天課程對象:企業(yè)中、高層管理者授課方式:互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實務(wù)應(yīng)用課程目標(biāo):1.革新觀念、提升思維,實現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。2.把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別,掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。3.了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知,了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì)4.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力之源泉—領(lǐng)導(dǎo)者思維創(chuàng)新,掌握跟隨著準(zhǔn)備的評估5.

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時間管理與工作效率提升授課對象:企業(yè)內(nèi)全體員工課程時間:2天授課方式:互動式教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,工作實例應(yīng)用。課程目標(biāo):1.針對時間管理的認(rèn)知,學(xué)習(xí)如何自我管理?2.掌握時間管理方法與工具的運用,有效提升工作效率3.充分利用時間管理模型,重新定義自我的角色與工作職能4.了解時間浪費的內(nèi)外在因素,并掌握相應(yīng)的解決方法5.有效會議管理,突破時間管理障礙,提

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