《非人力資源管理者的人力資源管理課程介紹（2-3天）》

非人力資源管理者的人力資源管理
課程背景：
無論是組織哪一層級的管理者，其工作任務(wù)就是兩個方面，一是業(yè)務(wù)工作管理，二是人力資源管理。管理者個人本身就應(yīng)該是具有人力資源管理的專業(yè)知識，否則他就不是一個稱職的管理者。組織自創(chuàng)立起，就一直離不開選人.育人.用人和留人的工作，人力資源工作就貫穿整個業(yè)務(wù)工作的始終。一個富有生命力和戰(zhàn)斗力的企業(yè)，他的人力資源工作則是會置于企業(yè)的戰(zhàn)略地位。
課程目標(biāo)：
本課程從人才管理的角度，結(jié)合企業(yè)變革發(fā)展與運營管理，全面闡述了企業(yè)人力資源管理的責(zé)任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具。通過學(xué)習(xí)本課程可以了解人力資源管理對提高團(tuán)隊效率的現(xiàn)實意義；獲得人力資源管理的核心技能；清晰非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理任務(wù)；懂得運用人力資源管理技術(shù)提升管理水平。
課程收益：
1.八大主題、25個內(nèi)容、56個知識點
2.8套人力資源管理工具
3.5套人才招聘工具
4.6套績效管理工具
5.5套自我完善的工具
6.6種人才激勵的工具
7.3套留住人才的方法
8.各級人才培養(yǎng)方式
課程特色：
課前深入調(diào)查學(xué)員單位管理的難點、疑點，結(jié)合學(xué)員單位的情況全程進(jìn)行實操演練。結(jié)合主講老師十五年的寶貴咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；針對性設(shè)計以學(xué)員企業(yè)為背景的實戰(zhàn)演練，消化課程知識，讓學(xué)員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討.案例演練，讓學(xué)習(xí)變成一個充滿趣味的比賽。
課程時間： 2-3天，6小時/天
課程對象：企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人
授課方式：課程講授，案例分析、小組研討，實操練習(xí)
課程大綱：
第一講：企業(yè)發(fā)展與人力資源管理
1.企業(yè)發(fā)展變革
外部競爭環(huán)境的變化
企業(yè)變革的考慮
2.圍繞戰(zhàn)略的人力資源管理體系
戰(zhàn)略性人力資源管理的定義
人力資源管理體系介紹
企業(yè)的價值鏈
人力資源管理的四大機(jī)制
課堂案例：華為的一流企業(yè)的人力資源管理
3.企業(yè)招人壓力為何這么大
人力資源市場的兩頭難
如何留住優(yōu)秀人才
4.人員的流失率為什么偏高
90后員工的變化
如何計算人員流失率
如何使人員流失率達(dá)到合理水平
第二講：全面認(rèn)識一個優(yōu)秀的管理者
1.管理者的現(xiàn)狀
從基層上來缺乏經(jīng)驗
技術(shù)到管理的困惑
2.管理者的角色認(rèn)知
何為管理干部
管理者的使命和任務(wù)
管理者在組織中的位置
管理者的各種角色
管理者的三大內(nèi)傷
3.管理者應(yīng)具備的能力
專業(yè)知識
管理技術(shù)
組織協(xié)調(diào)能力
4.管理者的主要作用：計劃.組織.執(zhí)行.控制.協(xié)調(diào)
第三講：圍繞戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃
1.人力規(guī)劃過程
年度人力資源規(guī)劃的表現(xiàn)方式
2.人力資源規(guī)劃方法
人力資源規(guī)劃的限制
人才戰(zhàn)略的內(nèi)涵
課堂案例：某企業(yè)的人力資源規(guī)劃
3.如何配合做好公司的人力資源規(guī)劃
第四講：目標(biāo)與績效管理
1.什么是目標(biāo)管理
德魯克的問題：先有目標(biāo)還是先有工作
企業(yè)管理的重大誤區(qū)
目標(biāo)管理的概念
案例講解：某知名企業(yè)的目標(biāo)管理
2.目標(biāo)的制定
什么是關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）
關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
KPI的來源
目標(biāo)體系與績效體系
課堂探討：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定
3.企業(yè)目標(biāo)的分解
如何將企業(yè)KPI分解到崗位
KPI價值樹分解方式
企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
KPI目標(biāo)值的制定
時間維度分解
課堂演練：將企業(yè)KPI分解到季度.月度
4.如何設(shè)計績效考核表
績效考核指標(biāo)如何定義
考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
課堂演練：如何定義考核指標(biāo)
如何確定KPI的目標(biāo)值
5.如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
課堂演練：如何確定權(quán)重
案例講解：某關(guān)鍵崗位的績效考核方式
案例講解：行為績效考核表
課堂演練：設(shè)計某崗位的績效考核表
6.如何將績效與薪酬結(jié)合進(jìn)行激勵
如何計算個人績效系數(shù)
如何設(shè)計獎金的發(fā)放時間點
什么是獎金制
什么是提成制
提成制與獎金制的區(qū)別
如何將提成制和獎金制的優(yōu)點結(jié)合起來運用
第五講：如何選到合適的人才
1.招聘準(zhǔn)備
如何做職位分析
能力素質(zhì)模型
如何分析面試資料
課堂案例：簡歷問題現(xiàn)場分析
2.面試方法
筆試與面試
結(jié)構(gòu)化面試
STAR面試法
課堂探討：現(xiàn)場模擬面試
3.面試時如何進(jìn)行提問
從整體到細(xì)節(jié)
結(jié)構(gòu)性問題
聯(lián)系性問題
封閉性問題與開放性問題
4.面試觀察的技巧
語言
行為
思路
反應(yīng)
5.面試結(jié)果綜合評估
第六講：如何打造企業(yè)的人才復(fù)制工程
1.培育部屬的重要性
2.新員工培育計劃的制定
3.部屬培育的思想障礙
沒有時間?
自己做比較快?
死活都教不會?
教了徒弟餓師父?
有空就培訓(xùn)，沒空就不培訓(xùn)?
4.部屬培養(yǎng)與能力開發(fā)
培育部屬的三種經(jīng)驗
系統(tǒng)化的課程設(shè)置
培育部屬成長的策略
因人而異的輔導(dǎo)方法
課堂案例：騰訊的人才培養(yǎng)體系
5.將一個新員工培育成管理者的方法
定位
目的
目標(biāo)
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)方法
課堂案例：豐田的培養(yǎng)各類人才方法
第七講：知人善用，人盡其才
1.適合的人做適合的事
2.員工激勵
什么是激勵，什么是負(fù)激勵
馬斯洛原理
激勵的基本原則
激勵的作用和方法
如何留住你的人才
課堂案例：讓下屬明確前進(jìn)的方向
3.部屬授權(quán)管理
什么是授權(quán)
授權(quán)的原則
授權(quán)的步驟
可以授權(quán)的事項
課堂探討：如何讓下屬主動擔(dān)當(dāng)
口頭授權(quán)與書面授權(quán)
隨機(jī)授權(quán)與計劃授權(quán)
何種工作可以授權(quán)
授權(quán)的步驟
4.課堂探討：用人時通常遇到的實戰(zhàn)問題
第八講：不斷激勵，留住人才
1.員工為什么會留下來
學(xué)到東西
待遇優(yōu)厚
工作開心
看到前景
2.留人要有自己的一招
3.課堂探討：如何應(yīng)對留人管理的實際問題

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