有效的人際溝通技能

部分：溝通精髓和要義溝通是維系組織存在,保持和加強(qiáng)組織紐帶,創(chuàng)造和維護(hù)組織文化,提高組織效率、效益,支援、促進(jìn)組織不斷進(jìn)步發(fā)展的主要途徑.可以說(shuō),天下沒有不需要進(jìn)行溝通的組織。沒有溝通,企業(yè)就像一臺(tái)銹掉的機(jī)器無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。溝通的定義和意義溝通的4個(gè)特點(diǎn)企業(yè)順暢溝通5要素卓越溝通3要素卓越溝通表現(xiàn)形式與優(yōu)缺點(diǎn)比較第二部分：佳的表達(dá)方式對(duì)于企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)該擁有良好的溝通傳達(dá)方式。知名文化學(xué)者余秋雨先生也曾說(shuō)到：“我用生命中三分之一的時(shí)間來(lái)埋頭閱讀文化典籍和進(jìn)行實(shí)地文化考察，而用三分之二的時(shí)間來(lái)進(jìn)行思考并尋找一種與民眾如何更好溝通的表達(dá)方式?！笨梢姡绾芜M(jìn)行交流，如何尋找一種恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式來(lái)溝通，是我們

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加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 提升企業(yè)軟實(shí)力培訓(xùn)

一、什么是企業(yè)文化二、企業(yè)文化系統(tǒng)框架1、精神文化層面2、制度文化層面3、行為文化層面4、物質(zhì)文化層面三、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用1、戰(zhàn)略與企業(yè)文化的匹配：◎進(jìn)攻型戰(zhàn)略的企業(yè)文化◎防守型戰(zhàn)略的企業(yè)文化◎撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)文化2、如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與戰(zhàn)略匹配：在建立企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制時(shí)，可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各種組織要素的變化（包括結(jié)構(gòu)、技術(shù)、共同價(jià)值觀、生產(chǎn)作業(yè)程序等）與企業(yè)內(nèi)部文化潛在的一致性作為分析的變量，制作出戰(zhàn)略與企業(yè)文化的分析管理圖，以便更好地使企業(yè)文化與戰(zhàn)略相匹配?！蛞云髽I(yè)使命為基礎(chǔ)：◎加強(qiáng)協(xié)同作用：◎根據(jù)文化進(jìn)行管理：◎重新制定戰(zhàn)略：3、小結(jié)依照企業(yè)文化引導(dǎo)戰(zhàn)略定位的原則，企業(yè)在確定戰(zhàn)略方針

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領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略思維能力

一、 戰(zhàn)略思維的內(nèi)涵戰(zhàn)略思維：對(duì)全局性、規(guī)律性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題作出重大決策的科學(xué)的知識(shí)體系和思維方法。不建立全面綜合的觀點(diǎn)就會(huì)迷失在個(gè)體的研究之中案例：盲人摸象戰(zhàn)略思維要素 ：二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略思維的全新要求（一）世界眼光歷史的深遠(yuǎn)眼光世界的全局眼光時(shí)代的敏銳眼光世界眼光的路徑打開思維的空間1、從大看小—切入點(diǎn)案例分析：a) 南京長(zhǎng)江大橋b) 椒江大橋2、從長(zhǎng)看短—著眼點(diǎn)總結(jié)：預(yù)見性思維：依靠昨天，干著今天，眼睛盯著明天，心理想著后天。案例：丁渭修復(fù)皇宮解決三難：取土之難；運(yùn)輸之難；清場(chǎng)之難。3、正負(fù)兼顧—著重點(diǎn)案例：“隆中對(duì)”三峽工程4、內(nèi)外兼顧—基本點(diǎn)避免霍布森思維霍布森思維的局限：避免“二八佳

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領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新能力

一、創(chuàng)新思維的內(nèi)涵1.創(chuàng)造與創(chuàng)新2.創(chuàng)造性思維及其特征創(chuàng)新能力的特征：獨(dú)立性、求異性、聯(lián)動(dòng)性、跳躍性、實(shí)踐性分析：盲人摸象3.創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義4.固有思維產(chǎn)生的原因二、突破領(lǐng)導(dǎo)者的思維定式1.從大看小——切入點(diǎn)分析：南京長(zhǎng)江大橋、椒江大橋2.從長(zhǎng)看短——著眼點(diǎn)預(yù)見性思維：依靠昨天，干著今天，眼睛盯著明天，心理想著后天。分析：丁渭修復(fù)皇宮解決三難：取土之難；運(yùn)輸之難；清場(chǎng)之難。3.正負(fù)兼顧——著重點(diǎn)分析：“隆中對(duì)”、三峽工程4.內(nèi)外兼顧——基本點(diǎn)à避免霍布森思維à避免“二八佳人”思維à定勢(shì)思維à差序格局思維à全局觀念三、創(chuàng)新—時(shí)代性的主題1.觀念創(chuàng)新à能力本位的新理念à領(lǐng)導(dǎo)觀念的新變化2.

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廉政培訓(xùn)---誠(chéng)信建設(shè)

一、中國(guó)社會(huì)誠(chéng)信的重要性（一）誠(chéng)信立身做人的根本1.誠(chéng)信是每個(gè)人立足的基礎(chǔ)2.誠(chéng)信是生存的必備要件3.誠(chéng)信是人生成功重要條件（二）誠(chéng)信是生活工作的舵手1.把誠(chéng)信當(dāng)作自己的職責(zé)2.恪守誠(chéng)信步（三）事業(yè)發(fā)展的基石二、中國(guó)社會(huì)生活中的誠(chéng)信及其危機(jī)（一）中國(guó)傳統(tǒng)誠(chéng)信觀念與行為的運(yùn)行邏輯（二）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任體系（三）轉(zhuǎn)型期的誠(chéng)信危機(jī)三、了解誠(chéng)信的關(guān)鍵要素：成效、正直和關(guān)注（一）贏得成效（二）行為正直（三）表現(xiàn)關(guān)注四、探討如何創(chuàng)建以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的組織（一）領(lǐng)導(dǎo)者建立誠(chéng)信（二）組織結(jié)構(gòu)建立誠(chéng)信（三）組織文化建立誠(chéng)信五、誠(chéng)信的重建戰(zhàn)略（一）擺脫誠(chéng)信兩難境地（二）重建誠(chéng)信...

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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升與自我修煉-孫學(xué)敏

一、角色再造：領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析（一）領(lǐng)導(dǎo)的含義：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力,就是讓別人把事情辦成的活動(dòng)。需要把握以下要點(diǎn)：，領(lǐng)導(dǎo)是“成事”不是“敗事”第二，領(lǐng)導(dǎo)是“定事”不是“辦事”第三，領(lǐng)導(dǎo)是“帶頭”不是“代替”如何避免：人管人累死人；制度管人糊弄人；文化管人管住魂1.職責(zé)定位的轉(zhuǎn)變2.工作技能的轉(zhuǎn)變3.專業(yè)人員的工作技能主要取決于他的業(yè)務(wù)技能。領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)技能主要的是與他的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)技能。4.控制方式的轉(zhuǎn)變專業(yè)人員直接控制業(yè)務(wù)流程。5.心理滿足方式的轉(zhuǎn)變一般人的心理滿足方式是受人喜歡領(lǐng)導(dǎo)者的心理滿足方式是受人尊重6.自我評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變專業(yè)人員用個(gè)人的業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)價(jià)自己領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)用他人的業(yè)

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