高績效團隊建設與管理
高績效團隊建設與管理詳細內(nèi)容
高績效團隊建設與管理
文亮 | 課程大綱
高績效團隊建設與管理
課程特色
1提供全程案例教學方式,使學習效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2運用系統(tǒng)化方法研習溝通技巧,積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考。
4安排60%時間課堂練習,現(xiàn)場輔導,確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的應用。
學員對象
1各階層管理人員;營銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工;
2本課程設計可以針對不同學員對象予以調(diào)整定制,也適用于一線銷售顧問、普通文員。
標準課時:1天(6小時|天)
主講人:文亮-常駐地-上海
課程大綱
序 | 情境導入。。。。。
模塊一: 團隊概述
一定義、要素
是一組心智模式(特別是基礎價值觀)自然和諧的人
二基本特征
清晰目標
技能互補
高度協(xié)同
各司其職
富有彈性
結果導向
效率至上
互相信任
三發(fā)展階段
成立
動蕩
穩(wěn)定
高產(chǎn)
調(diào)整
模塊二: 團隊建設常見問題
一如何提升團隊成員責任感
1領導表率
2公開公平公正制度及其執(zhí)行
3一對一責任模式
4互惠手法
二如何設定合理目標
1目標選?。簡栴}、上級、組織
2目標完善測試工具
3目標分解方法
4目標形成標準
5目標跟蹤技巧
三如何評定績效業(yè)績
1績效、計劃、目標之間的關系
2績效評定的金科玉律:事實與數(shù)據(jù)
3考評設置方法
4考核與激勵之間的尺度把控
模塊三: 團隊管理常見問題
一如何推進管控措施
1管控措施種類
2每一種管控措施的落地方法
3常見錯誤防范
二如何增強團隊合作協(xié)同能力
1合作協(xié)同的核心環(huán)節(jié):溝通
2溝通的黃金法則
3高績效溝通技巧訓練
三如何激勵團隊成員活力
1深度解讀活力的源泉
2作為領導應該怎么做?
3作為成員應該怎么做?
四團隊沖突管理
1沖突的定義、分類
2策略模型:競爭、合作、回避、順應
3解決基礎:企業(yè)績效至上
4解決沖突流程:四階段ARIA流程
5如何將消極沖突轉變?yōu)榉e極沖突?
模塊四: 團隊管理技能訓練
一統(tǒng)一思想的思維訓練
1結構性思維訓練:在同一個思維模式下,解決溝通、思考的方法
2六頂思考帽訓練:高績效快速統(tǒng)一意見的思維工具
二實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展工具訓練
PDCA工作魔法
三高績效溝通技能訓練
1如何做深度傾聽
2如何做有力提問
3如何做有效反饋
四計劃管理
1如何用計劃貫穿整體工作
2如何把控計劃的核心節(jié)點和關鍵環(huán)節(jié)
3如果出現(xiàn)計劃變化如何應對?
結束:課程總結回顧
1課程知識點回顧提煉,形成體系結構
2現(xiàn)場練習關鍵技巧、現(xiàn)場點評糾偏。
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