績效考核-員工表現(xiàn)綜合評(píng)估手冊(cè)(doc)

1. 績效管理與績效評(píng)估
績效管理是人力資源管理的核心工作，也是我行整體范圍內(nèi)一種長期的管理內(nèi)容。它通過全面、客觀、科學(xué)地評(píng)價(jià)各部門對(duì)實(shí)現(xiàn)全行整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度，同時(shí)通過配以合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作為牽引，督促和確保部門個(gè)別利益與煙臺(tái)工行整體戰(zhàn)略保持高度一致，從而提高我行整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)我行戰(zhàn)略目標(biāo)。
一個(gè)完整的績效管理體系包括三方面的內(nèi)容：績效管理流程、績效管理文化和績效管理基礎(chǔ)環(huán)境?？冃Ч芾硎且粋€(gè)企業(yè)各個(gè)部門都參與其中的完整的流程，它包括整個(gè)績效管理體系的建立、運(yùn)用和維護(hù)；績效管理基礎(chǔ)環(huán)境包括人員、程序和技術(shù)三個(gè)方面；而績效管理文化則是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部績效管理的氛圍，它明確了相應(yīng)各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。績效評(píng)估只是績效管理的組成部分之一，它對(duì)被評(píng)估部門的實(shí)際業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行衡量和評(píng)估。單獨(dú)的績效評(píng)估并不能構(gòu)成完整的績效管理體系。

2. 績效管理循環(huán)
如下圖所示，完整的績效管理循環(huán)包括五個(gè)步驟：設(shè)定績效目標(biāo)、確認(rèn)績效障礙、克服績效障礙、監(jiān)控與評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)。各步驟的主要目標(biāo)和任務(wù)如下：

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