品管部工作指引

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

品管部工作指引
|Standard Success Groups |受控狀態(tài) | | |Ltd. | | | |標(biāo)準(zhǔn)志成集團(tuán)有限公司 | | | |品管部工作指引 | | | | |文件編號 |SS-QC-001 |版 本 |A | | |頁 號 |1/10 |生效日期 |2005-6-1 | | | |品質(zhì)管理部(簡稱“品管部”)組織架構(gòu)及工作范圍 | |部門作用 | |品管部本著“品質(zhì)至上,精益求精,以客戶為中心,持續(xù)改善”的宗旨,監(jiān)控及維持| |ISO9001質(zhì)量管理體系有效運行,根據(jù)工程技術(shù)文件和樣板,以MIL-STD-105E標(biāo)準(zhǔn) | |為抽樣依據(jù),對原材料、外購件和在制品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢驗和控制,保證不合格| |的物料不入倉,不合格的在制品不轉(zhuǎn)序,不合格的產(chǎn)品不出廠。 | |組織架構(gòu) | | | | | | | | | | | |編制 |張偉文 |審核 |涂善坤 |審批 |白建民 | |Standard Success Groups |受控狀態(tài) | | |Ltd. | | | |標(biāo)準(zhǔn)志成集團(tuán)有限公司 | | | |品管部工作指引 | | | | |文件編號 |SS-QC-001 |版 本 |A | | |頁 號 |2/10 |生效日期 |2005-6-1 | | | |工作范圍 | |部門經(jīng)理全面負(fù)責(zé)組織安排本部門的工作,確保品質(zhì)管理系統(tǒng)有效運行。 | |部門文員負(fù)責(zé)文件和資料保管、傳遞、傳達(dá)及相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。 | |IQC主管、IPQC主管、分別負(fù)責(zé)物料、在制品、的檢驗與相關(guān)控制工作;OQA主管負(fù)| |責(zé)最終成品的檢驗與相關(guān)控制工作,同時亦須對制程品質(zhì)異常進(jìn)行分析與控制。IQ| |C、IPQC、OQA檢驗員分別在各自主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)相關(guān)檢驗及管理工作。 | |崗位職責(zé) | |品管部經(jīng)理責(zé)任和權(quán)力:品管部經(jīng)理需向集團(tuán)總經(jīng)理覆命,遵守公司各項規(guī)章制度| |, 并承擔(dān)以下責(zé)任及權(quán)力。 | |組織協(xié)調(diào)品管部全面工作,維持ISO9001品質(zhì)管理系統(tǒng)有效運行。 | |制訂并修改有關(guān)品質(zhì)程序、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度,確保它們得到有效的使用。 | |檢查和審核下屬各組工作進(jìn)度和工作績效。 | |確保所使用檢測儀器是經(jīng)過校準(zhǔn)的,負(fù)責(zé)督促部門所領(lǐng)用儀器、設(shè)備的維護(hù)與保 | |養(yǎng)。參照《生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)控制程序》。 | |培訓(xùn)本部門所屬人員樹立不合格品絕對不許送往下道工序的工作作風(fēng)。 | |當(dāng)出現(xiàn)下列品質(zhì)問題時,有責(zé)任進(jìn)行質(zhì)量事故分析,并確保采取適當(dāng)處理措施,保| |證質(zhì)量改進(jìn)的持續(xù)性、有效性。 | |因IQC失誤,導(dǎo)致不合格物料流入生產(chǎn)線而造成返工者。 | |因IPQC對線上半成品、成品控制失誤,導(dǎo)致生產(chǎn)線不能正常運轉(zhuǎn)者。 | |因OQA在成品出廠前的檢測中判斷失誤,導(dǎo)致客戶退貨者。 | |審閱相關(guān)品質(zhì)統(tǒng)計報表,確保所有檢查記錄得到保存,跟進(jìn)產(chǎn)品形成全過程(包括| |供應(yīng)商與客戶方面的質(zhì)量信息反饋)。協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系,工作上互相支持、| |互相促進(jìn)。 | |組織部門每周例會,討論運作過程中品質(zhì)控制狀況并予以記錄,同時上報廠營運經(jīng)| |理。 | |編制 |張偉文 |審核 |涂善坤 |審批 |白建民 | |Standard Success Groups |受控狀態(tài) | | |Ltd. | | | |標(biāo)準(zhǔn)志成集團(tuán)有限公司 | | | |品管部工作指引 | | | | |文件編號 |SS-QC-001 |版 本 |A | | |頁 號 |3/10 |生效日期 |2005-6-1 | | | |品管部文員崗位職責(zé) | |遵守公司各項規(guī)章制度,配合部門經(jīng)理工作,積極參與推行和維持ISO9001質(zhì)量管 | |理系統(tǒng)各項活動。 | |管理、收集、整理、歸類、存放各種資料和文件。參照《質(zhì)量記錄控制程序》與《質(zhì) | |量文件控制程序》。 | |管理、領(lǐng)用、發(fā)放部門所屬的各種報表和文具用品。 | |做好各種報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,并跟蹤記錄。 | |及時傳遞、傳達(dá)各種文件資料和臨時通知。做好會議記錄。 | |IQC主管職責(zé)與權(quán)限 | |遵守公司各項規(guī)章制度,配合本部門經(jīng)理工作,積極參與推行和維持ISO9001質(zhì)量 | |管理系統(tǒng)正常運行的各項活動;嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門下達(dá)的各項指令。 | |協(xié)調(diào)、安排物料檢驗工作,培訓(xùn)和指導(dǎo)檢驗員使用和保養(yǎng)各種儀器儀表,懂得識別| |合格與不良程度,提高工作能力,有效完成各類物料檢驗試驗工作。參照《標(biāo)識與 | |可追溯性控制程序》、《不合格品控制程序》、《人力資源控制程序》、《糾正和預(yù)防控| |制程序》、《生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)控制程序》。 | |全面掌握物料在檢驗過程和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)問題,如發(fā)現(xiàn)物料存在靜態(tài)/動 | |態(tài)性能差異,須及時以MTR結(jié)論連同樣品聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行改善,跟進(jìn)效果。參照《糾| |正和預(yù)防控制程序》。 | |主動與生產(chǎn)部、PMC部及其它相關(guān)部門保持良好溝通,互相配合,處理好各類物料 | |品質(zhì)問題。如接到PMC部發(fā)出的《物品重檢通知書》,須及時督促所屬人員進(jìn)行重檢 | |,重檢結(jié)果以“物料重檢標(biāo)識”粘于物料外包裝箱上。 | |檢查本部人員在物料檢驗過程中的工作狀況,及時發(fā)現(xiàn)問題,防止?jié)撛趩栴}發(fā)生。| |培訓(xùn)、指導(dǎo)本部人員合理使用、妥善保管各種相關(guān)資料和樣品。 | |培訓(xùn)、指導(dǎo)本部人員,正確填寫各類報表,做好品質(zhì)記錄。 | |編制 |張偉文 |審核 |涂善坤 |審批 |白建民 | |Standard Success Groups |受控狀態(tài) | | |Ltd. | | | |標(biāo)準(zhǔn)志成集團(tuán)有限公司 | | | |品管部工作指引 | | | | |文件編號 |SS-QC-001 |版 本 |A | | |頁 號 |4/10 |生效日期 |2005-6-1 | | | |每周組織所屬人員例會,討論上周物料品質(zhì)控制狀況,提出解決問題之方法,并跟| |進(jìn)改善結(jié)果匯報部門經(jīng)理。 | |IPQC主管職責(zé)與權(quán)限 | |遵守公司各項規(guī)章制度,配合部門經(jīng)理工作,積極參與推行和維持ISO9001質(zhì)量管 | |理系統(tǒng)正常運行的各項活動,執(zhí)行公司及本部門下達(dá)的各項指令。 | |督促IPQC檢驗員與生產(chǎn)拉長務(wù)必在開拉生產(chǎn)之前落實首板制作與檢測工作,無首板| |和作業(yè)指導(dǎo)書(或者工程部簽發(fā)的臨時工藝文件)不可以開拉。參照《首板控制程 | |序》,《產(chǎn)品工程資料控制程序》。 | |督促指導(dǎo)IPQC檢驗員按要求進(jìn)行巡拉,協(xié)助PE完成特殊工序控制工作。參照《運作 | |控制程序》。 | |督促生產(chǎn)車間對所有物料、半成品進(jìn)行標(biāo)識和監(jiān)控工作。參照《標(biāo)識與可追溯控性 | |制程序》。 | |配合PE指導(dǎo)IPQC檢驗員懂得識別和使用各種生產(chǎn)設(shè)備。參照《生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng) | |控制程序》。 | |培訓(xùn)IPQC檢驗員提高工作能力,熟悉生產(chǎn)工藝要求,掌握相關(guān)檢驗標(biāo)準(zhǔn),并針對經(jīng)| |常出現(xiàn)的不良現(xiàn)象,指導(dǎo)生產(chǎn)線相關(guān)檢查工位作業(yè)員正確作業(yè)。參照《人力資源控 | |制程序》,《標(biāo)識與可追溯性控制程序》。 | |巡視生產(chǎn)過程工序質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,防止?jié)撛趩栴}發(fā)生,若發(fā)現(xiàn)重大品質(zhì)問題| |,經(jīng)PE確認(rèn)后須填寫“停拉整頓通知”給生產(chǎn)部并監(jiān)督整改過程,整改效果及時匯報| |部門經(jīng)理。參照《糾正和預(yù)防控制程序》,《不合格品控制程序》及“停拉整頓流程”。| |主動與IQC、OQA及生產(chǎn)車間保持良好的溝通并配合做好相關(guān)質(zhì)量控制工作。 | |指導(dǎo)、督促IPQC檢驗員認(rèn)真填寫各類報表,做好質(zhì)量記錄。 | |每周組織所屬人員例會,討論所屬工作范圍品質(zhì)控制狀況,提出解決問題的方法,| |并跟進(jìn)改善結(jié)果匯報部門經(jīng)理。 | |編制 |張偉文 |審核 |涂善坤 |審批 |白建民 | |Standard Success Groups |受控狀態(tài) | | |Ltd. | | | |標(biāo)準(zhǔn)志成集團(tuán)有限公司 | | | |品管部工作指引 | | | | |文件編號 |SS-QC-001 |版 本 |A | | |頁 號 |5/10 |生效日期 |2005-6-1 | | | |OQA主管工作職責(zé)和權(quán)力 | |遵守公司各項規(guī)章制度,配合部門經(jīng)理工作,積極參與制定、推行、督導(dǎo)和維持IS| |O9001質(zhì)量管理系統(tǒng)正常運行的各項活動。 | |協(xié)調(diào)、安排、指導(dǎo)本部門檢驗和試驗工作,培訓(xùn)并指導(dǎo)本部人員提高工作能力,公| |平、公正評價屬下人員工作表現(xiàn)。參照《人力資源控制程序》。 | |協(xié)助PE分析制程不良與OQA退貨,提出解決方案并跟進(jìn)改善效果,且匯報部門經(jīng)理 | |。 | |處理部門經(jīng)理交付品質(zhì)專案,提出解決方案并跟進(jìn)改善效果,且匯報部門經(jīng)理。 | |定期召集相關(guān)部門對每周品質(zhì)狀況進(jìn)行檢討,提出解決方案并跟進(jìn)改善效果,且匯| |報部門經(jīng)理。 | |協(xié)調(diào)好同客戶關(guān)系,參與客檢,統(tǒng)一客供雙方品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格控制成品質(zhì)量,即時| |處理和回應(yīng)客戶退貨與投訴。參照《客戶投訴處理流程》。 | |在PE配合下,處理各類有關(guān)成品(包括庫存成品重檢)品質(zhì)問題,同時視情況需要| |,召集一定形式的討論會議,溝通并統(tǒng)一有關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。 | |對成品檢驗和試驗問題,依照相關(guān)文件及時處理。參照《不合格品控制程序》,《糾 | |正和預(yù)防控制程序》,《產(chǎn)品工程資料控制程序》,《客戶指定產(chǎn)品特殊試驗規(guī)范》。 | |督促指導(dǎo)本部人員嚴(yán)格認(rèn)真并及時完成各項檢驗和試驗任務(wù)及各類報表、報告的填| |寫;督促指導(dǎo)本部人員認(rèn)真做好每月成品合格率統(tǒng)計。 | |控制、督促、指導(dǎo)本部人員懂得各類儀表之使用與保養(yǎng)。參照《生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)與保 | |養(yǎng)控制程序》。 | |控制、督促、指導(dǎo)本部人員對各種資料、工程封板、客戶封板之妥善應(yīng)用、貯存、| |維持及保管。 | |每周組織所屬人員例會,討論成品檢驗品質(zhì)控制狀況,提出解決問題的方法,匯報| |部門經(jīng)理。 | |編制 |張偉文 |審核 |涂善坤 |審批 |白建民 | |Standard Success Groups |受控狀態(tài) | | |Ltd. | | | |標(biāo)準(zhǔn)志成集團(tuán)有限公司 | | | |品管部工作指引 | | | | |文件編號 |SS-QC-001 |版 本 |A | | |頁 號 |6/10 |生效日期 |2005-6-1 | | | |IQC檢驗員崗位職責(zé) | |遵守公司各項規(guī)章制度,依據(jù)相關(guān)工程資料和樣板,對各類物料進(jìn)行抽檢,同時查| |對采購部和供應(yīng)商送貨單并跟蹤樣板,有問題及時向部門主管反映。參照《產(chǎn)品測 | |量和監(jiān)控控制程序》。 | |對PCB、電線和FUSE的標(biāo)識內(nèi)容(供應(yīng)商編號、生產(chǎn)周期或/和生產(chǎn)批號)記錄于檢| |驗報告中。 | |已檢驗過的物料,須有相應(yīng)識別標(biāo)識。參照《標(biāo)識與可追溯性控制程序》。 | |各種物料樣板之使用、保管參照《樣板控制程序》。 | |對生產(chǎn)線退貨倉與貨倉退供應(yīng)商的不良物料,要檢查所退物料名稱、規(guī)格、退料日| |期、供應(yīng)商(含包裝箱)、經(jīng)手人,檢查無誤在退料單上簽名,在外包裝箱上加貼| |“REJECT”標(biāo)簽。 | |對同種規(guī)格經(jīng)改?;蚱渌虼嬖趨^(qū)別的物料(指接收范圍內(nèi)的),務(wù)必做好標(biāo)識| |并及時將“物料品質(zhì)檢驗報告”抄送相關(guān)部門。 | |按要求做好每月“物料品質(zhì)狀況月統(tǒng)計”。參照《統(tǒng)計技術(shù)使用程序》。 | |各種物料及時檢驗,特殊情況書面匯報主管,同時認(rèn)真填寫各類報表、報告,做好| |品質(zhì)記錄。 | |凡客供物料檢驗參照《客戶提供物料控制程序》。 | |對不良來料的處理,參照《不合格品控制程序》。 | |IPQC檢驗員崗位職責(zé) | |遵守公司各項規(guī)章制度,配合生產(chǎn)拉長做好首板,參照《首板制作程序》。 | |對生產(chǎn)過程中半成品的檢驗,參照《工序巡檢與半成品檢驗規(guī)范》。 | |檢查、督促生產(chǎn)線上各工位實際操作必須符合“作業(yè)指導(dǎo)書”要求,確保工序質(zhì)量;| |當(dāng)發(fā)現(xiàn)無作業(yè)指導(dǎo)書或其它異常情況時,要立即向生產(chǎn)拉長或PE反映并監(jiān)促落實,| |同時匯報IPQC主管。參照《運作控制程序》。 | |巡視測試用儀器儀表使用情況,正確識別儀器儀表之校驗有效期,發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)| |絡(luò)生產(chǎn)拉長、PE糾正。 | |對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不良品及時配合PE解剖分析,跟進(jìn)改善效果。 | |編制 |張偉文 |審核 |涂善坤 |審批 |白建民 | |Standard Success Groups |受控狀態(tài) | | |Ltd. | | | |標(biāo)準(zhǔn)志成集團(tuán)有限公司 | | | |品管部工作指引 | | | | |文件編號 |SS-QC-001 |版 本 |A | | |頁 號 |7/10 |生效日期 |2005-6-1 | | | |對生產(chǎn)線不合格品統(tǒng)計,參照《統(tǒng)計技術(shù)使用程序》。 | |積極配合生產(chǎn)拉長管理物料堆放、工場紀(jì)律、半成品和成品的擺放工作。 | |指導(dǎo)各工位員工,讓每個員工懂得正確操作,識別相關(guān)工位合格品和不合格品并進(jìn)| |行隔離和標(biāo)識,保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。參照《標(biāo)識與可追溯性控制程序》,《生產(chǎn)設(shè)備 | |維護(hù)與保養(yǎng)控制程序》。 | |檢查、督促并跟蹤錫爐、耐壓測試儀、波峰焊、超聲波焊接機(jī)及高頻焊接機(jī)使用效| |果,并用“檢查記錄”表予以記錄,參照《錫爐使用規(guī)范》、《儀器設(shè)備操作指引》。 | |OQA檢驗員崗位職責(zé) | |遵守公司各項規(guī)章制度,對每日進(jìn)入成品待驗區(qū)的各批次成品及時、認(rèn)真進(jìn)行抽檢| |,準(zhǔn)確填寫各類報表,并對成品檢驗中出現(xiàn)的問題依既定程序加以處理。參照《成 | |品檢驗指引》,《客戶指定產(chǎn)品特殊試驗規(guī)范》,《標(biāo)識與可追溯性控制程序》,《不合| |格品控制程序》,《糾正和預(yù)防控制程序》。 | |對客戶退貨,及時認(rèn)真檢查測試,配合PE分析原因并填寫相應(yīng)分析報告。參照《客 | |戶投訴處理程序》。 | |認(rèn)真做好每月成品抽樣批驗合格率統(tǒng)計。 | |正確使用各種儀器儀表,并予以有效保養(yǎng)和維護(hù)。參照《生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)控制 | |程序》。 | |妥善應(yīng)用、保管各種資料及工程封板。 | |編制 |張偉文 |審核 |涂善坤 |審批 |白建民 | |Standard Success Groups |受控狀態(tài) | | |Ltd. | | | |標(biāo)準(zhǔn)志成集團(tuán)有限公司 | | | |品管部工作指引 | | | | |文件編號 |SS-QC-001 |版 本 |A | | |頁 號 |8/10 |生效日期 |2005-6-1 | |3-0 停拉整頓流程 | | | | | | | | | | | | | |* | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |*當(dāng)停拉整頓通知發(fā)出后,如在半小時內(nèi)PE仍不能找到有效的改善措施,PE須決定 | |是否轉(zhuǎn)拉。 | |編制 |張偉文 |審核 |涂善坤 |審批 |白建民 | |Standard Success Groups |受控狀態(tài) | | |Ltd. | | | |標(biāo)準(zhǔn)志成集團(tuán)有限公司 | | | |品管部工作指引 | | | | |文件編號 |SS-QC-001 |版 本 |A | | |頁 號 |9/10 |生效日期 |2005-6-1 | | | |4-0 參考文件 | |質(zhì)量文件控制程序 | |客戶提供物料控制程序 | |標(biāo)識與可追溯性控制程序 | |運作控制程序 | |產(chǎn)品工程資料控制程序 | |生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)控制程序 | |首板制作程序 | |樣板控制程序 | |產(chǎn)品測量和監(jiān)控控制程序 | |不合格品控制程序 | |糾正和預(yù)防控制程序 | |客戶投訴處理程序 | |產(chǎn)品防護(hù)控制程序 | |質(zhì)量記錄控制程序 | |人力資源控制程序 | |統(tǒng)計技術(shù)使用程序 | |工序巡檢與半成品檢驗規(guī)范 | |錫爐使用規(guī)范 | |儀器設(shè)備操作指引 | |編制 |張偉文 |審核 |涂善坤 |審批 |白建民 | |Standard Success Groups |受控狀態(tài) | | |Ltd. | | | |標(biāo)準(zhǔn)志成集團(tuán)有限公司 | | | |品管部工作指引 | | | | |文件編號 |SS-QC-001 |版 本 |A | | |頁 號 |10/10 |生效日期 |2005-6-1 | | | |5-0 參考記錄 | |物料品質(zhì)檢驗報告 | |熱熔斷器測試報告 | |物料品質(zhì)檢驗報告 | |熱熔斷器測試報告 | |物料品質(zhì)狀況月統(tǒng)計 | |停拉整頓通知 | |檢查記錄 | |A車間生產(chǎn)線檢驗記錄 | |B車間生產(chǎn)線檢驗記錄 | |成品出廠檢驗報告 | |糾正和預(yù)防措施報告 | |變壓器機(jī)械噪音測量記錄 | |可靠性/每日可靠性/壽命試驗報告 | |破壞性試驗記錄表 | |可靠性/壽命試驗檢查記錄 | |電芯充/放電試驗記錄 | |電芯充電試驗(溫度)記錄 | |OQA批抽檢合格率月統(tǒng)計 | |編制 |張偉文 |審核 |涂善坤 |審批 |白建民 | ----------------------- OQA檢驗員 OQA主管 IPQC主管 IPQC檢驗員 IQC主管 IQC檢驗員 文員 品管部經(jīng)理 制程中功能不良達(dá)5%或 外觀不良達(dá)10% IPQC檢驗員填寫“糾正和預(yù)防措施報告” 呈IPQC主管確認(rèn),IPQC主管填寫“停拉整頓 通知”經(jīng)PE認(rèn)可后交品管經(jīng)理批準(zhǔn),抄送廠營運經(jīng)理及相關(guān)部門。 PE 分 析 PE提出改善對策并指導(dǎo)生產(chǎn)線重新作業(yè) IPQC主管確認(rèn)改善效果 “停拉整頓”結(jié)束,生產(chǎn)線繼續(xù)作業(yè)。 IPQC主管確認(rèn)改善效果 N Y
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