MTP

MTP（Management Training Program）（3天）
課程描述
MTP管理培訓(xùn)課程（Management Training
Program）源自美國(guó)，1950年傳入日本，初期是美方對(duì)受雇于美軍基地?fù)?dān)任一定管理職務(wù)
的日方人員進(jìn)行的系列培訓(xùn)。隨即引起了日本通產(chǎn)省官員的注意，迅速將MTP管理培訓(xùn)擴(kuò)
展到整個(gè)日本產(chǎn)業(yè)界。經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的驗(yàn)證，對(duì)戰(zhàn)后的日本產(chǎn)業(yè)復(fù)興起到了極大的幫
助和推動(dòng)作用。
MTP課程設(shè)計(jì)思路縝密嚴(yán)謹(jǐn)、案例生動(dòng)詳實(shí)，是培訓(xùn)主管人員的經(jīng)典課程，學(xué)員受訓(xùn)
后，能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念和心態(tài)去面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)的發(fā)展腳步不斷提
升，與公司共同成長(zhǎng)。
MTP課程總共分為四篇（管理認(rèn)知、工作管理、人員管理和領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)）
十六個(gè)部分，最短培訓(xùn)時(shí)間為24小時(shí)（3個(gè)培訓(xùn)日）。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程強(qiáng)調(diào)教學(xué)互動(dòng)、
共同探討，要求學(xué)員高度參與和投入。為了達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果，無(wú)論是組織者、參訓(xùn)
學(xué)員，還是講師，都必須做好充分的準(zhǔn)備。
課程目標(biāo)
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：
? 學(xué)習(xí)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性；
?
掌握現(xiàn)代管理理念，了解中高級(jí)干部的角色定位，培養(yǎng)中高級(jí)管理者的基本心態(tài)；
? 發(fā)揮組織的集體效能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，以團(tuán)隊(duì)的力量完成公司目標(biāo)；
? 能夠以科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好業(yè)務(wù)管理；
? 培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，掌握解決問(wèn)題的基本技巧；
? 了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)和訓(xùn)練；
? 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過(guò)有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人際關(guān)系；
? 掌握人性的特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣；
? 掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，發(fā)揮影響力，培養(yǎng)有實(shí)力和魅力的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人；
?
能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念和心態(tài)去面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)的發(fā)展腳步不斷提升
，與公司共同成長(zhǎng)。
課程對(duì)象
? 初任中層管理者
? 中層后備干部
課程大綱
管理理念篇（1－3）
第一講 管理的基本概念
? 管理的定義
? 案例分析：旅游團(tuán)隊(duì)的管理
? 管理者的立場(chǎng)與職責(zé)（功能）
? 管理的四個(gè)層面及其整合
? 管理者的基本心態(tài)
? 案例分析：陳五的煩惱
第二講 組織運(yùn)作的原則
? 原則一：指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
? 案例分析：會(huì)場(chǎng)布置
? 原則二：控制幅度應(yīng)適中
? 原則三：正確的職務(wù)認(rèn)知
? 案例分析：一項(xiàng)新任務(wù)
? 有效授權(quán)的運(yùn)用
? 討論：如何進(jìn)行授權(quán)？授權(quán)原則有哪些？
第三講 管理與標(biāo)準(zhǔn)
? 標(biāo)準(zhǔn)的概念
? 標(biāo)準(zhǔn)的作用
? 訂立可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)
? 案例分析：績(jī)效考核
? 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的條件
? 無(wú)法遵守標(biāo)準(zhǔn)的原因
? 案例分析：新任上司
業(yè)務(wù)改善篇（4－5）
第四講 問(wèn)題的意識(shí)與創(chuàng)造
? 案例分析：優(yōu)良傳統(tǒng)
? 問(wèn)題的定義
? 問(wèn)題意識(shí)的定義
? 使部屬擁有問(wèn)題意識(shí)
? 阻礙崗位創(chuàng)造力發(fā)揮的因素
? 如何發(fā)揮工作崗位上的創(chuàng)造力
? 討論：如何激發(fā)部屬的問(wèn)題意識(shí)
第五講 改善、改革的實(shí)踐
? 視頻觀摩：美國(guó)軍隊(duì)修正錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)程序—AAR
? 組織化的再檢討與改善
? 掌握組織狀況的工具
? 職務(wù)分配檢討的要點(diǎn)
? 工作方法的改善
? 工作改善的程序與方法
? 5W1H & 五項(xiàng)基本構(gòu)想
業(yè)務(wù)管理篇
第六講 計(jì)劃
? 游戲：迷你企業(yè)
? 案例分析：計(jì)算失誤
? 一組圖片引發(fā)的思考
? 計(jì)劃的概念
? 擬訂計(jì)劃時(shí)的困難
? 公司計(jì)劃的產(chǎn)生過(guò)程
? 部門、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人計(jì)劃
? 計(jì)劃的變更與控制
? 工作計(jì)劃的落實(shí)
? 如何建立計(jì)劃執(zhí)行系統(tǒng)
第七講 命令
? 命令下達(dá)的方法
? 理想的命令方式
? 情境模擬：慎用命令
? 工作結(jié)果的反省
第八講 控制
? 管理者必須執(zhí)行的重要職責(zé)
? 控制階段
? 案例分析：事故是怎么發(fā)生的
? 控制過(guò)當(dāng)或控制不足
第九講 協(xié)調(diào)
? 游戲：按摩傳數(shù)
? 協(xié)調(diào)的概念
? 協(xié)調(diào)：案例討論
? 會(huì)議的計(jì)劃、準(zhǔn)備與執(zhí)行
? 溝通的內(nèi)涵
? 溝通技巧
? 溝通風(fēng)格：測(cè)試與分析
? 沖突處理
部屬培育篇
第十講 部屬培育的概念
? 案例分析：給經(jīng)理的一封信
? 培育部屬的真諦
? 輔助學(xué)習(xí)的原則
? 啟發(fā)性的環(huán)境
? 部屬培育的方法
? 從日常接觸中培育部屬
第十一講 個(gè)人能力的培育
? 案例分析：徐課長(zhǎng)的煩惱
? 個(gè)人能力培育的必要性
? 三種形式：OJT、OFF、S.D
? 培育管理能力的自我檢討項(xiàng)目
? 管理能力的培育方式
第十二講 團(tuán)隊(duì)能力的培育
? 培育團(tuán)隊(duì)能力的意義：No one is perfect, A TEAM can be!
? 提升組織效率
? 克服團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五種機(jī)能障礙
? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
? 團(tuán)隊(duì)的類型與對(duì)應(yīng)方法
? 工作場(chǎng)所的士氣
? 促進(jìn)組織活性化的著眼點(diǎn)
? 案例分析：共好團(tuán)隊(duì)
? 視頻觀摩：大雁遷徙與海貍筑壩
信賴關(guān)系篇
第十三講 人類行為的理解
管理者須把每位部署都視為具有感情，且不相同的人，同時(shí)為透徹了解部署，有必要
對(duì)人的行為作深入的了解。
? 行為的圖解
? 人的需求
? 馬斯洛的需求層次理論
? 赫茨伯格的雙因素理論
? 需求不滿所引起的行為
? 面臨需求不滿的方法
? 激勵(lì)的原則
? 激勵(lì)的方法
第十四講 態(tài)度與啟發(fā)
對(duì)管理者而言，最困難的工作之一，系啟發(fā)部屬對(duì)自己的工作感到自豪。對(duì)本身所屬
部門之工作以及進(jìn)一步對(duì)自己所屬組織感到自豪的態(tài)度，是組織運(yùn)作上極為重要的一件
事，是最能期望與生產(chǎn)力直接結(jié)合的態(tài)度。
? 游戲：資源競(jìng)賽
? 何謂態(tài)度？
? 態(tài)度的特點(diǎn)
? 管理者的反省
? 如何啟發(fā)良好的態(tài)度
? 心中的自我形象
? 積極傾聽(tīng)的要領(lǐng)
? 管理者如何回答部屬的詢問(wèn)
第十五講 與人有關(guān)問(wèn)題的處理
? 為什么需要管理者
? 案例分析：小老板的煩惱
? 處理人事問(wèn)題是管理者重要的工作
? 人事問(wèn)題的處理程序
管理展開篇
第十六講 管理的展開
? 權(quán)力的本質(zhì)
? 權(quán)力的來(lái)源
? 建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
? 因情景而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
? 案例分析：劉江的團(tuán)隊(duì)
? 領(lǐng)導(dǎo)者的自我經(jīng)營(yíng)[pic][pic][pic][pic][pic]

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