心理學(xué)在人事管理中的的應(yīng)用



心理學(xué)在人力資源中的應(yīng)用

【課程背景】
21世紀(jì)是心理導(dǎo)向的世紀(jì)，是注重人性化管理的時(shí)代。在這個(gè)信息更多、選擇機(jī)會(huì)更
廣的時(shí)代里，人與人之間的合作、交往和相處更加追求思維方式的默契，更注重輕松自
然、舒適、高效的心理感受。
作為一個(gè)注重管理效能的管理者，在管理過(guò)程時(shí)，必須先要了解人的心理活動(dòng)規(guī)律。
在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背景。隨著國(guó)際化
程度的增強(qiáng)，在中國(guó)企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來(lái)學(xué)習(xí)心理學(xué)，是人事
管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。


【課程收益】
? 本次課程系統(tǒng)介紹核心心理學(xué)理論與相應(yīng)技術(shù)。
?
課程將緊扣人力資源管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，突出心理學(xué)人才測(cè)評(píng)技術(shù)的訓(xùn)練，注重人
力資源管理技術(shù)的實(shí)操研討。
?
本課程旨在通過(guò)一系列互動(dòng)心理游戲與訓(xùn)練，幫助學(xué)員了解心理學(xué)的主要研究成果
。
?
養(yǎng)成自身的健康心態(tài)，儲(chǔ)備積極的心理態(tài)度，以科學(xué)又人性化的方法去輔導(dǎo)、培訓(xùn)
、影響其所管理、溝通的員工。


【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天~2天（6小時(shí)/天）

【課程老師】
夏 崢

【課程大綱】
第一部分??? 核心心理學(xué)理論
1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？
■ 心理學(xué)家對(duì)人類心理的定義
■ 人類心理包括哪些層面和要素
■ 了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手
■ 培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手
2、心理學(xué)在人力資源中的主要作用有哪些（帶案例分析講解）
■ 幫助我們真正地了解人
■ 提高招聘技能
■ 有助于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
■ 按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上
■ 為員工設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段
■ 提升員工滿意度管理的技巧
■ 幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力
3、目前作為應(yīng)用學(xué)科，心理學(xué)的分支及其發(fā)展動(dòng)態(tài)
4、從應(yīng)用的角度介紹心理學(xué)界最新的對(duì)人類心理活動(dòng)規(guī)律的研究成果
■ 情商概念的提出
■ 智力最新概念
■ 思維決策模式
■ 團(tuán)隊(duì)心理的最新研究進(jìn)展等
5、中國(guó)人特有的心理活動(dòng)特點(diǎn)
■ 思維特點(diǎn)
■ 情感特點(diǎn)
■ 行為特點(diǎn)
■ 與日本人的心理活動(dòng)特點(diǎn)的比較
■ 對(duì)中國(guó)人進(jìn)行人事管理的關(guān)鍵心理原則

第二部分??? 心理學(xué)在人事招聘和人才選拔中的運(yùn)用
1、崗位勝任力模型
■
通用電氣經(jīng)營(yíng)成功的經(jīng)驗(yàn)之一：圍繞崗位勝任力模型而展開(kāi)的招聘、考核評(píng)價(jià)、晉
升等管理技術(shù)運(yùn)用
■ 基于多年的企業(yè)人事輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，我們所設(shè)計(jì)的崗位勝任力模型及其理論介紹
■
圍繞崗位勝任力模型的主要測(cè)評(píng)技術(shù)和工具介紹（重點(diǎn)圍繞唐老師的測(cè)評(píng)工具講解）


2、幾個(gè)核心的測(cè)評(píng)指標(biāo)
■ 情緒的穩(wěn)定性
■ 社會(huì)交往和人際交往能力
■ 性格與氣質(zhì)
■ 心理需要
3、招聘中的心理測(cè)評(píng)常用的工具和量表
■ 心理素質(zhì)測(cè)評(píng)
■ 行為風(fēng)格及個(gè)性測(cè)評(píng)
■ 職業(yè)適應(yīng)性測(cè)評(píng)
■ 領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)
■ 團(tuán)隊(duì)凝聚力測(cè)評(píng)
■ 員工士氣測(cè)評(píng)
■ 員工組織使命感
4、招聘中的心理測(cè)評(píng)常用的方法
■ 測(cè)謊技術(shù)運(yùn)用
■ 情境模擬技術(shù)運(yùn)用
■ 面談技術(shù)等
5、結(jié)合本公司實(shí)際情況的案例分析及其問(wèn)題解答
第三部分??? 心理學(xué)在員工激勵(lì)上的應(yīng)用
1、?心理學(xué)中的激勵(lì)理論
■ 動(dòng)機(jī)激發(fā)理論
■ 管理中的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)理論
■ 需要理論
■ 過(guò)程激勵(lì)理論
■ 中國(guó)式激勵(lì)理論
■ 管理中的挫折和沖突管理
2、?員工激勵(lì)中的心理學(xué)技巧
■ 行為主義流派
■ 認(rèn)知流派
■ 精神分析流派
3、Google公司的成長(zhǎng)案例：如何借助心理激勵(lì)留住和吸引人才
■ 員工激勵(lì)的類型
■ 薪酬福利待遇
■ 精神或心理報(bào)酬
4、團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)的心理原則
■ 重視精神激勵(lì)
■ 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)良好氛圍
■ 小步子的物質(zhì)激勵(lì)手段
■ 注重員工情緒管理
5、團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)用激勵(lì)方法
■ 有效的溝通
■ 愉悅溫暖的團(tuán)隊(duì)文化
■ 承認(rèn)和適度滿足員工的合理需要
■ 引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)高級(jí)心理需要
■ 注意員工的心理保健因素，消除不滿情緒
■ 企業(yè)之間橫向信息交流
6、個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中工作活力激發(fā)的方法
■ 習(xí)得性無(wú)能感的消除
■ 存在價(jià)值的被肯定
■ 獨(dú)一無(wú)二的感覺(jué)
7、怎樣使團(tuán)隊(duì)小組產(chǎn)生獨(dú)特的激勵(lì)效果
■ 灌注希望：與部屬一起規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展前景
■ 情緒舒瀉：關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的身體健康和家庭生活
■ 知識(shí)的傳授：用培訓(xùn)進(jìn)修方式激勵(lì)員工
■ 利他主義：建立互相尊重和關(guān)心的管理環(huán)境
■ 仿效行為：善用從眾心理
8、如何了解與管理不同年代的員工
■ 生于60年代或以前的員工：頭低頭；
■ 生于70年代的員工：背靠背；
■ 生于80年代的員工：臉貼臉。
9、如何用心理學(xué)原理來(lái)設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)
■ 職業(yè)生涯管理的實(shí)際效果分析
■ 職業(yè)生涯管理模型
■ 圍繞唐老師提供的職業(yè)生涯管理的制度進(jìn)行本公司的問(wèn)題解答

第四部分?? 心理學(xué)在員工績(jī)效考核中的運(yùn)用
1、績(jī)效考核中的難題與困擾
■ 公平性
■ 量化與標(biāo)準(zhǔn)化
■ 人際現(xiàn)象導(dǎo)致對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的把握失誤
2、如何運(yùn)用心理學(xué)技術(shù)淡化以上沖突
■ 績(jī)效面談技巧
■ 績(jī)效管理技巧
■ 如何化解沖突
第五部分??? 心理學(xué)在員工職業(yè)心態(tài)管理中的運(yùn)用
1、情緒與心態(tài)在管理中的特性
■ 叢眾效應(yīng)
■ 彌漫效應(yīng)
■ 擴(kuò)散與夸張效應(yīng)
■ ?消極情緒相對(duì)積極情緒更容易快速產(chǎn)生以上效應(yīng)
2、情緒與心態(tài)管理的良好收益
■ 于管理團(tuán)隊(duì)的收益
■ 提高整體組織績(jī)效與個(gè)人的收益
4、EAP員工支持系統(tǒng)的管理理念（Employee Assistance Programs）
■ 什么是EAP
■ EAP對(duì)企業(yè)HR管理的價(jià)值
■ Dr. Roman的7項(xiàng)核心EAP技術(shù)
■ 基本的EAP咨詢技巧
5、在現(xiàn)實(shí)中要具有哪些積極的心態(tài)
■ 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，學(xué)會(huì)進(jìn)行持續(xù)的自我激勵(lì)與自我超越
■ 凡事從正面和積極面來(lái)考慮和對(duì)待
■ ?內(nèi)心寧?kù)o
■ 主動(dòng)調(diào)試好心情
6、如何對(duì)員工進(jìn)行心態(tài)和情緒管理
■ 如何進(jìn)行職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)
■ 如何進(jìn)行積極情緒培訓(xùn)
■ 如何合員工年齡和生活現(xiàn)狀進(jìn)行家庭生活能力指導(dǎo)
■ 如何幫助員工管理壓力和不良
備 注
榮譽(yù)客戶：
???
朗訊科技股份有限公司、飛利浦亞明照明有限公司、強(qiáng)生集團(tuán)、美國(guó)CND蓄電池有限責(zé)任
公司、寶隆集團(tuán)、上海市區(qū)供電局、平安保險(xiǎn)（全國(guó)總公司）、中宏保險(xiǎn)、安泰人壽、
一只鼎食品有限公司、上海交大昂立有限公司、上海白貓有限公司、上海強(qiáng)生、中國(guó)銀
行上海市分行、 中外運(yùn)-
天地快件有限公司上海分公司、中國(guó)人壽上海分公司、申銀萬(wàn)國(guó)證券股份有限公司、中
信證券上海管理總部、海通證券有限公司、安進(jìn)（中國(guó)）有限公司、上海三明食品有限
公司、瑞士雅培制藥有限公司、靳羽西化妝品公司、上海隧道股份有限公司、艾利中國(guó)
有限公司上海分公司等多家企業(yè)進(jìn)行教育內(nèi)訓(xùn)和咨詢。
目前正在負(fù)責(zé)的部分大型管理咨詢項(xiàng)目：
711研究所《動(dòng)研部?jī)芍行霓D(zhuǎn)制及戰(zhàn)略、管理咨詢》項(xiàng)目
上海市南電力公司管理層及下屬5家供電分公司《崗位分析、績(jī)效考核、員工招聘、干部
選拔與晉升、員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)》等系列項(xiàng)目
上海第一食品商店《發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、管理流程》等系列咨詢項(xiàng)目
上海市社會(huì)與勞動(dòng)保障局《高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人鑒定評(píng)價(jià)系統(tǒng)》等咨詢項(xiàng)目

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