退貨標(biāo)準(zhǔn)操作流程
目的：
明確倉管員，操作員，經(jīng)理在退貨流程的職責(zé)，提高IDS系統(tǒng)中庫存記錄準(zhǔn)度。

原則：
１． 客戶經(jīng)理批準(zhǔn)退貨執(zhí)行。
２． 銷售代表負(fù)責(zé)申請退貨操作，并負(fù)責(zé)所退貨品訓(xùn)過往銷售的產(chǎn)品。

運作環(huán)節(jié) 電腦操作 運作人員 時間
1* 銷售代表填寫客戶退貨申請報告. 銷售代表
2 銷售代表核查貨品是否符合退貨標(biāo)準(zhǔn)并確認(rèn)貨品為過往銷售產(chǎn)品。 銷售代表
3 客戶經(jīng)理審核并批準(zhǔn)退貨申請報告。 客戶經(jīng)理
4 司機憑退貨報告在客戶處收取退貨并確認(rèn)符合退貨申請報告所規(guī)定，完成簽收手續(xù)。 司機 收到退貨報告單24小時內(nèi)
5 倉庫管理員按照退貨申請報告核收貨物在退貨申請報告上簽收數(shù)，再遞交給操作員。 倉管員
6 不發(fā)生壞貨情況下，操作員憑簽收的退貨申請報告完成系統(tǒng)操作。 \IDS\AP\貸項扣款通知書輸入 操作員 收到文件30分鐘內(nèi)
7 發(fā)生壞貨情況下，操作員在正品和殘損倉庫間作移倉操作。 操作員
8 操作員通知財務(wù)部進(jìn)行處理。 操作員 立即
9 倉庫員每月清理殘損貨物，整理其中可賣貨品，重新包裝進(jìn)入正品倉庫。 倉庫主管 每月
10 倉庫員通知操作員，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)作庫存調(diào)整。 操作員 每月


附件：客戶退貨申請報告









P 179

退貨標(biāo)準(zhǔn)操作流程