《培訓(xùn)管理者的項(xiàng)目管理》

《Project Management for Training Managers》
《培訓(xùn)管理者的項(xiàng)目管理》
—— 一門專為培訓(xùn)管理者打造的項(xiàng)目管理課程

[Introduction 課程說明]
前言：
項(xiàng)目管理是作為一種先進(jìn)的管理技術(shù)，已經(jīng)廣泛運(yùn)用于各類企業(yè)與組織中。項(xiàng)目管理
聚焦于目標(biāo)，以計(jì)劃為基準(zhǔn)，以控制為手段，以溝通為保證，最大限度地利用內(nèi)外資源
，以期達(dá)成項(xiàng)目成果。美國《財(cái)富》雜志斷言：“項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”！

作為一位培訓(xùn)管理者，我們的工作多是以培訓(xùn)項(xiàng)目的方式展開的，并且不得不在工作
中面對接連不斷出現(xiàn)的各種項(xiàng)目的持續(xù)挑戰(zhàn)。要使我們的工作卓有成效，掌握針對“項(xiàng)目
”這種業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效的管理的方法是非常必要的。這種方法就是項(xiàng)目管理！此外，作
為組織學(xué)習(xí)的推動者，培訓(xùn)管理者應(yīng)該以身作則，通過持續(xù)學(xué)習(xí)不斷提升自我能力。
本課程的開發(fā)基于對培訓(xùn)管理的深刻理解和項(xiàng)目管理的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從培訓(xùn)管理者
的視角出發(fā)，講授項(xiàng)目管理技術(shù)在培訓(xùn)管理過程的有效運(yùn)用，具有很強(qiáng)的實(shí)操指導(dǎo)性。
同時(shí)，課程中采用多種教學(xué)方式，精心設(shè)置互動環(huán)節(jié)，激發(fā)主動學(xué)習(xí)，保證培訓(xùn)效果的
有效達(dá)成。
課程收益：
◇ 了解現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想精髓與整體知識框架
◇ 掌握培訓(xùn)項(xiàng)目管理過程中的核心技術(shù)、工具和方法
◇ 解析培訓(xùn)項(xiàng)目管理操作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)
◇ 通過多種互動教學(xué)方式，獲得培訓(xùn)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)操作技能
◇ 分享和學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐
◇ 更新培訓(xùn)管理的認(rèn)識與理念
授課方式：
◇ 講授 + 小組討論 + 實(shí)戰(zhàn)演練 + 案例視頻 + 模板分享 + 示例 + 故事 +
游戲
課程對象：
◇
企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培
訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資
源管理者，以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。
培訓(xùn)課時(shí)：
◇ 12小時(shí)/2天


[Agenda 培訓(xùn)內(nèi)容]
問題思考與觀點(diǎn)分享：培訓(xùn)究竟是什么？
◆ 培訓(xùn)是福利什么？
◆ 培訓(xùn)的目的是什么？
◆ 培訓(xùn)是奢侈品嗎？
◆ 培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)是什么？
◆ 培訓(xùn)管理者的角色
◆ 培訓(xùn)管理者為什么需要項(xiàng)目管理？
單元一：項(xiàng)目管理概述
1. 項(xiàng)目管理的起源與發(fā)展
□ 國際項(xiàng)目管理發(fā)展及里程碑事件
□ 中國項(xiàng)目管理的發(fā)展
2. 什么是項(xiàng)目？
□ 項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別
3. 什么是項(xiàng)目管理
□ 項(xiàng)目管理的功能
□ 項(xiàng)目管理的目標(biāo)
□ 項(xiàng)目管理的原理
□ 項(xiàng)目管理誰來管？
◇ 何為項(xiàng)目干系人？
◇ 為什么需要項(xiàng)目經(jīng)理？
◆ 小組討論：某“知名項(xiàng)目”干系人分析
□ 項(xiàng)目管理管什么？
□ 項(xiàng)目管理怎么管？
4. 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)
5. 項(xiàng)目管理過程
□ 項(xiàng)目管理過程組
□ 項(xiàng)目生命周期
◆ 隨堂討論：哪些是以項(xiàng)目形式為主的行業(yè)、企業(yè)及部門？
單元二：培訓(xùn)項(xiàng)目啟動
1. 項(xiàng)目啟動的條件
2. 培訓(xùn)項(xiàng)目干系人管理
□ 為什么要對干系人進(jìn)行管理？
◆ 小組討論：培訓(xùn)項(xiàng)目涉及哪些干系人
□ 培訓(xùn)項(xiàng)目干系人識別
◆ 模板分享：項(xiàng)目干系人管理表
3. 項(xiàng)目章程
4. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
5. 項(xiàng)目啟動會
◆ 案例視頻1（8分鐘）
◆ 小組討論：案例項(xiàng)目啟動的得與失
單元三：培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃
◆ 小故事
1. 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
2. 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的主要內(nèi)容
3. 培訓(xùn)項(xiàng)目的需求管理
□ 干系人期望分析
◆ 案例研討：培訓(xùn)需求調(diào)查是有用，還是無用？
□ 培訓(xùn)需求調(diào)查的方法
□ 如何有效進(jìn)行需求調(diào)查
□ 數(shù)據(jù)整理
□ 培訓(xùn)需求確認(rèn)
□ 需求管理的要義
4. 定義培訓(xùn)項(xiàng)目的范圍
◆ 案例視頻2（4分鐘）
◆ 小組討論：主人公如何將需求轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)？
□ 項(xiàng)目范圍說明書
◆ 示例：項(xiàng)目范圍說明書模板
5. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
□ 什么是WBS
□ 如何把項(xiàng)目工作分解趁工作包？
◆ 示例：“某土建工程”工作分解結(jié)構(gòu)
□ 創(chuàng)建WBS的原則
□ WBS的形式
◆ 示例：不同類型的WBS
□ 五問創(chuàng)建WBS
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：培訓(xùn)項(xiàng)目WBS編制
□ WBS賬目編碼
◆ 示例：某內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目部分WBS賬目編碼
□ WBS詞典
◆ 示例：某內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目某WBS詞條
6. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
□ 進(jìn)度依賴關(guān)系
□ 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
◆ 示例：緊前關(guān)系（PDM）繪圖法
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：繪出活動的前導(dǎo)圖
□ 估算活動持續(xù)時(shí)間
□ 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析
◆ 示例：基于項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度計(jì)算
□ 關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：完成網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度安排
□ 里程碑圖與甘特圖
7. 資源計(jì)劃與資源管理
□ 資源管理的依據(jù)
□ 資源計(jì)劃的結(jié)果
□ 人員分工計(jì)劃——責(zé)任矩陣
◆ 示例：某論壇組織工作分工表
◆ 示例：某“神秘”項(xiàng)目工作分工表
8. 項(xiàng)目成本預(yù)算
◆ 示例：某“神秘”項(xiàng)目預(yù)算
9. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
□ 什么是風(fēng)險(xiǎn)？
□ 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容
□ 哪里會有風(fēng)險(xiǎn)？
◆ 示例：風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）
□ 風(fēng)險(xiǎn)評估
◇ 風(fēng)險(xiǎn)定性評估
◇ 風(fēng)險(xiǎn)定量評估
◆ 示例：決策樹分析
□ 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略
◆ 小組討論：培訓(xùn)項(xiàng)目可能遇到哪些的風(fēng)險(xiǎn)，該如何應(yīng)對？
單元四：培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
1. 培訓(xùn)管理者的溝通困惑
◆ 皇帝不急，急死太監(jiān)
◆ 自測：我在組織中的影響力有多大？
√ 觀點(diǎn)分享
2. 如何提升你的影響力？
3. 如何對培訓(xùn)進(jìn)行“營銷”？
□ WHOM：對誰營銷？
□ WHAT：營銷什么？
□ HOW：如何營銷？
□ 整體營銷策略
□ 個(gè)性化營銷策略
4. 項(xiàng)目信息溝通
□ 如何與上級、平級及下級溝通？
5. 創(chuàng)建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
□ T·E·A·M的意義
□ 如何管理不同的團(tuán)隊(duì)成員？
□ 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉
□ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作——獲得他人的承諾
6. 項(xiàng)目控制
□ 進(jìn)度跟蹤
◆ 案例視頻3（8分鐘）
◆ 小組討論：主人公團(tuán)隊(duì)是如何有效執(zhí)行“截獲押運(yùn)車項(xiàng)目”的？
□ 變更控制
□ 范圍控制
□ 進(jìn)度控制
□ 成本控制
□ 風(fēng)險(xiǎn)控制
7. 培訓(xùn)項(xiàng)目的供應(yīng)商管理
□ 正確看待供應(yīng)商的角色
□ 將供應(yīng)商變?yōu)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)的“第六人”
□ 監(jiān)控供應(yīng)商的項(xiàng)目執(zhí)行
□ 供應(yīng)商選擇的要領(lǐng)
□ 講師選擇的要領(lǐng)
8. 培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理
□ 聚焦于培訓(xùn)工作的“價(jià)值”
□ 影響培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的原因
單元五：培訓(xùn)項(xiàng)目收尾
1. 項(xiàng)目收尾工作的內(nèi)容
2. 驗(yàn)收項(xiàng)目交付成果
□ 厘清培訓(xùn)項(xiàng)目評估的認(rèn)識
□ 如何合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估表
◆ 示例：《培訓(xùn)效果評估表》
3. 總結(jié)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
□ 為什么需要總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
□ 培訓(xùn)結(jié)案報(bào)告編寫指要
◆ 示例：《培訓(xùn)結(jié)案報(bào)告》
4. 培訓(xùn)后續(xù)工作安排
□ 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告會
□ 論功行賞
□ 培訓(xùn)效果落地的溝通與安排
5. 破解“培訓(xùn)效果落地”的困局
□ 柯式四級評估的四個(gè)層級
□ 五問破解“培訓(xùn)效果落地”的困局
6. 培訓(xùn)項(xiàng)目的知識管理
□ 培訓(xùn)工作的流程管理
□ 培訓(xùn)文檔模板管理
□ 培訓(xùn)檔案管理
□ 問題管理
□ 內(nèi)部案例整理歸檔
◆ 示例：《工作案例提取表》
7. 培訓(xùn)項(xiàng)目成敗因素
◆ 學(xué)習(xí)回顧：培訓(xùn)項(xiàng)目管理過程與重要活動圖示

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