BPM008流程審計高級實務(wù)培訓(xùn)

一、 流程審計概論◇ 流程審計的目的◇ 流程審計的范圍◇ 流程審計的維度和要素◇ 流程審計的方式二、 流程建設(shè)環(huán)境審計◇ 審計要素：ü 領(lǐng)導(dǎo)的作用ü 管理人員績效要求ü 宣傳與培訓(xùn)ü 流程意識ü 變革意識◇ 主要審計技術(shù)與方法：ü 調(diào)查問卷法◇ 小組演練：流程建設(shè)環(huán)境審計三、 流程系統(tǒng)性和完整性審計◇ 審計要素：ü 流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配ü 流程和組織的匹配ü 流程以市場和客戶為中心ü 流程和制度的匹配ü 流程和信息化建設(shè)的匹配ü 流程缺失的程度ü 流程體系的集成化程度◇ 主要審計技術(shù)與方法：ü 訪談ü 建模ü 對標ü 關(guān)聯(lián)分析◇ 小組演練：流程系統(tǒng)性和完整性審計四、 流程的設(shè)計質(zhì)量◇ 審

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BPM003流程變革管理高級實務(wù)培訓(xùn)

一、 一、 提升流程變革的準備度l 商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力挑戰(zhàn)l 企業(yè)規(guī)?；^程中需要重點解決的流程問題l 變革期面臨的大問題－人的問題l 識別變革風(fēng)險－減少變革的破壞性l 營造變革的緊迫感和必要性l 流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織二、流程變革實施－提升組織價值創(chuàng)造能力l 創(chuàng)建可視化企業(yè)價值鏈－流程地圖分析l 確定核心流程和變革的優(yōu)先級l 確定變革的目標、范圍和實施策略l 建立變革的項目組織l 強化變革贊助人的作用l 將各個變革項目納入統(tǒng)一的規(guī)劃平臺（強化關(guān)聯(lián)性）l 識別變革對文化轉(zhuǎn)型的要求l 變革過程中的宣傳和溝通－提高透明度l 重視變革方案的設(shè)計過程ü 利益相關(guān)

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流程設(shè)計與優(yōu)化

天：一、重新認識流程1、流程模擬演練2、角色扮演活動：各小組根據(jù)場景設(shè)計與運作一個流程3、為什么要關(guān)注流程4、流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系5、流程與例行管理的關(guān)系6、流程與例外管理的關(guān)系7、本位主義與流程鏈的矛盾8、流程鏈建設(shè)對組織產(chǎn)生的影響力9、BPR還是BPI二、如何規(guī)劃和設(shè)計流程1、流程能力建立的幾個階段2、企業(yè)需要開始流程建設(shè)的信號3、流程規(guī)劃的步驟及關(guān)鍵模板4、識別戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式5、設(shè)計流程總體框架6、結(jié)合業(yè)務(wù)模式設(shè)計業(yè)務(wù)模型圖7、確定流程清單及優(yōu)先級8、流程如何設(shè)計才具備執(zhí)行的能力——從高端流程、子流程到底層操作模板的設(shè)計9、流程詳細設(shè)計10、流程圖示化佳實踐 11、確定流程的驅(qū)動因

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流程變革管理

一、提升流程變革的準備度l商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力挑戰(zhàn)l企業(yè)規(guī)?；^程中需要重點解決的流程問題l變革期面臨的大問題－人的問題l識別變革風(fēng)險－減少變革的破壞性l營造變革的緊迫感和必要性l流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織二、流程變革實施－提升組織價值創(chuàng)造能力l創(chuàng)建可視化企業(yè)價值鏈－流程地圖分析l確定核心流程和變革的優(yōu)先級l確定變革的目標、范圍和實施策略l建立變革的項目組織l強化變革贊助人的作用l將各個變革項目納入統(tǒng)一的規(guī)劃平臺（強化關(guān)聯(lián)性）l識別變革對文化轉(zhuǎn)型的要求l變革過程中的宣傳和溝通－提高透明度l重視變革方案的設(shè)計過程ü利益相關(guān)者過程參與的重要性ü避免方案設(shè)計過于理想

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流程審計高級實務(wù)培訓(xùn)

一、流程審計概論◇流程審計的目的◇流程審計的范圍◇流程審計的維度和要素◇流程審計的方式二、流程建設(shè)環(huán)境審計◇審計要素：ü領(lǐng)導(dǎo)的作用ü管理人員績效要求ü宣傳與培訓(xùn)ü流程意識ü變革意識◇主要審計技術(shù)與方法：ü調(diào)查問卷法◇小組演練：流程建設(shè)環(huán)境審計三、流程系統(tǒng)性和完整性審計◇審計要素：ü流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配ü流程和組織的匹配ü流程以市場和客戶為中心ü流程和制度的匹配ü流程和信息化建設(shè)的匹配ü流程缺失的程度ü流程體系的集成化程度◇主要審計技術(shù)與方法：ü訪談ü建模ü對標ü關(guān)聯(lián)分析◇小組演練：流程系統(tǒng)性和完整性審計四、流程的設(shè)計質(zhì)量◇審計要素ü客戶價值導(dǎo)向ü流程適用范圍ü流程的觸發(fā)條件ü流程的輸入與

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BPM001 流程與組織能力提升高級實務(wù)培訓(xùn)

天： 一、提升流程建設(shè)的準備度 1.流程創(chuàng)新模擬演練 輪：根據(jù)商業(yè)環(huán)境設(shè)計流程并參與競爭 第二輪：流程優(yōu)化并按新流程進行競爭 結(jié)合活動成績，分析流程優(yōu)化對組織績效的影響 2.流程與戰(zhàn)略、組織、文化的關(guān)系 3.流程的彈性和剛性 4.企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設(shè)策略和目標 5.建立正確的流程價值觀，從職能型組織到流程型組織 二、規(guī)劃流程體系——市場驅(qū)動的價值創(chuàng)造網(wǎng) 1、基于戰(zhàn)略和商業(yè)模式規(guī)劃流程體系 2、設(shè)計企業(yè)級流程總體框架（Level-0） 3、設(shè)計各價值子鏈流程框架（Level-1 4、設(shè)計各功能域流程框架（Level-2） 5、融合制度、各類標準的要求形成流程體系的一張皮 6、核心價值元素及核

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