引導及處理團隊動態(tài)技巧培訓













引導及處理團隊動態(tài)技巧培訓












課程介紹











在過去的會議中，總是領導在發(fā)言，其他人在回應領導的問題，領導以為大家都已經(jīng)理解領導的想法，然而最后的結果并不是如此。逐漸領導就發(fā)現(xiàn)會議不應該是自己發(fā)言而已，而是讓員工能夠把想法提出，并當責執(zhí)行會議的結論。如何讓員工發(fā)言來表達自己的想法，并且統(tǒng)合大家的意見，對行動計劃達成共識，這就是引導技巧所關注的。











在課程的進行前，將可以討論的議題交送給講師，以作為課程進行的案例。












課程目的











本課程的設計是希望能夠為那些想要提高團隊績效的人士所準備的。在課程中提供團隊引導的核心技能和工具。并解釋：















什么是引導？如何運用？















引導者的角色？















主要的工具和技巧？















要具備什么的信念和態(tài)度？















如何處理沖突















如何促進討論、達成共識















如何設計會議的進行












課后作業(yè)











建議在課后以三人為一組的方式，互相輪流觀察及評分主持會議的表現(xiàn)，并在會議后進行技巧反饋。












課程內容












第一單元








課程介紹















關于引導培訓















培訓的目的















培訓的議程















破冰活動















基本規(guī)則












第二單元








引導技巧的介紹















引導的意義















引導者的工作及信念















核心技能的概述















引導者的角色















如何有效的提問















引導者的道具












第三單元








引導的流程















進行引導活動的步驟















如何進行準備















如何進行引導















如何收尾及跟進















參與會的分析












第四單元








如何建立正向的氛圍















創(chuàng)建正向氛圍的條件















提高與會者的積極性















引導參與的技巧















如何評估












第五單元








引導團隊的會議進行















會議的種類















決策與授權















決策的方式















引導決策的步驟












第六單元








處理團隊的沖突（挑戰(zhàn)）















沖突，還是討論















處理沖突的步驟















處理沖突的策略















介入沖突處理的時機












第七單元








引導者的工具和技巧















創(chuàng)建愿景















頭腦風暴















差距分析















立場分析















決策矩陣















其他












課程長度：











二天（


7





小時


/





天）












學員對象











團隊領導者、培訓師、顧問、項目經(jīng)理、主管、主持會議人

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