彭學剛老師的內訓課程
陣地攻堅——5G時代的廳堂聯(lián)動營銷課程背景：目前在我國金融科技在不斷進步，電子銀行渠道發(fā)展突飛猛進，廳堂流量客戶逐年減少。同時銀行網(wǎng)點已經(jīng)越來越智能化，在眾多智能設備的加持下，廳堂服務經(jīng)理的營銷能力和服務水平，勢必要進行不斷的迭代與提升。隨著5G移動智能時代的來臨，客戶能更簡單、直觀的獲取產(chǎn)品信息，“信息不對稱”已經(jīng)越來越不明顯。很多時候客戶由于是當事人，貨比三家到處了解，對理財?shù)闹R和各銀行的產(chǎn)品如數(shù)家珍，甚至比廳堂服務經(jīng)理還專業(yè)熟悉。同時，部分廳堂服務經(jīng)理由于對優(yōu)質客戶識別能力不足，所以，經(jīng)常浪費了與客戶營銷以及建立關系的絕佳機會。甚至有些廳堂服務經(jīng)理溝通水平有限，常常服務問題沒有給客戶很