情緒壓力管理

陽光心態(tài)與情緒壓力管理
主講人：閆紹彬老師一、課程背景
094615在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過程中，我們的管理人員需要在壓力下，有能力識(shí)別和管理自
己的情緒，調(diào)整自己的身心狀態(tài)。需要在跨部門合作時(shí)或沖突中有更順暢的溝通，
發(fā)揮個(gè)人影響力，促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。
依據(jù)我們對(duì)職場(chǎng)人士的調(diào)研結(jié)果，員工的典型情緒和情緒來源主要有：
典型情緒：
焦慮、憤怒、急躁、委屈、無力；
情緒來源：
- 跨部門合作中的沖突處理，包括工作流程明晰、溝通與人際互動(dòng)；
- 工作結(jié)果實(shí)現(xiàn)的挑戰(zhàn)，主要因素包含：工作量，受到的支持和認(rèn)可程度；
- 人際關(guān)系：與工作中的利益相關(guān)者（包括工作接口人、領(lǐng)導(dǎo)、客戶等）之間
關(guān)系的和諧與緊張程度。
- 自己對(duì)情緒的認(rèn)知和處理，主要因素包括：對(duì)情緒的接納程度和解讀方式，
表達(dá)和釋放情緒的方式；
針對(duì)以上具體情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了一天的“情緒管理”培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
094615課程獲益：
此次培訓(xùn)將幫助職場(chǎng)人士
1） 讀懂自己：用積極正向的角度解讀“負(fù)面”情緒帶來的信息，看到影響自己
的想法和動(dòng)機(jī)；
2） 由己及人：通過讀懂自己，也嘗試看到他人“負(fù)面”情緒背后的正向動(dòng)機(jī)；
2
3） 一致性表達(dá)：用尊重對(duì)方同時(shí)尊重自己的方式，做一致性表達(dá)，改善沖突中
的人際互動(dòng)；
4） 疏導(dǎo)情緒：不爆發(fā)、不壓抑；適時(shí)疏導(dǎo)，身心舒暢。
培訓(xùn)內(nèi)容：
主 題
內(nèi) 容 及 目 的
開場(chǎng)
學(xué)習(xí)團(tuán)體建立
相互認(rèn)識(shí)
介紹課程安排
破冰：時(shí)空與世界地圖
模塊一
初識(shí)情緒
小組練習(xí)&分享：情緒的象征性表達(dá)（道具：紙張、彩色筆）
情緒對(duì)人的影響：
情緒的作用：信使
模塊二
情緒特點(diǎn)
強(qiáng)烈情緒的特點(diǎn)和影響
小組討論情緒練習(xí)
為自己叫“暫?！?br /> 先處理心情，再處理事情
模塊三
情緒深探索
工具介紹：薩提亞冰山
個(gè)人行為模式識(shí)別與練習(xí)
與情緒對(duì)話和分享
如何面對(duì)他人的“負(fù)面”情緒
看到情緒背后的正向動(dòng)機(jī)
模塊四
情緒疏導(dǎo)
情緒層面的疏導(dǎo)
- 如何就情緒本身進(jìn)行疏導(dǎo)
- 正念減壓體驗(yàn)練習(xí)
模塊五
情緒疏放
與情緒建立關(guān)系-情緒對(duì)話
-內(nèi)在情緒掃描練習(xí)
改變信念 創(chuàng)造情緒
-ABC合理情緒療法
-小組練習(xí)與分享
結(jié)束
個(gè)人模式識(shí)別
總結(jié)和分享一天的收獲
決定與實(shí)踐
授課部分企業(yè)和組織：
中國人民大學(xué)、中石化、國家電網(wǎng)、中糧集團(tuán)、IATA，中國石油、中國政法大學(xué)、魅族、JCK會(huì)計(jì)師事務(wù)所、聯(lián)港置業(yè)房地產(chǎn)公司、甲乙丙丁電子商務(wù)公司、攜程旅游網(wǎng)、美篇等企業(yè)

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