銷(xiāo)售人員的素質(zhì)與技巧
培訓(xùn)講師:嚴(yán)家明
講師背景:
一、教育背景:復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士,企業(yè)慣性管理學(xué)派創(chuàng)始人.二、工作經(jīng)歷先后任職于大型紡織服裝集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān)、大型機(jī)械加工企業(yè)總經(jīng)理助理、總經(jīng)理?,F(xiàn)任上海復(fù)銳企業(yè)管理咨詢(xún)公司核心咨詢(xún)師、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域首席培訓(xùn)師,上海銷(xiāo)能營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理、首席 詳細(xì)>>
銷(xiāo)售人員的素質(zhì)與技巧詳細(xì)內(nèi)容
銷(xiāo)售人員的素質(zhì)與技巧
銷(xiāo)售人員的素質(zhì)與技巧課程大綱:
★全員營(yíng)銷(xiāo)--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本
營(yíng)銷(xiāo)思想簡(jiǎn)要回顧
實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷(xiāo)售的前提
人人都是營(yíng)銷(xiāo)員
★我們不只是會(huì)說(shuō)話(huà)的說(shuō)明書(shū)
為什么需要銷(xiāo)售人員
實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的唯一準(zhǔn)則
銷(xiāo)售工作要做好哪些事
養(yǎng)奶牛理論
★優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì)
成功推銷(xiāo)的四個(gè)階段
如何獲得客戶(hù)的信任
優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì)
銷(xiāo)售人員的形象改造工程
★銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練
識(shí)別客戶(hù)的技巧
應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕的技巧
處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧
讓客戶(hù)回頭的技巧
銷(xiāo)售溝通技巧
銷(xiāo)售談判技巧
★課程總結(jié)
銷(xiāo)售人員的知識(shí)儲(chǔ)備
銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的功夫
銷(xiāo)售人員易犯的通病
銷(xiāo)售人員為何失敗
一流銷(xiāo)售人員成功的要素
授課講師
照 感悟游戲與互動(dòng)型技巧訓(xùn)練
嚴(yán)家明老師的其它課程
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練》課程大綱: 課程導(dǎo)入 你為什么會(huì)說(shuō)是? 顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基礎(chǔ) 顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi) 成功實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基本前提 顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的角色轉(zhuǎn)變:從銷(xiāo)售員到顧問(wèn) 討論:技術(shù)性產(chǎn)品(服務(wù)性產(chǎn)品、工業(yè)品)銷(xiāo)售與普通商品銷(xiāo)售的差別 顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)采購(gòu)決策分析 正面需求與反面問(wèn)題 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的六大步驟 各階段客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)
講師:嚴(yán)家明詳情
程導(dǎo)入 ★你為什么會(huì)說(shuō)是? 顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基礎(chǔ) ★顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi) ★成功實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基本前提 ★顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的角色轉(zhuǎn)變:從銷(xiāo)售員到顧問(wèn) ★討論:技術(shù)性產(chǎn)品(服務(wù)性產(chǎn)品、工業(yè)品)銷(xiāo)售與普通商品銷(xiāo)售的差別 顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)采購(gòu)決策分析 ★正面需求與反面問(wèn)題 ★客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的六大步驟 ★各階段客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn) ★客戶(hù)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)中的
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提升員工忠誠(chéng)敬業(yè)精神的策略 01.01
課程大綱:一、破冰:學(xué)員企業(yè)員工忠誠(chéng)與敬業(yè)精神狀況調(diào)查、共析存在的問(wèn)題二、不得不說(shuō)的“角色問(wèn)題”三、為什么員工的工作效果常常不如人意#8226;決定員工工作效果的兩大因素#8226;我們的員工工作成效不佳的一個(gè)根源#8226;提升員工工作績(jī)效與工作主動(dòng)性黃金法則四、如何理解員工忠誠(chéng)#8226;忠誠(chéng)是什么?#8226;忠誠(chéng)員工的表現(xiàn)#8226;員工忠誠(chéng)度不高的
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課程大綱:課程導(dǎo)入你為什么會(huì)說(shuō)是?顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基礎(chǔ)★顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)★成功實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基本前提★顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的角色轉(zhuǎn)變:從銷(xiāo)售員到顧問(wèn)★討論:技術(shù)性產(chǎn)品(服務(wù)性產(chǎn)品、工業(yè)品)銷(xiāo)售與普通商品銷(xiāo)售的差別顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)采購(gòu)決策分析★正面需求與反面問(wèn)題★客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的六大步驟★各階段客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)★客戶(hù)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)中的角色分析★討論:面對(duì)大客戶(hù)堅(jiān)持FAB銷(xiāo)
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公文寫(xiě)作職業(yè)化訓(xùn)練 01.01
課程大綱: 一、緒言:商務(wù)寫(xiě)作可以帶來(lái)什么? 二、透過(guò)公務(wù)說(shuō)公文 1、了解組織中的“公務(wù)” 2、商務(wù)公文的涵義與特點(diǎn) 3、商務(wù)公文的分類(lèi) 4、商務(wù)公文處理過(guò)程與呈現(xiàn)形式 5、商務(wù)公文的常規(guī)格式 案例:公文格式 三、領(lǐng)悟商務(wù)公文寫(xiě)作的基本規(guī)律 1、認(rèn)識(shí)公文閱讀者的思維 2、商務(wù)公文的四個(gè)構(gòu)成要素 ■清晰的“頭腦”——意圖: ◆主動(dòng)寫(xiě)作
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部分 管理者在員工管理中的角色定位 單元管理的三大任務(wù) 一、實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命 二、使工作富有成效,員工具有成就感 三、處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 第二單元管理者的五項(xiàng)工作 一、設(shè)定目標(biāo) 二、組織 三、激勵(lì)與溝通 四、評(píng)估績(jī)效 五、培養(yǎng)人才(包括自己) 第三單元管理者在員工管理中的角色認(rèn)知 一、管理者是員工的績(jī)效顧問(wèn)
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部分 管理者的計(jì)劃能力 單元 戰(zhàn)略思維 一、什么是戰(zhàn)略? 二、戰(zhàn)略思維的基本概念 三、戰(zhàn)略分析、匹配與選擇 四、戰(zhàn)略匹配與選擇 案例分析:沃爾瑪成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 Google十大黃金法則 隆力奇的戰(zhàn)略選擇 第二單元 目標(biāo)設(shè)置與計(jì)劃制定 一、如何設(shè)定目標(biāo) 二、目標(biāo)卡的設(shè)計(jì) 三、制定行動(dòng)計(jì)劃的步驟 四、制定計(jì)劃的方法 案例分析:為什么
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如何建構(gòu)持續(xù)藍(lán)海所需要的組織能力 部分 中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn):開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海 一、今天公司面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和挑戰(zhàn) 二、是什么決定了企業(yè)的獲利性增長(zhǎng) 三、中國(guó)企業(yè)發(fā)展的簡(jiǎn)要回顧 四、持續(xù)藍(lán)海需要組織保證 五、企業(yè)成功的兩條腿 六、企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)示意圖 七、價(jià)值鏈管理佳實(shí)踐 第二部分 藍(lán)海戰(zhàn)略與戰(zhàn)略分析 一、藍(lán)海戰(zhàn)略與波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 二、為什么藍(lán)海
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破解企業(yè)成長(zhǎng)瓶頸 01.01
引言:企業(yè)成長(zhǎng)所需的轉(zhuǎn)型 部分打造成功的企業(yè) 一、如何創(chuàng)建成功企業(yè) 1、組織發(fā)展的本質(zhì) 2、組織發(fā)展金字塔 二、確定并成功渡過(guò)企業(yè)成長(zhǎng)的前4個(gè)階段 1、企業(yè)成長(zhǎng)的階段 2、不同成長(zhǎng)階段間的轉(zhuǎn)型管理 3、管理轉(zhuǎn)型過(guò)程 三、識(shí)別成長(zhǎng)陣痛并評(píng)估是否需要變革 1、企業(yè)常見(jiàn)的10種成長(zhǎng)陣痛 2、評(píng)估企業(yè)成長(zhǎng)陣痛 3、企業(yè)成長(zhǎng)陣痛、成長(zhǎng)速度與
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母子公司管控 01.01
部分 集團(tuán)型企業(yè)戰(zhàn)略與組織模式 一、集團(tuán)戰(zhàn)略和組織模式的選擇 二、戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)傳承戰(zhàn)略 三、常見(jiàn)的組織管控模式 四、集團(tuán)管控模式的評(píng)估和選擇 五、案例分享:H集團(tuán)組織模式的選擇 第二部分 組織架構(gòu)的原則和方法 一、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的一般理論 二、有效的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的六個(gè)基本原則 三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)四種模式 四、案例分享:某集團(tuán)公司的組
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