IT項(xiàng)目管理-2D-2018-03-Plus-PMO-雙課程大綱

《IT項(xiàng)目管理》
主講：嚴(yán)旭
一、課程背景
需求的不確定、變更頻繁與資源不足、新上任的項(xiàng)目經(jīng)理缺乏經(jīng)驗(yàn)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的不穩(wěn)定經(jīng)常要在項(xiàng)目實(shí)施過程中培養(yǎng)新手；項(xiàng)目經(jīng)理和客戶的溝通不順暢，前期為了迎合客戶而過度承諾等等，這些都給IT項(xiàng)目管理提出了巨大挑戰(zhàn)。
缺少有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，把技術(shù)骨干培養(yǎng)成能夠獨(dú)當(dāng)一面的項(xiàng)目經(jīng)理成為公司快速發(fā)展的瓶頸。
讓年輕的項(xiàng)目經(jīng)理們參與案例分析，了解一個(gè)專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的知識(shí)和技能，包括了解項(xiàng)目估算、項(xiàng)目計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析與監(jiān)控的一些好的做法，并體會(huì)項(xiàng)目管理的實(shí)踐，提高他們對(duì)項(xiàng)目的問題診斷能力和解決能力，從而使項(xiàng)目在風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、成本和進(jìn)度得到有效控制的情況下順利獲得客戶驗(yàn)收。
二、課程特點(diǎn)
1、基于國外知名IT企業(yè)、國內(nèi)知名IT企業(yè)項(xiàng)目管理方法論及實(shí)戰(zhàn)操作;
2、完整、全面地涉及到IT項(xiàng)目的售前及實(shí)施的完整階段；結(jié)合國際國內(nèi)典型項(xiàng)目，老師親手參與的大型實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目案例，案例涉及詳細(xì)的工作分解、工作量估算、進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)分析、進(jìn)展報(bào)告及變更管理；
3、獨(dú)特的授課方式，以小班授課為主，采用MBA授課方式即案例討論為主知識(shí)傳授為輔；實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)講授為主，課堂教材為輔；鼓勵(lì)學(xué)員突破式提問討論為主，老師引導(dǎo)、啟發(fā)為輔；老師歸納總結(jié)提煉為主，學(xué)員分享貢獻(xiàn)為輔；實(shí)戰(zhàn)真實(shí)全過程案例為主，小練習(xí)、小故事為輔
三、講師特點(diǎn)
1、經(jīng)驗(yàn)豐富，講師自2000年開始即為某國際IT知名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，講授項(xiàng)目管理系列課程，從基礎(chǔ)到高級(jí)達(dá)7門以上。
2、真正IT實(shí)戰(zhàn)，講師自1989年即從事IT項(xiàng)目，1995年起從事項(xiàng)目管理工作，先后在國際國內(nèi)從事專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理
3、正規(guī)專業(yè)，講師是國際頂級(jí)項(xiàng)目管理培訓(xùn)公司（ESI）長期簽約講師，在國外接受過完整、系列的項(xiàng)目管理課程授課認(rèn)證，具備國際專業(yè)項(xiàng)目管理講師資格。、
4、本地經(jīng)驗(yàn)與國際結(jié)合，講師曾經(jīng)擔(dān)任國內(nèi)知名IT公司PMO負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)為企業(yè)培養(yǎng)、選拔、認(rèn)證、評(píng)估過近千名高級(jí)IT項(xiàng)目經(jīng)理，包括IT架構(gòu)師、IT系統(tǒng)工程師、IT應(yīng)用工程師。
5、成功地在以下IT企業(yè)做個(gè)培訓(xùn)輔導(dǎo)：
國內(nèi)企業(yè)：神州數(shù)碼全公司、東軟全公司、聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)群、聯(lián)想移動(dòng)、聯(lián)想商用事業(yè)部、江蘇國泰新點(diǎn)軟件、工銀瑞信IT部、動(dòng)向體育IT部、中航集團(tuán)金航數(shù)碼、力鼎創(chuàng)軟、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、浙江泰隆銀行IT部、北京卓望信息、中國航信（Travel Star）、富基融通、。。。
國外企業(yè)：IBM、HP、Intel、美國第一安全金融軟件公司、香港SunGuard金融系統(tǒng)軟件、摩托羅拉、西門子中國IT部、阿爾卡特朗訊、諾基亞、索尼愛立信、 FlexTronix、日本電裝。。。
6、華為戰(zhàn)略合作講師
四、培訓(xùn)目標(biāo)
1、參考更多國內(nèi)外優(yōu)秀IT企業(yè)成功管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，由淺入深的了解如何管理好一個(gè)項(xiàng)目。
2、通過參與案例分析，了解一個(gè)專業(yè)IT項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的知識(shí)和技能。
3、了解優(yōu)秀IT企業(yè)的管理體系和流程規(guī)范。
4、通過案例了解項(xiàng)目中估算、項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控的一些好的做法，并體會(huì)項(xiàng)目管理的實(shí)踐，提高IT項(xiàng)目的問題診斷能力和解決能力。
五、培訓(xùn)對(duì)象
IT企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，IT架構(gòu)師、咨詢顧問、技術(shù)人員，也包括項(xiàng)目管理辦公室（PMO）人員和實(shí)施團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等。
六、培訓(xùn)時(shí)間：2-3天
培訓(xùn)大綱一：《最佳實(shí)踐版》
課程內(nèi)容：
以老師準(zhǔn)備好的IT軟件項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)案例來模擬實(shí)戰(zhàn)中的項(xiàng)目情形，結(jié)合專業(yè)的項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)講解及經(jīng)驗(yàn)分享。涉及到包括項(xiàng)目全生命周期。
第一單元：IT項(xiàng)目管理介紹
定義項(xiàng)目管理相關(guān)的術(shù)語
說明IT項(xiàng)目管理的重要性
定位IT項(xiàng)目失敗的一般的原因
列出IT項(xiàng)目成功關(guān)鍵的因素
描述IT項(xiàng)目生命周期和幾個(gè)流行的開發(fā)模型
列出對(duì)所有項(xiàng)目都適用的項(xiàng)目管理過程
描述IT項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
第二單元：項(xiàng)目需求與范圍
列出和描述IT項(xiàng)目管理生命周期中，在概念階段的主要活動(dòng)
解釋IT項(xiàng)目的概念是如何被開發(fā)、分析和被選擇后獲得支持的
說明如何識(shí)別關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人
描述一個(gè)業(yè)務(wù)論證書的目標(biāo)和內(nèi)容
項(xiàng)目目標(biāo)
三重約束
分析項(xiàng)目需求
目標(biāo)分解
定義工作成果
定義何謂需求
區(qū)別功能需求和技術(shù)需求，并明確二者的角色
描述需求的目標(biāo)和重要性
識(shí)別需求主要的來源
明確好的需求所具有的特點(diǎn)
列出收集需求的方法
說明可追溯的需求的意義和重要性
準(zhǔn)備和完成項(xiàng)目章程
練習(xí)：定義需求
第三單元：項(xiàng)目計(jì)劃（IT方案設(shè)計(jì)）
識(shí)別項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目過程的主要構(gòu)成
建立工作分解結(jié)構(gòu)，顯示所有工作的組成
團(tuán)隊(duì)考慮及職責(zé)分配矩陣
WBS 詞典 (Dictionary)
案例分析：項(xiàng)目工作分解
初步的時(shí)間估算
網(wǎng)絡(luò)圖
依賴關(guān)系
里程碑
分工界面 (Interface)
任務(wù)工期估算
工作量、工期概念
估算方法
關(guān)鍵路徑法
前推法、后推法、浮動(dòng)
甘特圖
練習(xí)：項(xiàng)目甘特圖
建立進(jìn)度計(jì)劃
項(xiàng)目的所需時(shí)間估算、成本和資源
成本組成部分
識(shí)別資源職責(zé)和資源分配
資源分析
資源側(cè)面圖及資源平衡
實(shí)例分析：用浮動(dòng)平衡資源
項(xiàng)目計(jì)劃的優(yōu)化
快速跟進(jìn)及趕工法
描述風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)的概念
進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)
資源風(fēng)險(xiǎn)
范圍風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣
風(fēng)險(xiǎn)的分類
風(fēng)險(xiǎn)分析
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)矩陣
預(yù)防措施和挽救措施
練習(xí)：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)
描述包括溝通、采購、質(zhì)量在內(nèi)的輔助管理計(jì)劃
項(xiàng)目計(jì)劃的確認(rèn)
項(xiàng)目基準(zhǔn)
變更管理
第四單元：項(xiàng)目的執(zhí)行、控制與收尾（IT系統(tǒng)開發(fā)、驗(yàn)收及測試） 跟蹤甘特圖
項(xiàng)目情況收集方法
偏差分析、糾偏措施
項(xiàng)目報(bào)告
項(xiàng)目結(jié)束與總結(jié)
培訓(xùn)回顧與總結(jié)
第五單元：項(xiàng)目管理辦公室（PMO）簡介
什么是PMO
PMO的職能
PMO的組織模式
項(xiàng)目管理成熟度
組建PMO
培訓(xùn)大綱二：《實(shí)戰(zhàn)演練版》
課程大綱
以實(shí)戰(zhàn)（客戶根據(jù)模板提供實(shí)戰(zhàn)案例）的方式來模擬實(shí)戰(zhàn)中的項(xiàng)目，同時(shí)配以簡要的知識(shí)點(diǎn)講解及經(jīng)驗(yàn)分享。涉及到包括項(xiàng)目全生命周期。
學(xué)員在整個(gè)過程中行為舉止將會(huì)反映出他們實(shí)際工作中的情形。在整個(gè)過程中將以游戲（學(xué)員）、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)（學(xué)員）、討論（老師及學(xué)員）及知識(shí)講解及總結(jié)指導(dǎo)（老師）方式展開。
內(nèi)容如下：
一、基本概念1、項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念
2、項(xiàng)目的定義
3、項(xiàng)目管理定義
（1）討論：哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目
4、項(xiàng)目管理成功的因素
5、項(xiàng)目管理流程及生命周期
二、項(xiàng)目啟動(dòng)（IT項(xiàng)目需求及范圍）
1、了解高層管理人員的職責(zé)
2、項(xiàng)目選擇
3、項(xiàng)目干系人
4、成功項(xiàng)目經(jīng)理必備的特點(diǎn)
5、項(xiàng)目目標(biāo)
示例 曼哈頓工程培養(yǎng)出的成功項(xiàng)目經(jīng)理
6、三重約束
示例 登月項(xiàng)目
7、分析項(xiàng)目需求
8、目標(biāo)分解
9、項(xiàng)目章程
（1）清晰的目標(biāo)
（2）明確項(xiàng)目邊界
（3）職責(zé)明確
學(xué)員用事先準(zhǔn)備好的項(xiàng)目來進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，這個(gè)項(xiàng)目貫穿第一天及第二天
實(shí)際項(xiàng)目演練
實(shí)際項(xiàng)目演練
工作上的項(xiàng)目
大約為期八個(gè)星期到半年（可以是一個(gè)大項(xiàng)目中的一部分，或子項(xiàng)目）
最好還未開始實(shí)施
三、項(xiàng)目計(jì)劃（IT方案設(shè)計(jì)）
1、計(jì)劃/實(shí)施比率
討論計(jì)劃和實(shí)施時(shí)間比重應(yīng)該多大
2、工作分解（WBS）實(shí)操
（1）案例練習(xí) – WBS
3、團(tuán)隊(duì)考慮及職責(zé)分配矩陣
4、WBS 詞典 (Dictionary)
（1）示例 – WBS 詞典
5、初步的時(shí)間估算
6、依賴關(guān)系-決定工作包或活動(dòng)之間的依賴關(guān)系
示例 硬邏輯與軟邏輯
7、網(wǎng)絡(luò)圖
（2）案例練習(xí) – 網(wǎng)絡(luò)圖
8、職責(zé)矩陣職責(zé)方法
9、任務(wù)工期估算-具體可實(shí)操的方法
（1）小游戲－有趣的估算
10、工作量、工期概念
11、估算方法
（3）案例練習(xí) – 工期估算
12、關(guān)鍵路徑法
13、前推法、后推法、浮動(dòng)
14、甘特圖法
（4）案例練習(xí) – 甘特圖
15、里程碑
示例 里程碑圖
16、進(jìn)一步估算
參數(shù)估算、類比估算、PERT、自下而上的估算
方法示例
17、成本組成部分
直接成本與間接成本的具體估算方法
18、累積成本曲線
18、資源分析
資源分析工具：資源職責(zé)矩陣、資源甘特圖、資源利用表、資源利用柱狀圖
19、資源側(cè)面圖及資源平衡
（5）案例練習(xí) – 資源甘特圖
20、項(xiàng)目計(jì)劃的優(yōu)化
綜合考慮，在進(jìn)度、資源、風(fēng)險(xiǎn)、成本等方面進(jìn)行取舍-月亮王案例
21、加快進(jìn)度方法：快速跟進(jìn)及趕工法
22、風(fēng)險(xiǎn)的概念
進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)
資源風(fēng)險(xiǎn)
范圍風(fēng)險(xiǎn)
23、風(fēng)險(xiǎn)的分類
內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)；可控風(fēng)險(xiǎn)、不可控風(fēng)險(xiǎn)；純風(fēng)險(xiǎn)、可保風(fēng)險(xiǎn)
24、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)分析
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法舉例、定量與定性風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)篩選與排序
25、預(yù)防措施和挽救措施
風(fēng)險(xiǎn)的起因與風(fēng)險(xiǎn)造成的后果
針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)起因采取措施
針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)后果采取措施
26、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣與風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣
（6）案例練習(xí)–風(fēng)險(xiǎn)管理
27、項(xiàng)目計(jì)劃的確認(rèn)
28、設(shè)定項(xiàng)目基準(zhǔn)
三個(gè)基準(zhǔn)：時(shí)間、成本、范圍
29、變更管理考慮
30、制定變更控制流程
31、項(xiàng)目計(jì)劃凍結(jié)
32、移交給實(shí)施團(tuán)隊(duì)
（7）案例練習(xí) – 計(jì)劃質(zhì)量審查
四、項(xiàng)目的執(zhí)行、控制與收尾（IT系統(tǒng)開發(fā)、驗(yàn)收及測試）
1、跟蹤的效益
2、跟蹤策略
項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目績效報(bào)告
3、項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集與分析
進(jìn)度數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、范圍數(shù)據(jù)
4、硬、軟數(shù)據(jù)的比較 Hard & Soft Data
小故事－滿天的星星
5、如何制定跟蹤甘特圖
示例 跟蹤甘特圖
5、項(xiàng)目情況收集方法
6、偏差分析、糾偏措施
示例－偏差趨勢分析
7、項(xiàng)目報(bào)告、報(bào)告的信息量
8、報(bào)告的方法及格式
9、項(xiàng)目結(jié)束與總結(jié)
10、培訓(xùn)回顧與總結(jié)
五、項(xiàng)目管理辦公室（PMO）簡介
什么是PMO
PMO的職能
PMO的組織模式
項(xiàng)目管理成熟度
組建PMO

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