《新生代員工管理與引導(dǎo)》培訓(xùn)方案



《新生代員工管理與引導(dǎo)》培訓(xùn)方案
（2天）
























鄭奕老師提供




一、課程介紹
課程背景：
隨著新生代進(jìn)入職場，逐漸成為職場生力軍的時候，過去的管理理論與實踐遭遇到前所
未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難” ：
1.制度執(zhí)行難
2.有效溝通難
3.工作教導(dǎo)難
4.員工激勵難
體現(xiàn)在：
新生代員工工作不積極、不投入、不承擔(dān)
新生代員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張
新生代員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高
新生代員工抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級自我
新生代員工視60后70后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無法溝通者
近六成的85后沒有表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)希望的工作激情和績效
僅四分之一的上班族對現(xiàn)有工作和領(lǐng)導(dǎo)表示滿意
企業(yè)內(nèi)部給新生代員工做過很多“洗腦”式的培訓(xùn)，收效甚微
管理者很難理解，新生代為什么就這么隨性？
大多數(shù)管理者認(rèn)為：我們的好心、費心、苦口婆心換來的是
“新生代”的煩心，惱心，換來的是我們感到焦心、痛心；最后的結(jié)論“新生代”喜歡彰顯
個性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責(zé)任心等，僅僅如此嗎？

鄭奕老師觀點：
1.“行有不得，反求諸己”，在信息時代，在選擇機(jī)會越來越多，沒有不好
管理的員工，只有缺乏“順勢管理思維”意識的管理者。
2.“方向不對，努力白費”，原因：我們總是
試圖通過“控制”來改變他們
堅持過往的“成功”管理經(jīng)驗
多依賴“制度”的剛性
多依賴“薪資”的激勵
最缺少基本的“人本心理”知識學(xué)習(xí)與應(yīng)用。
他們是職場上從來不曾有過的一個類群，年輕、聰明、有創(chuàng)意、充滿活力、大部分人受
過較高的文化教育，卻又浮躁、情緒化、依賴性強(qiáng)、抗壓能力差、缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃；
他們具備了職場上精英的潛能，卻不具備精英的情商，更不是管理者喜歡的類型，甚至
在某些管理者的眼中他們是“垮掉的一代”，辭職、跳槽如兒戲，一語不合炒掉你，
“奉獻(xiàn)”與“感恩”仿佛從不出現(xiàn)在他們的字典里。殊不知他們也有：
迷茫于職業(yè)定位的危機(jī)；
缺乏于對目標(biāo)挑戰(zhàn)的危機(jī)；
主流價值觀缺失的危機(jī)；
高IQ，低EQ、低AQ的危機(jī)；
職業(yè)態(tài)度不夠堅定的危機(jī)……
新生代員工寧愿失業(yè)，也不能容忍自己的價值被忽略；“蓬生麻中，不扶自直”，“治人者
必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心”，當(dāng)今管理最應(yīng)該改變
的是“誰”？這就是研究這個課題的初衷。

課程目標(biāo)：
1、認(rèn)知新生代的行為特點，反思新生代成長的“心智模式”；
2、掌握新生代職業(yè)行為特征，應(yīng)用管理心理學(xué)工具，借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗，形成對
新生代的正確管理與引導(dǎo)；
3、讓管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系統(tǒng)引導(dǎo)工具，拿來就用！
4、最終目標(biāo)“去標(biāo)簽化”達(dá)到“正己化人，適者生存、和諧團(tuán)隊?！?br />
你可收獲（技能篇）
1.認(rèn)知指南——新生代認(rèn)知（權(quán)威分析報告1份）
2.引導(dǎo)工具——員工入職引導(dǎo)（PPT1份）、工作激勵（PPT1份）
3.工作引導(dǎo)——高效溝通集錦(PPT1份)
4.工作教導(dǎo)——情景視頻(5個、教導(dǎo)小錦囊（PPT1份）
5.指導(dǎo)新生代的7大規(guī)矩、66個工作習(xí)慣、63條必備的常識(清單1份)
6.自我管理自我提升參考書籍、光碟目錄（1份 ）
你可收獲（意識篇）
1.掌握新生代員工典型的社會環(huán)境和心理狀態(tài)、特征，應(yīng)用心理學(xué)的方法和工具針對他
們的職業(yè)價值觀、目標(biāo)等問題，與現(xiàn)有組織行為管理沖突處理，積極引導(dǎo)管理者理性地
看待新生代員工的發(fā)展。
2.應(yīng)用“6感管理法”，幫助管理者形成“順勢管理思維”意識；掌握其心靈成長的引導(dǎo)技術(shù)
，實現(xiàn)均衡彈管理，建立與新生代員工的新型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
3.利用比對案例形成
“3大引導(dǎo)系統(tǒng)”，幫助管理者實現(xiàn)有效引導(dǎo)新生代的指南，從而有效的降低管理成本。
你可收獲（知識篇）
1.馬斯洛5大需求定律
2.羅森塔爾效應(yīng)
3.霍桑實驗
4.殺豬理論
5.DISC性格分析
6.順勢管理思維

三大呈現(xiàn)特質(zhì)：
實用：500多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián),；
實效：感性講解，身邊事、尋常話、真性情，從不講高深的理論；
實戰(zhàn)：近100家企業(yè)新生代員工管理培訓(xùn)與咨詢案例啟發(fā)參考即時應(yīng)用。
四大風(fēng)格：
激情：13年從沒坐著講過1次課
通俗： 6年企業(yè)中高層經(jīng)驗，13年咨詢師、培訓(xùn)師經(jīng)歷，400多家企業(yè)
診斷與調(diào)研經(jīng)歷，了解多個行業(yè)運(yùn)作流程，從不講學(xué)員聽不懂的術(shù)語
嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板
幽默：課堂上見
五大價值輸出：
給知識——培訓(xùn)師經(jīng)驗、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——用案例模擬場景，高品質(zhì)互動與共享。
給思想——培訓(xùn)師對課程主題的獨立思考與見解。
給引導(dǎo)——用咨詢式式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主任、班組長
課程特點：感性講授、理性點評、案例分析、視頻啟發(fā)、應(yīng)用比對、量表測試、工具應(yīng)
用。

課程內(nèi)容：
前言：新生代管理現(xiàn)狀分析對管理帶來的挑戰(zhàn)
1、新生代員工辭職信的反思；
2、400份問卷調(diào)查引發(fā)的思考；
3、新生代管理帶來的挑戰(zhàn)。

第一講：新生代成長的“心智模式”解讀——溯本清源
一、認(rèn)知
“你”對新生代行為特征的認(rèn)識
“你”對新生代員工作業(yè)行為認(rèn)知
百多家企業(yè)管理者對此問題的認(rèn)
賀君宏老師對新生代的認(rèn)知與觀點
本節(jié)目標(biāo)：
1.認(rèn)知力求客觀性、公正性，避免片面性
2.求同存異
3.意識形態(tài)方面的改進(jìn)
二、行為特質(zhì)
“新生代”的素質(zhì)
“新生代”的能力
“新生代”的思維
“新生代”的心理
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解新生代的4個維度
2、重塑自我認(rèn)知差異
3、拓寬認(rèn)知視野
三、心智模式
教育背景
文化沖突
社會關(guān)注
自我認(rèn)知
本節(jié)目標(biāo)：
1、解讀90后
2、認(rèn)知80后
3、審視70后
四、小結(jié)
一位80后高管拜年短信的思考
優(yōu)秀的新生代案例
“去”標(biāo)簽化，誰最需要改變？
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解代員工自己的危機(jī)
2、去標(biāo)簽化刻不容緩，實際需要“正能量”
3、“行有不得，反求諸己”

第二講：正確管理新生代“系統(tǒng)思維”—“6個關(guān)鍵”
一、管理認(rèn)知
生產(chǎn)線的變遷1—卓別林時代
生產(chǎn)線的變遷2—彼得?德魯克時代
生產(chǎn)線的變遷3—喬布斯時代
S.Freud的觀點：心理動力學(xué)模型
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解人格構(gòu)成：
2、意識、前意識、無意識
3、本我－遵循快樂原則
4、自我－遵循現(xiàn)實原則
5、超我－遵循至善原則
二、需求探尋
馬斯洛人生5大需求給我們的啟示
羅森塔爾效應(yīng)
霍桑實驗
著名企業(yè)新生代管理案例分享
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握先進(jìn)的管理理論
2、拓寬管理思路
3、借鑒名企管理思維，改善管理方式
三、性格認(rèn)知
DISC “人格特質(zhì)分析”理論與應(yīng)用
DISC測試被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代管理中的員工招聘、團(tuán)隊管理、職務(wù)調(diào)整、工作配對、離職
分析、壓力管理等。
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握新生代員工性格
2、認(rèn)識不同員工的價值需求
3、學(xué)會通過性格認(rèn)知如何在工作中進(jìn)行有效溝通與激勵
4、性格不能決定人格，但人格可以成就性格
四、溝通同頻
溝通原理
“明溝”與“暗溝”
同理心應(yīng)用
本節(jié)目標(biāo)：
1、通過視頻與案例分析，
2、掌握如何與12種不同類型的
3、員工有效溝通
五、從激勵上展開
企業(yè)常見激勵的誤區(qū)
激勵的種類
著名企業(yè)如何對新生代員工展開激勵
本節(jié)目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)“6感激勵法”
故事感
共情感
娛樂感
交響感
存在感
意義感
2、理解并應(yīng)用
六、情緒管理
情緒比事實重要
成本比是非重要
全體比個別重要
情緒控制案例比對
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握情緒控制方法，用你的誠心與耐心換取員工對企業(yè)的鐵心
2、學(xué)習(xí)情緒管理的小技巧
七、管理權(quán)變
營造良好的環(huán)境與氛圍
領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng)
作風(fēng)的吸引性
態(tài)度的相近性
利益的共同性
需求的互補(bǔ)性
威望的征服性
感情的相通性
目標(biāo)的一致性
本節(jié)目標(biāo)：
1、高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維
2、不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為
3、你會變嗎？

第三講：有效引領(lǐng)新生代“引領(lǐng)模型”— 知行合一
一、崗前引導(dǎo)
你為員工做了什么服務(wù)？
員工報到時你給了員工什么？
員工進(jìn)入工作崗位時你做了什么？
管理者的保姆角色？
本節(jié)目標(biāo)：
1、真誠關(guān)懷到永遠(yuǎn)（歸屬與愛）
2、第一印象至關(guān)重要
3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象”
二、崗中引導(dǎo)
如何消除工作中員工的恐懼感
新員工上崗前你做了哪些服務(wù)
新生代管理的教練技術(shù)
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握工作中引導(dǎo)的3種手法
2、學(xué)會引導(dǎo)的時機(jī)與技巧
3、如何樹立員工的責(zé)任意識
三、崗后引導(dǎo)
如何為新員工啟動暫新的人生
培育與指導(dǎo)的策略
意識引領(lǐng)
本節(jié)目標(biāo)：
1、新員工歡迎欄
2、員工發(fā)展計劃
3、員工技能儲備
4、暫新的人生啟動
四、總結(jié)
從組織角度講：新生代管理是一種文化；從領(lǐng)導(dǎo)角度講：新生代管理是一種表率；從管
理角度講，新生代管理是寬容關(guān)愛；從員工角度講，新生代管理是關(guān)注細(xì)節(jié)；從制度角
度講，新生代管理是一種責(zé)任。

鄭奕老師的其它課程